谈话艺术是听和被听艺术。

——赫兹里特

01

先来看几个故事

一东北爷们儿，因为心脑血管疾病被收治入院，医生询问他病史的时候，自己和医生吹牛说自己血压贼高（150/100），实际上这位大哥从没有高血压诊疗史，入院血压属于正常范围临界值，说者无心听者有意，医生将大哥的描述如实记录在病例中，本次医疗费用20多万直接被拒赔。

儿子给爸爸买保险，爸爸癌症入院，给医生说自己糖尿病一年余，医生将患者的描述如实记录在病例中，这样一推算，就是在买保险的时候有糖尿病，实际上客户购买保险时并未确诊糖尿病，如此一来，保险公司以不如实告知为由解除合同且拒赔。

孩子给母亲买了商业医疗险，保险期间查出腰椎滑脱，入院做了手术。母亲描述病史的时候说腰痛了十几二十年，医生将其如实记录在病例中，被保险公司拒赔。

妻子为丈夫买保险，保险期间因脊髓型颈椎病手术，保险公司以患者有二级高血压病史拒赔。这个病史怎么来的呢，5年前患者住院，在当地小医院检查，血压150/90，被医生诊断为二级高血压（系误诊，二级标准160/100），于是患者便去了高一级的三甲医院，自己告诉医生，“我有二级高血压”，医生将其如实记录在病例中……

02

不知道大家感受如何？

我的感受是：医生只会如实记录。

医生的记录源自哪里，源自就诊者口中。

所以，

要不要为了引起医生的重视故意夸大病情？

要不要百度了一下，懂几个医学词汇就自我诊断？

要不要把不确定的症状、主观臆断随意说出？

当然，看病的时候，准确描述是必须的，不耽误治疗永远是第一位，但是，不要瞎说。

你可能想问：我又不是专业的医生，也不懂保险的条条框框，我怎么知道哪些该说哪些不该说？

03

别急，我告诉你怎么做：

• 就医前，联系自己的保险顾问，简要说明情况；
• 就医时，告诉医生自己有商业保险，要慎重记录；
• 就医后，及时核对病例，看有没有笔误或不实之处。

当然，上面的案例虽然第一时间被保险公司拒赔了，但，如果有专业的经纪人与保险公司沟通协调，获赔的几率还是很大的。毕竟，没有明确诊断证明的口述，不足以成为保险公司拒赔的理由。

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