累计融资超3000万美元，患者账单管理平台Patientco欲打造医疗领域的PayPal

患者支付管理服务的公司在美国异常火爆。动脉网获悉，针对患者账单和支付管理的技术公司Patientco于上月宣布完成2800万美元的B轮融资。

目前，美国整个患者支付市场的价值预计在500亿美元左右，而这笔资金将用于帮助Patientco拓展市场，扩大销售以及推动产品的持续创新。

从医疗+金融技术起步

Joshua Silver和Bird Blitch在2009年共同创办了Patientco。

谈到创业契机，Bird Blitch表示，“因为我们都亲眼目睹了患者理解、管理和支付医疗费用时面临的困难。当我有了第一个孩子后，更能切身感受到这一点。虽然临床体验很好，但之后我们收到了一大堆复杂的账单，这在情理之中，又在意料之外。Joshua和我进一步讨论这个问题时，发现了一些非常有趣的数据，这些数据表明了高免赔额医疗保险计划的兴起和医疗费用的增加。这意味着在未来几年，患者的支付责任变大。而我们知道这是一个真正存在的但可以解决的问题。”

Patientco的CEO兼联合创始人Bird Blitch

“我们涉及经济增长最快的两个领域：医疗和金融技术。你知道医疗保健支出占美国GDP的18%吗？我们发现可以利用消费者数据来优化患者的医疗支付，并对患者的支付体验产生积极影响。不仅如此，我们相信可以帮助每位消费者都能负担得起医疗费用，这是一件令人兴奋的事情。”

Patientco的首席运营官Mike Hersh表示，“医疗保健领域正发生着重大改变，需要患者支付的医疗费用比例不断上升。大多数人关注的是这一变化给病人带来的负担，但他们没有意识到，许多病人根本没有支付医疗费用。这导致医疗机构注销了这些账目。因此许多医院，尤其是乡村医院，由于经济压力而倒闭。这意味着美国乡村地区的大部分人不得不经过长途跋涉，才能享受到高质量的医疗服务。这并不符合公众的最佳利益。Patientco的特别之处在于，它懂得如何让那些有负担能力的患者自愿支付账单。Patientco帮助他们理解账单并提供多样的支付方式，改善他们的支付体验。”

Patientco帮助医疗服务提供者有效地与患者沟通，使他们更好地了解自己的医疗费用。

Patientco专有的云技术帮助生成易于理解的通知，方便医疗机构与患者之间的直接沟通，为患者提供安全的支付选择，并自动化传统的手动后台处理，从而提高效率并降低成本。

患者可以通过Patientco管理、追踪和支付他们的医疗费用。Patientco的技术确保医疗机构能以一种高效简单的方式将患者信息安全准确地整合到他们的健康信息管理系统中。

截至2018年7月25日，Patientco已经完成了三轮融资，公开的总融资金额达3180万美元。

（数据来源：crunchbase）

据悉，在2012年8月的A轮融资中，BlueCross BlueShield Venture Partners 和Sandbox Industries 共同参与了投资。这笔资金用于帮助Patientco改善现有服务以及扩大市场。

而在2016年，Pamplona Capital Management对Patientco进行了战略性投资。

通过此次投资，Pamplona和Patientco签订了一项商业协议，将Patientco的产品应用到Pamplona的MedAssets RCM系统和Precyse业务中，改善Pamplona的医疗信息管理(HIM)、患者支付以及应收账款的综合服务和技术。这将使MedAssets RCM和Precyse成为市场上最完整的端到端集成解决方案。

对于公司之后的发展，Bird Blitch谈到，“我们正在加快创新步伐。消费者对零售或服务行业的期望越来越高，并质疑为什么医疗保健仍然如此复杂和昂贵。Patientco正在开发一系列新产品和服务，目的是改善消费者在医疗领域的账单和支付体验，让每个人都能负担得起医疗费用。当我们实现这一目标时，它将为医疗服务机构带来更多的收入。”

推动更智能的患者支付体验

作为领先的医疗支付技术公司，Patientco的宗旨是通过将操作简便的消费者支付工具和世界级的支付基础设备结合在一起，改善患者支付体验，为医疗机构带来更多效益。目前，Patientco正专注于创造更智能的患者支付平台。

