瑜伽案例:简单4招,瑜伽馆一个月多赚300000,顾客爆满!
当客户获得了你给的免费赠品,并开始有兴趣了解你时,这时候 你很有可能又会犯错误了。
你很有可能会直接向客户销售大量产品,而却不知道客 户只是对你有兴趣,但并不意味着会购买你的东西。
这时候,最好的方法是小额成 交,而不是大量销售。
让客户以最低的代价来使用体验你的产品服务,让客户开始信 任你超值和优秀的生意。这里将体验产品定义是需要客户付 款的小 额成交。
在培育流程里,我们可以发现,这其实跟两个情人谈 恋爱有天然的相似。
当一个小伙子看到一个小姑娘,很喜欢她,可是跟她完全是陌生的。
于是,小伙子通过各种方式接近认识了小姑娘。但小姑娘心里充满了戒备心。
接着,小伙子会找各种机会送花、送礼物、约会,会不断在小姑娘心里留下越来 越多的好感和印象。
在某一个月光轻柔的晚上,在微风吹拂之时,这两个年轻人荡漾在浪漫的情怀里,终于有了第一次热烈的拥抱。
在以后的日子里,小伙子与小姑娘结婚生子,白头偕老。
一个传统平淡但美丽浪漫的爱情故事。
回到我们的现实,开始信任你的客户购买体验你的产品,就是你 与客户的第一次热烈拥抱。
很多生意人都会违背这个自然原则,他们要求客户在没有任何体 验、没有任何信任的情况下,就希望客户购买产品,就好象那个 小伙子,当喜欢一个小姑娘时就突然冲到她面前,跟她说:嫁给 我!成功的可能性可想而知。
这就是我们设置体验产品流程的关键所在:减少客户的顾虑,减 少客户的付款阻力,提高购买信任。
对于服务性质的行业,可以很容易设置体验产品,就是将 服务内容减少一点、周 期缩短一点、价格调低一点,就可以设置出体验 产品了。
王女士经营的是一间瑜伽培训健身会所,现在经营收入的主要方 式是单纯的会员卡和瑜伽练习,但是效果却并不理想。
如 果对国内瑜伽行业有过了解的朋友会知道,有很多瑜伽馆长期不盈 利甚至亏 损,问题的关键不在于瑜伽老师本身的素质和能力,也 不在于瑜伽会馆场所的大小,绝大部份原因在于没有经营理 念和营 销思维,以及没有专业的销售顾问。
瑜伽是一种特殊的商品,它是一种以服务性质的软消费,客户对 瑜伽练习因个人情况可能产生不同的态度,有的需要,有的不需 要,有的不了解。对不了解或者排斥瑜伽的人来说,作为一个瑜 伽会所来讲,这些客户不能算是同类,甚至是异类。(请注意一 下,当我们讲到同类或者异类,没有包含任何贬义的意思,只是 为了区分客户群体而使用的词汇)。
我们的重点不是在于将这些异类转化为同类,而是要将那些已了 解瑜伽并且已有需求的客户带进瑜伽的世界,这才是瑜伽营销的 重点。
瑜伽营销是典型的区域营销,从服务性质来分析,它的影响范围 最多在 4 公里以内,瑜伽学员不可能分布在整个城市、全国;而且,瑜伽营销针对的都是终端直销,是直接面对终端消费者,并 以女性群体为主要目标人群;瑜伽营销从服务效果来思考,它对 客户产生的利益不能在短期直接体现出来,甚至从长期效果来看 也很难以量化数字来衡量服务质量。(这点与减肥瘦身不同。减 肥可以直接用公斤来检验质量)
这些瑜伽市场特质决定了瑜伽营销必然地要更注重于一些心理 感受和会场气氛,而这种体验是任何再精美再昂贵的广告或者宣 传单无法达到。
因此,瑜伽营销要做的第一件事就是:以最小的成本将客户带到 会所里,体验最美好的心灵之旅程。
在王女士有了这个全局营销思 路,事情就变得简单了。
她只做了4件事,就获得了业绩倍增。
第1件事:任何人可以免费无限期在会所里练习瑜伽。(免 费产品)
第2件事:体验过程中报名任意课程任意金额,均赠送价值100元的购物卡一张。(追 销赠品)
第3件事:只需1元钱,就可以获得专家老师的三天授课。(体 验产品)
第4件事:带领任何朋友来免费体验瑜伽课程,双方都可获赠100元购物卡一张(拓 客赠品)
“免费无限期”是一个具有魔力的字眼,它将很多想参加瑜伽却 犹豫、对瑜伽感觉神秘却好奇、想常聚却无合适场所的人都吸引 到了会场里,并且是一种零成本地以人传人的营销效果。
因此,王女士的瑜伽会所人满为患,常常有很多免费会员需要预 约才有位置。
而王女士所需要做的事情,不再是到处打广告,而是在这些免 费会员里,通过体 验产品、利 润产品,最终发展终身会员的流程一 步步地轻松经营。
免费产品与体验产品,最重要的不在于那个“1元”体验价格的 收入,而在于培养客户一种付费的心理。从免费到付费,是一个有着 本质区别的变化。
而且体验产品的设计,不在于要赚到多少钱,它跟免费产品一样, 都是一种亏本的支出。
只有傻瓜才会做亏本的生意。现在,这句话要反过来讲,只有聪 明人才能做赚钱的生意。
任何一件事情,换另外一个角度来理解,就能够获得完全不同的结局。
你为了寻找客户,你去电视台做广告、报纸做宣传、满街发传单, 这些是不是也需要你的成本支出?
而且,你在做这些事情的时候,你心底里并没有确信的结果,你 无法确认的广告投入能够百分百为你带来真正实在的利润回报。 也就是说,其实,你做广告也是在赌博。
那么,与其做一些不能确认的广告,不如把这些钱花在免费产品、 体验产品上,给每一个可能成为你客户的人一种收获,让你的潜 在客户聚集在你的生意大门前。
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