教你说服他人的心理术
在日常生活中,人们经常会遇到这样一种情况:你在和别人争论一个问题,很明显你的观点是正确的,但你无法说服对方,有时你会被对方“驳倒”。原因是什么?
心理学家认为,要赢得他人同意自己的观点,不仅要正确,还要掌握微妙的沟通技巧。心理学家提出了六种基本的说服方法,其中许多方法已经得到了改进。
1.利用“主场优势”
邻居家里的一棵大树,根和枝叶交织在一起,挡住了后院菜地的阳光。你想和他讨论这个问题吗?你应该去他家还是邀请他来你家?
一个人在自己或熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力。他应该在日常生活中充分利用他的家庭优势。如果他不能在家里或办公室讨论事情,他也应该尽量在中立的环境中进行。这样,对方就没有主场优势。
2.装饰乐器
你想让你的上级在申请书上签字吗?尽管有麻烦,你还是在乎自己的外表,还是相信别人会听他们的话而不看他们的外表?
我们通常认为,我们受别人的话影响比受别人的外表影响大得多。事实并非如此。我们会无意识地抓住人们的衣服。实验证明,穿着不同、寻求路人帮助的人比邋遢的人成功的几率更大。
3.把自己和对方等同起来
你试图鼓励一群年轻人清理一个地方,但他们愿意去其他地方。你怎样才能引起他们的兴趣?
许多研究人员发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越把自己等同于他,你就越有说服力。例如,一个好的销售人员总是与他的客户匹配他的语调、音量和节奏。甚至连身体姿势和呼吸都在不知不觉中与顾客保持一致。这是因为人类倾向于相信“他们自己的人”。正如心理学家哈斯所说:“酒庄老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好,但你的朋友,无论是否有知识,可能对你选择哪种啤酒有更大的影响。”
4.反映彼此的感受
你要去拜访隔壁的一对新人,让他们为社区的一个项目筹款。哪种方法最好?
平庸的说服者直接提出他们的要求,导致争端和僵局;一个好的说服者首先要营造一种信任和同情的氛围。如果主人对某事感到不安,你会说:“我理解你的心情。如果我是你,我也会这么做。”这表明了对他人感情的尊重。以后谈话时,对方也会注意。
当然,好的说服者并不总是一帆风顺的。他也会遭到其他人的反对。此时,经验丰富的说服者通常会重申对方的观点,承认其优势,然后指出他们的观点更好、更全面。研究证明,在得出结论之前先陈述双方的观点比只谈论自己的观点更有说服力。
5.提供有力证据
你将参加一个决策会议,为一项并非所有人都重视的事业争取更多的资金。什么样的证据最有说服力?
如果你向听众提供可靠的信息,而不是个人意见,你就会增强说服力。但请记住,受众在同样程度上受到证据和证据来源的影响。在一个实验中,两组被要求听取关于是否在没有处方的情况下销售抗组胺片的辩论。然后一组被告知出售的证据来自《新英格兰生理学与医学月刊》(这是虚构的),另一组被告知证据来自一本流行画报。研究发现,第一组中赞成的人比第二组多,抗组胺片可以在没有处方的情况下出售。因此,引用权威可以更好地消除受众的先入之见。
6.使用具体情况和例子
当你为一种药物做广告和宣传时,你想详细介绍该药物的成分、功能和用法吗?还是最好介绍一个患者使用后如何快速恢复的例子?
优秀的说服者非常清楚,个别具体的例子和经验比一般的论点和一般原则更有说服力。因此,如果你想销售更多的药物,你应该适当地使用后一种方法。在日常生活中,如果你想说服别人,你应该引用旁证,用具体的例子,而不是空洞的说教。
简而言之,说服他人并赢得认可的能力并不是一种神秘的天赋。通过学习一些社交技巧(当然,我们首先应该是正确的),我们可以增强话语的说服力。为了相信这一点,你不妨试一试。
我们活着的意义?
为了让他人因我的存在而活得更好,为了母亲的微笑,为了莲花盛开,为了大地的丰收,做太阳,发光照亮世界,发热温暖世界。
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