拿起来就用的心理学，投射效应：如何有效解决社交中出现的误会？

心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学，是一门让人变得更聪明的学问，也是一门非常实用的学问。不过，要想利用好心理学，必须有一个前提：你得了解心理学。正如我们常说的，要“行”，必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的，但是只有先“知”，才能后“行”。从这一点上来说，要想把心理学当成一种工具，拿起来就用。

——社群营销咨询【 白砖家】

始终记住：别人和你想的不一样。——美国知名主持人林克莱特

【理论解析】

“投射效应”是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。一般说来，投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这些特性加到他人身上。简单地说，“投射效应”的本质就是以己度人。

很显然，这种“以己度人”的做法并不保险。特别是在一些时候，你和别人所处的环境不同、面对的人和事不同，那么就会有不同的想法。也就意味着你的想法和别人的想法并不一样。举个很简单的例子：面对一件精美的艺术品，看见一个人走过去了，你可能会想当然地认为对方是想去购买，而实际上对方只是去看看而已，甚至他只是从那里经过，根本就没有意识到这件艺术品的精美之处。那么，很显然，你就是将你自己的“购买意识”投射到了对方身上。

在人际交往的过程中，一旦你过多地将自己的意识投射到别人的身上，就会错误地解读别人的意思，甚至还引发一些误会，给自己的人际交往带来一些不好的影响。这种影响主要体现在以下两个方面：

（1）将自己的想法强加在别人身上。在日常生活中，人们常常会一厢情愿地把自己的想法和意愿强加到别人身上：很多人总是一厢情愿地帮助另一个人做一些事情，而对于对方来说，根本就不是这么想的，从而发生误会。

（2）误解别人，曲解别人的意思。有科学家经过研究后得出这样一个结论：一般人听别人说话的时候，只能听到所有话语的30％……那么接下来听话者都在干吗呢？很明显，凭借这听来的30%，开始曲解别人的意思，然后在曲解的基础上发表自己所谓的见解。那么这样的见解会有什么意义吗？自然不言而喻。

相信大家都看过以下这个故事：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

由此可见，不了解“投射效应”确实会给我们的交际带来很大的伤害。记住一句话：全面了解别人的想法，等别人把话说完再发表意见，不要以小人之心度君子之腹。这是“投射效应”给我们的忠告，也是人际交流的一种润滑剂。

【操作务实】

1754年，弗吉尼亚殖民地举行议会选举，乔治·华盛顿上校作为驻军长官推举了一个候选人。这个候选人得到了大多数人的支持，但是却有一名叫威廉·宾的人坚决反对。作为支持者和反对者，华盛顿与威廉·宾之间展开了较量。

有一次，华盛顿与威廉·宾发生了激烈的争吵。争吵中，华盛顿失言，说了冒犯的话。两人的矛盾升级，由口头的争吵发展为人身攻击。脾气暴躁的威廉·宾认为华盛顿想借此机会消灭自己，于是变得怒不可遏，抢先一步，重重一拳把华盛顿打倒在地。

面对这种情形，作为驻军长官的华盛顿很想反击，并且他也有能力反击。毕竟他的手下都是荷枪实弹的战士，只要他一声令下，威廉·宾便会被痛打一顿。当然，威廉·宾也是这么想的，他甚至开始闭上双眼，等待着华盛顿手下的子弹将自己的胸膛击穿。现场的气氛开始变得异常紧张，似乎一场悲剧难以避免。但是，令士兵不解的是，华盛顿没有采取报复，他对手下说：“这不关你们的事！”一触即发的矛盾得到了缓和。

威廉·宾深深地呼了一口气，但是他还是不放心，毕竟这些搞政治的人善于在背后下手，而不是当面消灭你。

果然，不出威廉·宾所料，第二天，华盛顿派人送来的便条，要威廉·宾到当地的一家小酒店去。收到这样的便条，威廉·宾自然而然以为华盛顿要趁机消灭自己，于是他认为华盛顿与他单独挑战的时间到了。他拿了一把手枪，赶往小酒店。他一路都在思考打倒华盛顿的方法。

可是，到了小酒店之后，威廉·宾却非常诧异。他看到了微笑的华盛顿和一桌丰盛的酒菜。“威廉·宾先生，”华盛顿热诚地说，“犯错误乃是人所难免的事，纠正错误则是件光荣的事。我昨天是不对的，你在某种程度上也得到了满足。如果你认为到此可以和解的话，那么请握住我的手，让我们交个朋友吧！”

此刻的威廉·宾彻底被华盛顿折服了，在这一瞬间，他甚至非常讨厌自己，因为他总是以小人之心度君子之腹。紧张的心放松下来的威廉·宾也不失绅士风度地说：“华盛顿先生，也请你原谅我昨天的鲁莽和无礼。”威廉·宾因为华盛顿的道歉抛开了对他的不满，成为了华盛顿忠实的朋友和坚定的拥护者。

【运用要点】

威廉·宾和华盛顿产生了矛盾，威廉·宾想着华盛顿肯定要置自己于死地，可是他想错了，华盛顿和他想的并不一样，威廉·宾以“小人之心度君子之腹”的行为就是一种投射效应的影响。在交际场合，难免会犯“小人之心度君子之腹”的错误，自然而然会给自己的人际交往带来很大的伤害，那么该如何才能减少或者拒绝这种情况的出现呢？

1.扩大心胸，改变自己的小人之心。

如果你是一个小人，无论如何你都会以“小人之心度君子之腹”，要想改变这一点，最有效的办法就是扩大自己的胸怀，改变自己的小人之心，像个君子一样去思考问题。这样就能减少交际当中冲突矛盾出现的机会。

试想，案例中如果威廉·宾没有像小人那样去思考，矛盾就不会激化，他也不必为此而胆战心惊，冒着生命危险去做事情。

2.出现误会，及时解决。

交际场合，误会是不可避免的，但是如果误会不及时消除，同样会影响到我们的交际，甚至还会挑起新的误会和矛盾。因此，在出现误会的时候，要记住一点：及时解决误会，拖延得时间越长，误会就会越深，就越难解决。

3.凡事都往好的方面去想，而不是坏的方面。

任何一件事情都分好坏两面，这也就是我们常说的两面性。乐观的、善于交际的人会把事情往好的一方面去想，而消极悲观的、不善于交际的人则会把事情往坏的一方面去想。方向的不对，导致最终结果的不同。

4.出现错误要及时道歉。

真诚地道歉，最容易能打动别人的心理。每个人都可能有做错事的时候，如果你知道自己做错了事，会怎样处理呢？你有勇气直接说出“对不起”吗？还是碍于面子，觉得道歉的话难以启齿？承认自己不对，心里会很难受，脸上会挂不住，做出来很不容易。但是，道歉却有着非常重要的意义。如果你能真心承认自己的过错，你便会发现，认错能消除宿怨，能恢复感情。

5.虚心向对方请教，防止自己“胡思乱想”。

如果你对对方的某些行为有不理解的地方，最好不要妄下结论，而应该虚心地向对方请教原因，明白了事情的来龙去脉之后，误会也就没有了，我们也就不会以小人之心度君子之腹了。

【生活智慧】

交往当中出现误会是难免的，关键的是我们如何去解决这些误会。有的人选择了“自以为是”，而有的人选择了“协商解决”。前者就是“以小人之心度君子之腹”，而后者就是正确的解决知道。要想提高自己的人际关系，最好不要学第一种人，而应该做第二种人。