从《卓有成效的管理者》中学管理 精髓

​1.管理者做事必须有效。

2.管理者普遍才智较高、想象力丰富，并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性，与他的智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。

3.一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。

4.资源本身是有一定局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。

5.所谓效率，可以说是“把事情做对”（to do things right）的能力，而不是“做对的事情”（to get the right things done）的能力。

6.知识工作者的工作动力，取决于他是否具有有效性，及他在工作中是否能有所成就。

7.再伟大的智慧，如果不能应用在行动上，也将只是毫无意义的资料。

8.所谓知识工作者的生产力，就是“做好该做的事情”的能力，也就是有效性。

9.一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。

10.管理者，不能仅以执行命令为满足，他必须能做决策，并承担起做出贡献的责任。

11.身为管理者，他就不能忘记他的标准、目标和贡献。

12.知识工作不能用数量来衡量，也不能用成本来衡量。衡量知识工作主要应看其结果，而不是看机构的规模有多大或管理工作的繁简。

13.每一位管理者都要面对的现实是，一方面要求他们具有有效性，一方面却又使他们很难达成有效性。

14.管理者必须面对四类非其本人所能控制的现实难题:①管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。②管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。③管理者本身处于一个“组织”之中。④管理者是身处一个组织的“内部”，受到组织的局限。

15.组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就。

16.管理者，如果不能有意识地努力去觉察外部世界，则组织内部的事务必将蒙蔽他们，使他们看不见真正的现实。

17.管理者不致力于学习提高自己的有效性，就不可能成为卓有成效的管理者。

18.管理者可以在各方面任用能力特别高的人，任用知识特别丰富的人。

19.管理者必须学会这么一种建立组织的方式：若某人在某一重要领域具有一技之长，就要让他充分发挥这一特长。

20.管理者只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然提高。

21.所谓有效性，就是使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段。有效性也是管理者达成目标和绩效的必要手段，因此更应该受到高度优先的重视。

22.人人都具有做好该做的事情的能力。

23.卓有成效的管理者有一个共同点，那就是他们在实践中都要经历一段训练，这一训练使他们工作起来能卓有成效。

24.有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。

25.成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯:①有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。②有效的管理者重视对外界的贡献。③有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。④有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。⑤最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。

26.管理者有效性的基础：记录时间；管理时间；统一安排时间。

27.“工作成就”的生产程序里，最稀有的资源，就是时间。

28.有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。

29.要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上是怎么耗用的。

30.每一位管理者，要想有效就必须能将时间做整块的运用。如果将时间分割开来零星使用，纵然总时间相同，结果时间也肯定不够。

31.知识工作者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效。

32.所谓管理幅度，是指一个管理者能有效地管理多少个工作上互有关联的人。

33.组织规模越大，管理者实际可掌握的时间越少。

34.人事决策往往需要大量的时间，因为决策所涉及的一些问题，只有在反复考虑多次之后才能看清楚。

35.创新和变革，形成了对管理者时间的过度需求。

36.找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素。人员过多，也常造成时间浪费。组织不健全是常见的浪费时间的原因。信息功能不健全、信息的表达方式不当是浪费时间的因素。

37.管理者无论怎样无情地删掉了浪费的部分，其自由时间仍不会太多。

38.时间管理的最后一步，应该是将可由管理者自行支配的零碎时间集中起来。

39.时间是最稀有的资源，若不将时间管理好，要想管理好其他事情就只是空谈。

40.“认识你的时间”是通向贡献和有效性之路。

41.有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。

42.重视贡献是有效性的关键，表现在以下三个方面：（1）自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响；（2）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；（3）各项管理手段的运用，例如会议或报告等。

43.一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责。

44.重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此，他会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属的单位与整个组织及组织目标的关系。只有这样，他才会凡事都想到顾客、服务对象。

