「荐读」按轻重缓急处理工作—四象限法则教你提高工作效率

很多人忙碌一天下来却发现非常重要的事情没有做！这也是终日忙碌却不能达成目标的主要原因。因此，工作任务的安排要注意轻重缓急。这正是时间管理的一个重要法宝——时间管理四象限法则所提倡的。它能帮助大家如何合理分配时间，不至于搁置最重要的事情。

四象限法则

时间管理四象限法则，是由著名管理学家史蒂芬·柯维提出的一个时间管理理论。按照该法则，我们每天面对的纷繁复杂的事务，均可按照重要和紧急两个不同的程度进行衡量，基本上可以将事务分为四个象限：重要又紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急也不重要。

第一象限重要又紧急的事

诸如应付难缠的顾客、处理个人危机、住院开刀、处理顾客投诉、送货收款以及有期限压力的事情。这样的事情，会让人时刻有压力感。如果此类事情做得过多会让人心力交瘁。

第二象限重要但不紧急的事

包括制定目标与计划、开发新的顾客资源、日常顾客的维护、人际关系的建立、参加培训学习、问题的发掘与预防、锻炼身体等等。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，但必须重点去做。荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更多的压力，在危机中疲于应付。

第三象限紧急但不重要的事

诸如突来不速之客、意外的电话、临时会议、他人的请托、符合别人期望的事情都属于这一象限。这类事情因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉——实际上就算重要也是对别人而言。很多时候，我们花大量时间在此象限打转，大多情况下不过是在满足别人的期望与标准。

第四象限不紧急也不重要的事

诸如无聊的小说、毫无价值的电视节目、闲聊、网络游戏、业务不相关的电话等等都属于此象限。虽然有时候，在我们很忙很累的时候，需要这样的事情来放松或缓解压力，但是如果将此类事情没有控制的去做，反而对身心有损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。

现在，我们对时间管理的四个象限有了比较清楚的认识，那么，你认为这四个象限的事情应该分别按照怎样的方式处理呢？正确的处理方式是遵照4D原则。

4D原则

针对四个象限的不同处理原则可简称为4D原则。

对于第一象限的事情

立即去做（Do it now！）

第一象限的事情，是我们压力和危机的源头，必须立即去做！否则后果非常严重。

对于第二象限的事情

有计划的去做（Do it a planned way！）

第二象限的事情，虽然不是那么紧急，但是如果你现在不重视它，它随时都可能发展成重要而紧急的事情。因此第二象限的事情要定好时间有计划地去做。

对于第三象限的事情

授权或委婉拒绝（Delegate！）

第三象限的事情，我们应该认识到它是我们忙碌而且盲目的源头。对于这个象限的事情最好授权让别人去做，或者通过委婉的拒绝减少这类事务的投入。

对于第四象限的事情

尽量别做（Don’t doit！）

第四象限的事情，是一个用于缓冲调整的象限。当你疲惫时，你可以通过一些不重要不紧急的事情来调整一下心态和身体，但是你不能在这个象限里投入太多的精力，否则就是浪费生命了。所以第四象限的事情尽量别做！

大道至简，我们把所有遇到的事情进行四象限的分类之后，再按照相对应的原则去处理，就可以立刻看到效能的提升。