如何让口腔（牙科）诊所的培训有效起来？

现在的培训和几年前相比已经有了很大的变化，企业不再盲目相信大腕和大牌，变得冷静和现实，而且，由于培训市场的逐渐成熟，竞争日益加剧，企业越来越看重培训的实操性，也就是一个培训是否有针对性，是否能够落地，是雪中送炭还是锦上添花。

在牙科行业，因为行业的特殊性，每个诊所规模不一，都是盈利场所，大的诊所或连锁店很难停诊，在同一时间和地点组织全体人员参加培训；对个体诊所来说，人数少，无法组织内训(外训都难以调整人数和时间），医生理念不一、无连续可培训时间，都是诊所培训实施的一个难点。而要保证诊所培训的有效，就需要讲师个性化去定制方案来满足诊所的需要。

具体来说，有以下3个步奏来保证培训效果的有效。

事前调研

一个培训行之有效的前提是有针对性，能够与诊所实际情况相结合。正如每个人都有自己的性格特点，每个诊所都有自己的特点，人员情况，地理位置、客户定位、组织架构、诊所文化等等都需要考虑。当然，最重要的是与管理者沟通，要了解管理者的痛与忧，通过培训想达到什么样的目的，其次还要去了解医生的情况等等信息。

现场互动

调研完成，便进入课程设计阶段，课程设计完工，经过反复调整，便可以去操作了。在现场，人数适当（50人）左右很容易调动老师的积极性，20个人的课程最方便互动，老师和学员之间的交流会很多很细，超过100人的大课，不论场地情况再好，效果都难以保证，讲师的关注角度有限，位置不佳的必然会接受信息有限。另外，一个优秀的培训课程，讲师的因素占50%-70%左右，学员的参与占到30%-50%，剩下的为现场因素和其他原因。而在讲师为主的团队中，主持人的比例又占到30%，还有70%是讲师的现场表现。当然，如果没有主持人，就全靠讲师的发挥了。

事后跟进

培训完成后，中间的细节能否落实到位，一方面需要学员的重视，认识到其中的知识或者技能对自己的价值，另一方面，是与体制结合，在接下来的工作中，管理者能否用制度去激励学员持续性的进步，继而达到对培训效果的预估，将理念整合为习惯，成为持续性的行为表现。

另外，诊所的结构与体制会影响到培训，股东多并且都参与经营，多方意见难以有效沟通、难以统一，在这样的情况下，学员所学习的东西很难去落实，就变成了听起来激动，想起来感动（心动），做起来不动，慢慢地有了惰性，最后变成了老油条，油盐不进，以后再去学习，积极性不高，并且成了半灌水响叮当，什么都知道，什么都做不到。

最后，心理学有个概念（遗忘曲线），遗忘的速度先快后慢，学得的知识在一天后，如不抓紧复习,就只剩下原来的25%。随着时间的推移,遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。有人做过一个实验，两组学生学习一段课文， 甲组在学习后不复习，一天后记忆率36%，一周后只剩13%。乙组按艾宾浩斯记忆规律复习，一天后保持记忆率98%，一周后保持86%， 乙组的记忆率明显下降。