可能阻碍孩子发展情商丨儿童版智能音箱受美儿童心理学家批评

1971年，美国心理学家班杜拉开创了社会学习理论，研究儿童如何通过观察而模仿他人进行学习。在随后的几十年中，该领域有大量研究关注儿童在电视和电影中观看暴力行为是否会导致暴力行为。

如今，在人工智能技术深入生活的方方面面、智能语音助手深入家庭，深入孩子的卧室的时候，心理学家可能又多了一项新任务：研究智能音箱对于儿童心理及行为的影响。

我们先看一段外媒收集的亚马逊语音助手Alexa的表现：

小故事A：

如果成年人问Alexa有多少行星，那么成人会得到一个直截了当的回应：“有八颗行星。”

如果一个孩子向亚马逊的智能音箱提出同样的问题， Alexa会说出每个行星的名字，并继续解释说：“冥王星被认为是矮行星，但是他可不差哦，冥王星很棒呦。”

如果孩子想知道为什么冥王星很棒， Alexa会告诉孩子：“冥王星很棒，它被科学家认为是矮行星。

因为虽然你小，但并不意味着你不重要。“

小故事B：

如果这个孩子告诉Alexa说“我被欺负了”，那么回应是，“很遗憾听到这个消息。你应该和你的父母，老师或其他可以信赖的大人谈谈。“

科技以为人本，无论科技发展如何石破天惊，我们都要冷静的考虑科技如何影响人类、如何影响社会。

而这次，该考虑孩子了。

众所周知，通过智能手机，数以亿计的数据中提取用户特征，将信息推送技术已经打造的非常成熟，大量精准的广告雨后春笋。有了智能语音助手，换个地方、换个方式收集个人数据，算法会设法引导你进一步购买。虽然古往今来无论是超市、电商都有类似的套路，但是如果把亚马逊智能音箱儿童版把目标消费者定成活泼可爱、一个个和人精一样的小朋友，我们恐怕就笑不出来了。

现在的孩子越来越聪明，每个人都有自己的小算盘，教育过程堪称斗智斗勇大决战，但智能产品通过收集大量儿童日常的行为数据，恐怕会进化到要比父母还「懂」孩子。

来一个让人苦笑的段子醒醒脑：孩子第一个单词叫妈妈，第二个单词叫爸爸，第三个单词叫“Alexa”。

（Alexa是亚马逊智能音箱的名字，同时也是智能硬件唤醒词，或者理解为口令词，叫音箱的名字，能收到反馈。小盆友很快就能记得住、忘不了）。

现在，无处不在的智能便携式移动设备的兴起使营销人员能够以前所未有的方式直接接触到儿童。与此同时，为保护儿童免受有害商业营销而制定的政策和支持机构日薄西山。其结果是大量商业信息对儿童造成伤害。广告和营销加剧了儿童肥胖、饮食失调、校园霸凌、未成年人使用酒精和烟草和成瘾性游戏的侵蚀。儿童更容易不假思索的产生对商业品牌牢固的忠诚。（亲爱的数据公众号：deardata）

在人类与计算机的沟通之中，语音输入淘汰了鼠标和键盘，是输入方式的根本性变革。语音助手凭借其人机的对话性功能将人与科技设备的关系提升到另一个层次。教育学和心理学界并没有一步到位的找到新型科技设备如何影响孩子成长的答案，但是科技公司正在毫不犹豫的迅速添加更多适合孩子的功能。

智能语音硬件让儿童教育在未知水域航行。

总得有人为孩子考虑的更多。

2018年5月，美国波士顿。儿童发展和隐私倡导机构呼吁家长不要购买亚马逊语音技术产品的儿童版。数字民主中心（CDD）专家表示，儿童版音箱及其配套的语音平台对儿童的健康和隐私构成重大威胁。无独有偶，几位美国立法者致函亚马逊公司，询问有关智能音箱设备的一些尖锐问题，指出“越来越担心新技术在儿童和青少年中的使用“，并要求大老板在6月1日前作出回应。

当美国立法者提问亚马逊智能音箱的儿童版（Echo Dot Kids Edition）是否记录孩子和父母的录音？是否可以删除这些录音时？亚马逊发言人说：“家长可以在应用程序中找到全部录音，并部分或全部删除，同时也会从亚马逊服务器上删除。”

