温馨服务满足患者需求

本报讯为满足患者多层次的孕产服务需求，石家庄市妇产医院谈固院区开设了特需产科，为患者提供多元化、人性化、便捷化的周到服务。

特需产科环境舒适温馨，房间全部为单间套房，设有客厅、卧室、配餐间，卫生间（干湿分离），采用恒温恒湿及新风系统，病房采暖、制冷采用毛细管辐射方式，避免传统空调吹风感。科室有专人在门诊接待新住院孕产妇，协助办理入院手续，设置入院接待休闲区，同时提供“四便利”服务，即：行李寄存便利、手机充电便利、聊天阅读便利、信息咨询便利。科室严格落实三级医师查房制度模式，医护一体查房每日至少2次，开展“科室晨会医护一体交班、医护一体床头查房、医疗会诊有护士、护理会诊有医师、出院随访有医护”。

科室还提供床旁服务，住院期间医师在床旁完成各项操作，让孕产妇及家属少跑腿。出院前护士联系床头结算，主动帮忙整理物品、着手办理出院手续，并护送孕产妇至车上，暖心送别。医院还通过护理健教大讲堂、护理专科视频抖音直播、康复保健微信、专科知识App、个性问题线上问诊、爱心视频等形式，全方位做好孕产妇健康教育。

在市妇产医院特需产科还活跃着一支特殊的“心理驿站”队伍，专业的医护人员为新入院孕妇主动介绍科室环境、诊疗护理流程，用专业的知识解除产妇对产程的恐惧和对手术的疑虑，让每一个家庭熟练掌握产后护理及新生儿护理知识，让产妇住院期间舒心、出院回家安心。