拿起来就用的心理学,投射效应:如何有效解决社交中出现的误会?

文 / 周粟钧
2017-09-09 08:49

心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问,也是一门非常实用的学问。不过,要想利用好心理学,必须有一个前提:你得了解心理学。正如我们常说的,要“行”,必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的,但是只有先“知”,才能后“行”。从这一点上来说,要想把心理学当成一种工具,拿起来就用。

——社群营销咨询【 白砖家】

拿起来就用的心理学,投射效应:如何有效解决社交中出现的误会?

拿起来就用的心理学,投射效应:如何有效解决社交当中出现的误会?

始终记住:别人和你想的不一样。——美国知名主持人林克莱特

【理论解析】

“投射效应”是指在人际交往中,认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向,即把自己的特性投射到其他人身上。一般说来,投射可分为两种类型:一种是指个人没有意识到自己具有某些特性,而把这些特性加到了他人身上。另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性,而把这些特性加到他人身上。简单地说,“投射效应”的本质就是以己度人。

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很显然,这种“以己度人”的做法并不保险。特别是在一些时候,你和别人所处的环境不同、面对的人和事不同,那么就会有不同的想法。也就意味着你的想法和别人的想法并不一样。举个很简单的例子:面对一件精美的艺术品,看见一个人走过去了,你可能会想当然地认为对方是想去购买,而实际上对方只是去看看而已,甚至他只是从那里经过,根本就没有意识到这件艺术品的精美之处。那么,很显然,你就是将你自己的“购买意识”投射到了对方身上。

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在人际交往的过程中,一旦你过多地将自己的意识投射到别人的身上,就会错误地解读别人的意思,甚至还引发一些误会,给自己的人际交往带来一些不好的影响。这种影响主要体现在以下两个方面:

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(1)将自己的想法强加在别人身上。在日常生活中,人们常常会一厢情愿地把自己的想法和意愿强加到别人身上:很多人总是一厢情愿地帮助另一个人做一些事情,而对于对方来说,根本就不是这么想的,从而发生误会。

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(2)误解别人,曲解别人的意思。有科学家经过研究后得出这样一个结论:一般人听别人说话的时候,只能听到所有话语的30%……那么接下来听话者都在干吗呢?很明显,凭借这听来的30%,开始曲解别人的意思,然后在曲解的基础上发表自己所谓的见解。那么这样的见解会有什么意义吗?自然不言而喻。

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相信大家都看过以下这个故事:美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

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当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”

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由此可见,不了解“投射效应”确实会给我们的交际带来很大的伤害。记住一句话:全面了解别人的想法,等别人把话说完再发表意见,不要以小人之心度君子之腹。这是“投射效应”给我们的忠告,也是人际交流的一种润滑剂。

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【操作务实】

1754年,弗吉尼亚殖民地举行议会选举,乔治·华盛顿上校作为驻军长官推举了一个候选人。这个候选人得到了大多数人的支持,但是却有一名叫威廉·宾的人坚决反对。作为支持者和反对者,华盛顿与威廉·宾之间展开了较量。

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有一次,华盛顿与威廉·宾发生了激烈的争吵。争吵中,华盛顿失言,说了冒犯的话。两人的矛盾升级,由口头的争吵发展为人身攻击。脾气暴躁的威廉·宾认为华盛顿想借此机会消灭自己,于是变得怒不可遏,抢先一步,重重一拳把华盛顿打倒在地。

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面对这种情形,作为驻军长官的华盛顿很想反击,并且他也有能力反击。毕竟他的手下都是荷枪实弹的战士,只要他一声令下,威廉·宾便会被痛打一顿。当然,威廉·宾也是这么想的,他甚至开始闭上双眼,等待着华盛顿手下的子弹将自己的胸膛击穿。现场的气氛开始变得异常紧张,似乎一场悲剧难以避免。但是,令士兵不解的是,华盛顿没有采取报复,他对手下说:“这不关你们的事!”一触即发的矛盾得到了缓和。

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威廉·宾深深地呼了一口气,但是他还是不放心,毕竟这些搞政治的人善于在背后下手,而不是当面消灭你。