当然，删除功能是必要的，无法删除是令人抓狂的，但是如果一个删除键是万能的，那么多少人的命运将被改写。

2018年也是美国《儿童在线隐私保护法》（COPPA）生效的第十八周年，除了亚马逊备受指责之外，其他商业巨头也未能幸免。Facebook儿童版手机程序受到了儿童教育与发展专家的强烈反对，虽然儿童的聊天应用程序不得投放广告，数据也不会被用于定位任何广告。

同样是2018年，有机构要求调查谷歌子公司YouTube视频是否涉嫌违反儿童在线隐私法律，未经父母同意收集13岁以下用户某些类型的个人信息，如地理位置或正在使用的设备型号等。YouTube视频可能面临起诉和高达十几亿的罚款。

面对批评，科技公司有所回应，但是批评者仍然进一步质疑他们是否允许或者应该开发儿童的细分市场。需要引起科技公司关注的问题是：智能设备对孩子的影响尚需研究和进一步了解，哪怕面对儿童的市场利润足够丰厚的。但是现在的事实是，谁也不会放弃一块已经进入的市场，尤其当这块市场是有利可图的。

第一宗罪：

个人数据泄露。孩子哪懂得隐藏和保护自己。大量的用户真实数据，日后能变现为巨大的商业价值。例如美国一款婴幼儿“智能监视器”，配备了摄像头和麦克风。公司与合作伙伴分享收集到的数据，并将其用于建立儿童的消费者档案。

第二宗罪：.

智能设备的陪伴可能产生负面影响。厂商提出智能设备旨在让孩子们依赖语音助手获取信息和娱乐，此时需要注意厂商不仅兜售更欢乐的童年，还会鼓励孩子们告诉智能语音助手「我很无聊，我不知道该玩啥」，此时语音助手就会拿出早已经准备好的某著名品牌游戏和知名儿童早教产品的推广内容来回应孩子。

这个情况已经被美国密歇根大学儿科医生和媒体研究人员Jenny Radesky博士所关注。

1. 无聊对儿童的认知和社交情感发展非常重要，因为它迫使孩子利用他们的创造性思维来弄清楚下一步该做什么，不需要设备告诉孩子该做什么或该想什么。

2. 学习忍受无聊会锻炼孩子的承受能力。

这两项技能：创意主动性和耐心忍耐力在孩子未来的生活中非常重要，但如果孩子习惯了通过智能助理或其他设备立刻拯救无聊，很可能会给孩子的认知发展发展带来不良影响。

第三宗罪：沉迷数字技术，破坏儿童的社会适应性的培养

麻省理工学院科学与技术社会研究的Sherry Turkle博士，也是《请恢复交谈》一书的作者提出，孩子们已经花太多时间淹没在数字技术中，损失了情绪能力的发展，当我们鼓励孩子们与设备建立起亲密关系时，就会降低孩子建立健康关系的能力。她认为，孩子们不需要人工智能助手。

儿童公益组织负责人Josh Golin则认为，人工智能设备不仅引发了大量隐私问题，而且还干扰了儿童需要成长和发展所需的面对面互动。

心理学的社会学习理论强调观察学习或模仿学习。儿童发展出健康的心理状态，塑造健全的人格，需要不断提升认知和沟通协作能力。

不过，并非所有的专家都建议语音助手对儿童不利。麻省理工学院媒体实验室研究员Cynthia Breazeal正在研究幼儿与各种语音控制系统的互动情况，发现与语音助手交谈可能可以帮助改善和加速孩子的沟通技巧。该研究表明，通过教孩子慢慢清晰地说话，这些设备可以帮助孩子们更加熟练地与年轻人沟通。

最后一个问题，中国智能音箱的「百箱大战」已经开战，谁来考虑孩子？

语音交互时代，唤醒客厅的方式持续升级。中国几乎所有的科技巨头和大量的人工智能创业公司都已经以自己的方式进入智能音箱领域。中国科技企业生产的人工智能产品——智能音箱有着独特的场景地位——被称之为下一代人机交互的入口，被誉为是中国市场革命性的人工智能新物种，必将打开新的应用场景。说的简单一些，未来的设备都用嘴来声控了。有人预测，随着几家大厂产品的发布，2018年，中国的智能音箱市场将会迎来全面爆发，市场容量将远超想象。

有人在振臂高呼，新市场的大门已经敞开，同志们，到车里、到家里、到孩子们的卧室里去……然而却很少有企业能够认真、清楚的回答，人工智能究竟给儿童、给下一代带来了什么，如果仅仅是技术，这明显是远远不够的。（完）