获美国总统家族投资，从全科医生病历库切入，Quartet Health如何做心理健康云平台？【心理健康+案例系列专题】
“很多人可能有所不知，常见的口干、腹胀、腹泻、心悸，甚至头痛等身体症状，其背后可能隐藏着抑郁症的原因。”
——好大夫在线·刘陈
在专业上，评定抑郁障碍最常用的是抑郁量表（HAMD）。HAMD判定条目中，以躯体症状作为条目内容的在整个量表中占比1/3以上。医学上称这种情况为“伴随症状”。抑郁症常见的伴随症状有3类：疼痛、胃肠道症状和精力缺乏。
通常，躯体症状是抑郁症的首发症状。抑郁症患者向医生主诉病情时，往往会强调躯体表现，而忽略情感和认知障碍。据统计，有近90%的抑郁症患者因此得不到适当的治疗。
如果能够对伴随症状进行整合诊断和治疗，总体医疗成本将降低30%以上。在现代医疗实践中，阻碍伴随症状整合治疗的，除了患者主观意识中的侧重，医疗资源的倾斜也致使心理治疗一直处于相对从属的地位。
以美国为例，2014年以前，身体治疗与心理治疗在医疗保险中对应报销权益是不对等的，患者在心理治疗中承担的医疗费用可能是前者的10倍还要多。
据Milliman统计，美国医疗系统每年需要为此多承担260亿至480亿美元的费用。直到2014年，美国通过了《心理健康与成瘾平权法案》（以下简称《平权法案》），赋予心理健康服务与身体健康服务同等的健康保险报销权益，这种状况才开始改观。
此外，美国大多数抗抑郁症药物处方是由基层的全科医生开具，他们在心理治疗方面所接受的培训非常有限，并不足以作为人们心理健康的第一道防线，客观上导致整合治疗效率和效果大打折扣。
同样是在2014年，大数据公司Palantir Technologies前高级顾问Arun Gupta尝试用技术方法改变心理与身体整合治疗的低效率。
图片来自Quartet Health Twitter
Gupta的另一个身份是专注医疗保健投资的私募基金合伙人，他曾说，与医疗保健相关的任何事都费时费力，掌握方法是最关键的。此后，Gupta和他所创办的Quartet Health所做的事很好地诠释了这句话。
截至发稿，Quartet Health已经完成了C轮融资，成长速度在数字行为健康公司中是最快的。接下来，动脉网将分析媒体及Quartet Health官网公开资料，找出Quartet Health快速攻城略地所采用的“正确方法”。
数据来源：Crunchbase及公开资料
正确的方法一：找到适当的切入点
Quartet Health的任务很明确，即提高伴随症状整合治疗的效率，其切入点则更明确——全科医生电子病历数据库。自2014年创办，至3年后完成3轮融资、募集近1亿美元资金，Quartet Health的商业逻辑从未经历过大调整。
其具体的做法是，Quartet Health与健康保险、医疗提供商合作，搭建健康云平台，接入全科医生的诊疗数据。
平台运用人工智能算法识别患者的心理健康问题，并基于客观治疗需求将他们匹配给相应的心理专家。接入平台后，全科医生可以直接向行为健康服务提供者咨询患者相关问题，形成团队作战的模式，有效实现整合治疗。
图片来源：Quartet Health官网
从全科医生切入后，Quartet Health并没有选择重医疗运营。在美国，提供心理健康服务的人员大致分为三类：心理咨询师、临床心理学家和精神科医生，其中精神科医生是心理重医疗的承担者，也是医疗资源供不应求的重灾区。
Gupta认为，精神科医生短缺是一个宏观的问题，将仅有的精神科医生资源接入平台并不能提高医疗效率。于是，Quartet Health将远程咨询、健康管理、在线CBT等作为主攻方向。
正确的方法二：选择合理的商业模式
独特的切入点决定了Quartet Health只能选择2B的商业模式，即Quartet Health并不直接向患者、全科医生或心理专家收取费用，而是向医疗机构或者健康保险出售服务。
在与Quartet Health存在合作关系的医疗机构或健康保险框架之下执业的全科医生和心理专家有权调阅云平台中的全部患者数据，包括性别、年龄、家族患病史等个人信息和症状、过往病史等患病信息。
值得注意的是，Quartet Health充分尊重患者对电子病历数据的所有权，患者可以选择个人数据的公开与否，并随时查阅自己的病例信息。
目前，Quartet Health的B端客户网络已经触及波士顿、新泽西、西雅图、新奥尔良、匹兹堡和萨克拉门托等城市，直接接入当地医疗机构或健康保险的用户数据，服务数百万名患者。
尽管作为一家互联网公司，Quartet Health的服务范围却不是全国。2014年，Quartet Health与Steward Health、Lahey Health合作，打开了波士顿市场，攻下了第一座城市。
随后，Quartet Health沿用“B端合作+城市市场”的方式逐步建立了全国领先地位。在Quartet Health的每一轮融资计划中，Gupta都将“进一步开拓城市市场”作为未来战略的重要一环。
数据来源：公开资料，由动脉网整理
正确的方法三：组建高效的团队
目前，Quartet Health团队正式成员有超过160人，这样的团队规模对于互联网创业公司而言已然相当大。动脉网整理后发现，Quartet Health团队扩张快速，但质量相当高。
总体而言，Quartet Health团队可分为技术和保健两个条线。技术条线以前文提到的创始人Arun Gupta为核心，汇集了来自亚马逊、eClinicalWorks和Bridgewater Associates等公司的顶级工程师和数据科学家。
保健条线以另一位创始人Steve Shulman为核心，汇集来自美国蓝盾蓝十字健康保险、商业健康保险和医疗机构的业务负责人。Shulman本人此前曾是麦哲伦保险的CEO。
数据来源：公开资料，由动脉网整理
值得关注的是，2015年10月，Patrick Kennedy宣布加入Quartet Health，担任董事会独立成员。
Patrick Kennedy是美国前总统肯尼迪的侄孙，同时也是上世纪肯尼迪总统兄弟3人相继遇刺后，肯尼迪家族仍活跃在美国政坛的唯一成员。
Patrick Kennedy此前曾是美国国会众议院议员，他一直非常关注心理健康，并为此做了很多工作。文章开头提到的《平等法案》就是在Patrick Kennedy的大力支持下最终通过的。
实际上，《平等法案》早在2008年就已经被提出来，但由于增加了健康保险体系的成本而屡遭反对，Patrick Kennedy不懈争取6年之后才得以通过。
Patrick Kennedy的加入无疑为Quartet Health注入了政治活力。梳理Quartet Health 2015年以来的扩张路径不难发现，蛰伏波士顿近3年的Quartet Health正式在Patrick Kennedy加入之后加快了攻占其他城市市场的步伐。
作为一个纯2B的企业，Quartet Health将商业模式嵌入了医疗和健康保险体系，获得政治背书不可谓不是找到了发展的捷径。
行文至此，我们已经从用户需求、商业模式和团队管理3各方面解构了Quartet Health，我们认为以上正式Gupta所谓的“正确方式”。未来，Quartet Health还能够在正确的道路上走多远，我们将拭目以待。
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