果然,不出威廉·宾所料,第二天,华盛顿派人送来的便条,要威廉·宾到当地的一家小酒店去。收到这样的便条,威廉·宾自然而然以为华盛顿要趁机消灭自己,于是他认为华盛顿与他单独挑战的时间到了。他拿了一把手枪,赶往小酒店。他一路都在思考打倒华盛顿的方法。

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可是,到了小酒店之后,威廉·宾却非常诧异。他看到了微笑的华盛顿和一桌丰盛的酒菜。“威廉·宾先生,”华盛顿热诚地说,“犯错误乃是人所难免的事,纠正错误则是件光荣的事。我昨天是不对的,你在某种程度上也得到了满足。如果你认为到此可以和解的话,那么请握住我的手,让我们交个朋友吧!”

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此刻的威廉·宾彻底被华盛顿折服了,在这一瞬间,他甚至非常讨厌自己,因为他总是以小人之心度君子之腹。紧张的心放松下来的威廉·宾也不失绅士风度地说:“华盛顿先生,也请你原谅我昨天的鲁莽和无礼。”威廉·宾因为华盛顿的道歉抛开了对他的不满,成为了华盛顿忠实的朋友和坚定的拥护者。

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【运用要点】

威廉·宾和华盛顿产生了矛盾,威廉·宾想着华盛顿肯定要置自己于死地,可是他想错了,华盛顿和他想的并不一样,威廉·宾以“小人之心度君子之腹”的行为就是一种投射效应的影响。在交际场合,难免会犯“小人之心度君子之腹”的错误,自然而然会给自己的人际交往带来很大的伤害,那么该如何才能减少或者拒绝这种情况的出现呢?

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1.扩大心胸,改变自己的小人之心。

如果你是一个小人,无论如何你都会以“小人之心度君子之腹”,要想改变这一点,最有效的办法就是扩大自己的胸怀,改变自己的小人之心,像个君子一样去思考问题。这样就能减少交际当中冲突矛盾出现的机会。

试想,案例中如果威廉·宾没有像小人那样去思考,矛盾就不会激化,他也不必为此而胆战心惊,冒着生命危险去做事情。

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2.出现误会,及时解决。

交际场合,误会是不可避免的,但是如果误会不及时消除,同样会影响到我们的交际,甚至还会挑起新的误会和矛盾。因此,在出现误会的时候,要记住一点:及时解决误会,拖延得时间越长,误会就会越深,就越难解决。

拿起来就用的心理学,投射效应:如何有效解决社交中出现的误会?

3.凡事都往好的方面去想,而不是坏的方面。

任何一件事情都分好坏两面,这也就是我们常说的两面性。乐观的、善于交际的人会把事情往好的一方面去想,而消极悲观的、不善于交际的人则会把事情往坏的一方面去想。方向的不对,导致最终结果的不同。

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4.出现错误要及时道歉。

真诚地道歉,最容易能打动别人的心理。每个人都可能有做错事的时候,如果你知道自己做错了事,会怎样处理呢?你有勇气直接说出“对不起”吗?还是碍于面子,觉得道歉的话难以启齿?承认自己不对,心里会很难受,脸上会挂不住,做出来很不容易。但是,道歉却有着非常重要的意义。如果你能真心承认自己的过错,你便会发现,认错能消除宿怨,能恢复感情。

拿起来就用的心理学,投射效应:如何有效解决社交中出现的误会?

5.虚心向对方请教,防止自己胡思乱想

如果你对对方的某些行为有不理解的地方,最好不要妄下结论,而应该虚心地向对方请教原因,明白了事情的来龙去脉之后,误会也就没有了,我们也就不会以小人之心度君子之腹了。

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【生活智慧】

交往当中出现误会是难免的,关键的是我们如何去解决这些误会。有的人选择了“自以为是”,而有的人选择了“协商解决”。前者就是“以小人之心度君子之腹”,而后者就是正确的解决知道。要想提高自己的人际关系,最好不要学第一种人,而应该做第二种人。