Anawer.许谈心理｜人力资源心理学“试用期倦怠”

活水心田特邀作者|许志强

试用期倦怠，是指新入职员工在试用期内因不适应新环境而表现的一种倦怠情绪，也是造成很容易辞职的原因。有调查显示，在试用期的员工流失率比例最高，高达47.5%以上，员工初到企业的阶段已经成为离职高发率时段，而试用期倦怠最易表现在入职后的第三、第四周。

解读

新员工在试用期内不容易适应环境

入职的第一、第二周是新员工和企业的蜜月期，基本上处于了解情况而没有太多工作压力的时期，上司和同事也会体谅新员工是个新人，所以会很轻松的度过。

到了入职后的第三、第四周，新员工就真正进入了工作状态，遇到的种种麻烦事都是新员工之前忽略或没想到的，原来许多美好的幻想遭遇现实而逐渐破灭，压力因此增加，一旦工作不如意，新员工就会有梦想幻灭的失落感。在这个期间，上司和同事也开始逐渐习惯了新员工的存在，开始不自觉地以“老人”的标准要求新员工。同时随着亲密度的增加，大家开始在新员工面前暴露自己比较真实的一面，让新员工头疼的人际关系矛盾也可能层出不穷。

入职第三、第四周之时，新员工还没有等到一个完整的薪水周期，很难从薪水中得到对抗压力的力量，许多老员工可以享受的福利与新员工无关，所以在这样心情极度起伏的情况下，一旦工作上遭遇棘手的困难挑战，有些人就会轻率地凭一时意气辞职离开。

原因

新员工在进到一家新公司和新岗位时，往往面临着很大的压力，在与新上司、新团队、新环境、新制度等各种磨合中，一旦感觉不对，工作压力感、厌恶感和倦怠感随之而来，即容易造成员工流失。

新工作岗位因素

在不同企业，岗位的工作内容、运作流程、团队协作风格，领导管理方式上都存在着较大差异，同时工作本身的变动会对新员工固有的工作习惯和行为带来挑战，一旦磨合不好，感到不适，难以适应新岗位，便感吃力，内心滋生放弃念头。

新工作环境因素

陌生的环境一定会给新人带来不安全感，这点在大型企业尤其明显。个别新员工在庞大的工厂区域迷路情形。同时陌生的管理环境更是新员工放弃的主因之一，企业如何帮助新员工适应新环境也存在着方方面面的不足。

新人际关系因素

新员工进到新公司，渴望有人帮助，有人关怀，有人教导，能获得同事友好热情的支持。这样新员工进来能够最快速融入团队。但许多企业因为企业文化没有好的倡导，人力资源没安排好师徒帮教及新员工跟进管理，部门成员之间的人际关系冷漠，或因前任离职而遗留一些不良情绪，都造成新员工加入新公司、新部门后的孤立感，从而蒙生退意。

对策

企业可以从以下五个方面加强试用期员工的引导和保留，从思想上重视新员工，从态度上关爱新员工，从技能上培养新员工，从人际上友爱新员工，为新员工营造一个成长的空间和环境，才能使得新员工招聘效果提升，新员工试用期通过率提升，真正做好新员工入职管理：

做好新员工入职培训工作

对于新员工进公司后，企业必须建立规范、完整的新员工入职培训体系，确保从员工行为礼仪，规章制度，员工手册，企业文化，产品知识等方面实施全面培训教导，包括一切应知和应会以及岗位所需的基本要求。

做好新员工环境熟悉引导工作

新员工入职后，前两周是适应期中压力最大的阶段，如果企业人力资源和用人部门能充分利用好这个契机开展引导工作，可以大大提高新员工稳定性。此时新员工参加了入职培训后，本身对企业有了一定了解，如果在人力资源部和新人直接上司带领下，再进一步去现场适应和了解企业的整体布局情况，宣传推广企业文化、价值理念、规章制度及发展远景与规划，增强新员工对企业的信赖度；同时可以组织新员工参观企业各类生活设施，对新员工所必须打交道的职能部门一一进行走访，并同职能部门直接负责人沟通，使新人感到集体的关心和力量；有条件的企业在面对大批量新员工入职时可以考虑组织新员工欢迎会，多种方式地展现和谐的工作环境，帮助新人熟悉企业。

做好新员工师徒帮教工作

任何新员工加入时，无论是从事与以往相同的岗位工作，还是职位上有所提升，都面临对新工作的重新认知和定位，面临对新技术、新操作、新要求、新环境的熟悉，此时HR部门一定要导入师徒帮教机制。

做好新员工关怀、沟通工作

在试用期内，HR部门要定期或不定期地与新员工本人及其直线主管保持有效沟通，同时要做好沟通记录。同时，作为人力资源部门对工作和生活上确有困难的新员工要展开帮助行动，使之解除后顾之忧，建立起对团队领导和同事的认同度。

做好新员工评价管理工作

新员工在试用期内需要分阶段进行评价。而不是等要一个月或三个月试用期结束后才进行评价，新员工试用期评价是岗位转正的重要依据。