2018年6月7日，Patientco正式推出SmartFinance™患者自助金融管理平台。这个平台将不同的金融产品与Patientco多渠道的消费者沟通以及支付工具结合在一起，为患者提供有灵活的、友好的、合适的支付选择。

医疗机构可以通过SmartFinance™针对不同的患者需求定制金融解决方案，以加快患者支付过程，增加收账率，并提高患者满意度。

6月13日，Patientco与AccessOne展开合作来共同打造SmartFinance™平台,AccessOne是一家领先的患者财务解决方案提供商，旨在为消费者驱动的医疗保健市场创造一套全面的金融选择。这次合作将帮助医疗机构加速现金流、增加净收款和提高患者满意度。

Patientco的首席策略官Alan Nalle表示，“在Patientco，我们认为患者需要根据他们独特的需求和偏好来选择支付方式。通过此次与AccessOne的合作，我们可以重新思考如何将财务沟通和支付技术结合起来，增强医疗的可负担性和可持续性。”

随后，在6月25日，Patientco宣布与Curae合作，利用无追索权贷款来发展其患者自助金融管理平台SmartFinance™。此次合作将帮助医疗体系提供优质的金融服务，并提高患者的参与度、忠诚度以及账单支付率。

Patientco和Curae的合作正值患者自付费用持续增长的时期。Patientco的数据显示，近50%的患者应收医疗账款在1000美元到10000美元之间。

而研究显示，大多数美国人的银行账户中只有不到1000美元。因此，对于像Patientco和Curae这样的公司来说，他们需要提供金融解决方案和灵活的支付方式，来帮助患者获得所需的医疗服务。

（图片来源：Patientco）

除了打造其支付管理平台，Patientco也致力于和不同组织合作，比如，在今年6月，Patientco宣布与Piedmont Healthcare展开合作，提供更人性化和更有效的患者支付体验。

Piedmont Healthcare是一家为乔治亚州近200万名患者提供服务的私营非营利组织，此次合作涉及了11个医院、24个紧急护理中心、28个Piedmont QuickCare中心和555个Piedmont 临床医师执业地点。

Patientco的解决方案直接与Piedmont的Epic系统整合，为患者提供一套全面的支付工具。此外，Patientco最先进的支付基础设施与企业分析功能，将使Piedmont能够不断监测和改善患者的金融体验。

将患者支付转化为经济增长引擎

根据美联储最近的一份报告显示，44%的消费者表示，他们无法支付400美元的意外费用，这给整个医疗体系带来了财政上的挑战。Patientco的数据显示，大约50%的医疗支出在1000到10000美元之间。此外，当医疗费用接近500美元时，患者全额支付率就急剧下降。然而，许多患者表明他们愿意支付，但无法全额支付。

Patientco的CEO兼联合创始人Bird Blitch表示：“我们正在解决医疗领域前所未有的负担危机。医疗体系有望利用更智能的技术，将患者支付转化为经济增长引擎，从而改善患者支付体验。我们很高兴和Accel-KKR合作，继续发展，帮助更多的医疗系统解决这一难题。”

而在此次融资前，Patientco就已在医疗账单和患者支付领域取得了显著成就：患者用户数达1000万，涉及10亿美元的医疗费用，以及为全美超过2000家医疗机构提供服务。

Patientco将继续利用金融科技和医疗技术方面的先进成果，来改善患者金融体验，为医疗机构带来更好的效益。

（图片来源：patientco）

Accel-KKR的负责人David Cusimano表示，“Patientco采用一种不同的方式，来解决患者支付的问题，利用其端到端的平台，逐步改善患者支付体验。我们相信，Patientco将对医疗行业产生持久的积极影响，无论是针对患者还是医疗机构。”而Accel-KKR的董事总经理Greg Williams补充道，“市场上没有其他支付公司能提供无缝的患者体验，同时处理庞大医疗体系里的各种业务。我们非常高兴能和Patientco合作，帮助其达到目标。”

Sandbox Industries的董事总经理Tom Hawes代表BlueCross BlueShield表示，“Patientco成长迅速，其管理团队继续执行这项引人注目的战略，为医疗系统带来不同的结果，同时95%的患者对他们的支付体验给予正面反馈。我们很高兴Accel-KKR也能参与到和Patientco的合作中来。”

参考：

1.https://www.patientco.com/2.https://www.businesswire.com/news/home/20180619005843/en

文|李秦

编辑|高康平

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