45.对成效的要求往往表现在以下三个方面：直接成果；树立新的价值观及对这些价值观的重新确认；培养与开发明天所需要的人才。

46.对贡献的承诺，就是对有效性的承诺。没有这项承诺，管理者就等于没有尽到自己的责任，这必将有损于其服务的组织，也必将有损于与其共事的同事。

47.所谓“通才”，应该也是一位专家，是一位能将其所专的一个小领域与其他广大知识领域联系的专家。

48.在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者，往往都有良好的人际关系，他的工作也因此而富有成效，这也许是所谓“良好的人际关系”的真义所在。

49.有效的人际关系，有四项基本要求：互相沟通；团队合作；自我发展；培养他人。

50.卓有成效的管理者知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或应该是什么。

51.重视贡献，还可将管理者的先天弱点——过分依赖他人，以及属于组织之内——转变为力量，进而创造出一个坚强的工作团队来。

52.有效的管理者能使人发挥其长处，为实现目标，必须用人所长——用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身之所长。

53.管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。

54.有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来做事，而不是用人来投主管之所好。

55.人本能地会将其一切资源都用于某项活动、某个领域，以期取得某个方面的成就。

56.管理者首要的任务不在于因人设事，而在于因事用人。

57.有效的管理者，第一项任务就是要将自己管辖下的职位都设置得合情合理。

58.凡是最能充分发挥其长处，而且最受到挑战的人，他的工作肯定最起劲，也肯定最能有所成就。

59.卓有成效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么。

60.有效的管理者，通常总有他自己的一套与众不同的考评方式。

61.卓有成效的管理者知道在用人之所长的同时，必须容忍人之所短。

62.用人所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质，是一个组织工作是否有效的关键，也是知识工作者和社会不可或缺的素质。

63.有效的管理者，把每一个人都视为可以开发的机会，包括他本人在内。

64.有效的管理者会把自己的表率作用建立在充分发挥所长上。

65.管理者的任务，在于运用每一个人的才干。

66.卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做（first things first），而且一次只做好一件事（do one thing at a time）。

67.有效的管理者对时间需求的估计宁可有余，而不可不足。

68.有效的管理者不愿赛跑，他们按部就班，稳定前进。

69.管理者专心一志，第一项原则是要摆脱已经不再有价值的过去。

70.有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务。这对控制组织的“膨胀”是非常必要的。“膨胀”如不加以控制，组织就会变得涣散、难以管理。

71.要想集中精力，全神贯注于一项工作，首先要有足够的勇气，要敢于决定真正该做和真正先做的工作。只有这样，管理者才能成为时间和任务的“主宰”，而不会成为它们的奴隶。

72.有效的决策虽然是以高层次的理性认识为基础，但决策的推行却必须尽可能地接近工作层面，必须力求简单。

73.有效决策的五个因素：①要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。②要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。③仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。④决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。⑤在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。

74.有效的决策者，第一步总是先从最高层次的观念方面去寻求解决方法。

75.一项有效的决策必须符合边界条件，必须足以达成目的。边界条件说明得越清楚和越精细，则据以做出的决策越有效，越能解决需解决的问题。

76.一项决策如果没有列举一条一条的行动步骤，并指派为某某人的工作和责任，那便不能算是一项决策，最多只是一种意愿而已。

77.决策是一种判断，是若干项方案中的选择。所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。

78.决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是先从其本人的见解（opinions）开始的。所谓见解，乃是“尚待证实的假设”；见解不能获得证实，就毫无价值可言。

79.有效的决策，常自多种不同而且互相冲突的见解中产生；常自多种旗鼓相当、优劣互见的方案中产生。

80.有效的决策人通常必先假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法。

81.有效的管理者一定要求先有若干种不同的衡量方案，再自其中选取最适当的一种。

82.好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择。所以，除非有不同的见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。

83.管理者处理问题时，不管是政治、经济、社会，还是军事，通常总是“不确定性”极高，就需要有“创造性”的解决方案，来开创新的局面。

84.任何新的决策都不免影响既有的制度，因此多少得冒风险。

85.管理者的工作必须卓有成效。卓有成效是可以学会的。