01

我们每天的烦恼大都来源于“人”。

例如，跟爸妈斗气、跟伴侣闹别扭、孩子不听劝，同事不配合、老板不满意……

甚至连陌生人也让我们很头疼，像客户、面试官、竞争对手等等。

面对“人”的问题，最棘手的是，当我们费尽心思用上各种沟通手段，对方就是不按剧本走，让你瞬间怀疑人生。

特别是陌生人，往往从一开始就对你筑起高墙，沟通手段往往就成了空中楼阁。

是什么造成了这种困境呢？

美国斯坦福大学心理咨询博士杰克·汉密尔顿曾搭建了一个“假设之梯”，解释了我们的人际困境，源于我们天生的“假设思维”。

这梯子的地面是客观存在的背景。接下来是，

第一梯级：事实（呈现在我们眼前、经由我们体验的外部存在）

第二梯级：解读（你使用形容词来描述他人的行为或特定场景）

第三梯级：动机（你在描述他人行为时，暗示对方的行为意图）

第四梯级：归类（相当于偏见，给对方贴标签）

举个例子，我们假设一个情景，你的老公上周有四天都在21:00以后才回家，你非常的愤怒，也表达过不满，可是这周他还是照样很迟回家。

你的假设之梯是这样的：背景：在家中；事实：这么晚回家，我也有工作，也要照顾孩子；解读：他这么晚不回家，是想给自己留个清净，一点都不心疼我；动机：他这么做是不是想离婚；归类：他是那种不顾家、自私的男人；行为：愤怒，挑事 但老公的假设之梯是这样的：背景：在家中；事实：工作这么累，还要跟我吵架；解读：她就是想让我照顾孩子；动机：她这么做无非想让我多付出一点；归类：她就是那种斤斤计较的女人；行为：反抗，回避

“假设思维”让一个人很难完全中立对待另外一个人，亲近的人尚且如此，更不用说没有意愿建立稳定关系、双方的认知差异大、利益时常冲突的陌生人。

当ta不信任你或者看你不爽的时候，ta不愿意配合你，透露自己的真实想法。

“假设思维”既然客观存在，我们只好想办法绕过它。

对于这个问题，参与刑侦案件的警察可能最有发言权。

他们每天都要面对一群最不愿意配合的犯罪嫌疑人。

为了获取对方真实的情绪和想法，他们不只听这些人嘴上怎么说，而是捕抓他们没有说出口的信息，也就是微表情和肢体信息。

可能你会疑惑，难道当事人不可以装出来吗？

答案是，不可以。

人脸上有43块肌肉。 当遇到有效刺激，比如一句挑衅的话，故意疏远的动作等等，脸部肌肉会下意识不受控反应，就像你的手碰到沸腾的热水，反射性弹开一样。 这也是为什么有时候我们觉得某些明星演戏很假，就是因为他们的表情是装的，而老戏骨是让自己置身于某个情境，激发出真实的情绪，从而使脸部肌肉自然反应。 如果你想隐藏、抑制情绪，那也得在微表情之后，因为微表情通常维持五分之一秒，就被主人掩盖过去了。

所以，心理应激微反应科学研究院院长、微表情专家姜振宇才会说：“只有应激反应才具有推导价值。”

因此，微表情和肢体信息是一套独立于他人意愿，可以客观分析他人心理状态的工具。

你不需要苦恼对方的伪装或客套，通过提问问题和观察对方的反应，从而判断ta的说法和行为是真还是假，继而引导ta的思路和决策。

值得补充的是，这套工具还可以验证我们当初的假设是对还是错。

如果我们也能学会这样一套非语言技术，我们的情感、工作、社交分分钟就能开外挂。

02

你在生活大概见过不少这样的人：在交际中外向热情，说出来的话有趣又新奇，刚开始大家都觉得有点意思，纷纷凑过去，很快这人就成了热场王。

很多人都很羡慕这样的人，认为是高情商的代表啊！

但是，我们可能忽略了一点，有的人只是“假性高情商”。

什么意思？

就是这类人虽然能说会道，但是并不会察言观色。

他们会“无视”听众的细微的情绪波动，继续喋喋不休，被他们拉着的人不好离开，只好碍于脸面，硬着头皮继续听，下次再遇到，就会像见鬼般远离。

不会察言观色，再能言善道，可能只是说多错多，惹人讨厌。

情商高不等于会说话。

蔡康永曾说过：“高情商，不是迎合和容忍，而是可以好好和自己相处，同时也能把别人放在心上。”

这里的把别人放心上就是懂别人要什么，通过细微的表情变化，看到别人真实的想法与需求。

03

你曾经遇到过这些烦恼吗？

去面试，面试官频频点头，还不时用微笑回应你，你暗暗窃喜感觉稳了，结果等了一个星期也没有回复…… 又没有签到单。回到公司，同事还很“含蓄”在你面前晒业绩。你垂头丧气逃离那个无法呼吸的办公室，心里特别委屈：“难道我的口才就这么不好吗？” 答应开始一段关系前，你以为ta把你说过的话都记在心上，可交往后又对你爱理不理……

如果你掌握了这套非语言技术，你会发现：

• 为什么面试没有通过？是因为你没有注意到面试官并不是真笑，是出于礼貌。你也没注意对方眼睛时不时从你脸上移开，显然对话题不感兴趣，当对方重新定神，你又戛然而止。

• 为什么客户不买账？你没有注意到，当你急切想谈成生意时，少话的客户微微瘪了嘴，显然是不舒服的反应，只是很快又面目表情。当你提出两个方案时，他也没有留意到客户脖子倾斜了一下，可能对其中一个方案是感兴趣的。

• 为什么ta不像从前那般热情？你忽略了ta撒谎时斩钉截铁看着你，生怕你不信，还用手搓了搓腿，典型的自我安慰。大概是，ta并没有想象中的喜欢你啊。

实际上，在“人”的问题上，归根结底都是缺眼力，口才和处事反而是后话。战略上看懂了，战术上怎么说、怎么行动也不至于偏离。

微表情和肢体语言的解读还是很多心理学家的筹码。

他们常常给我们一种擅长读心的感觉，这是因为他们懂得去透过人们细微的表情变化，去推测人们的需求和真实想法。

不过，微表情和肢体语言并不只是心理学家的专利，这是每个人通过专业的学习都能掌握的一个技巧。

如果你想成为懂进退、知分寸、重细节、会处事的人，在感情、职场、生活中如鱼得水，那么向你推荐一个很合适的人——

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而他的研究成果帮助侦破众多复杂案件。

同时，他有超过一半的时间在全国各地跑案子，平日的工作就是测谎、审讯、谈话、分析录像。

研究对象就是正是最会伪装的人——犯罪嫌疑人。

他说：“我们搞研究，用的是真案子，真案子里的真实嫌疑人。”

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姜振宇在致力于微表情、肢体语言研究的这十多年里，共出版了五部作品：《微反应》、《微表情》、《掌控者》、《掌控者2：惩戒》、《人心可测》，他将多年来的研究成果记录在这些书里。

请注意，有实证研究做基础的书只此一家。

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