再谈体质养生，握紧健康金钥匙！

笔者于18年11月中旬写过有关体质养生的文章，题为《保健养生，你花冤枉钱了吗？认清体质，成为明白人》。近来因为某些公司不规范经营引起的保健品风波，网络上出现了很多批评否定保健品的言论，笔者感概良多不吐不快，写了《你真的不需要保健品？》，自媒体平台推荐阅读量还不少。保健养生既是老百姓自身生活品质提升的诉求，也是国家健康中国战略的具体落地。有识之士早已明白其中道理。保健养生需要具体的健康产品服务，2013年国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》指出，健康服务业的目标是：“到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群，并形成一定的国际竞争力，基本满足广大人民群众的健康服务需求。”

健康中国2030年对健康服务业提出更大的发展目标

现在看来，中国地大物博，资源丰富，可用于保健养生的原材料数不胜数，所以开发利用合适的资源造福百姓健康是很多企业的初衷和动力。目前国内有两三千家保健品生产企业，应该说能获得国家有关部门批准生产经检验合格的产品，都有其自身特定的保健功能，适量服用对人体健康有一定的帮助，不会出现对人体的伤害。现在之所以出现消费者频繁投诉，主要有几点原因：

1、认识上的误区：保健品是用来保健的，是身体未得病前的防御措施。保健品不治病，有病要吃药。可有些人把保健品当药卖，当药吃。

2、夸大产品功效：有些销售人员为了让客户接受产品，有意无意夸大产品功效，甚至口无遮拦说什么病都能治的都有。有些企业忘了初衷，一味追求业绩利润，对市场上销售员夸大产品功效的情况视而不见，不制止反而默许，这是极为不负责任的，也是早晚要出问题的。

3、售后服务不到位：消费者用产品是源于需要和信任，有些保健品在服用过程中身体会出现一些现象，俗称调整反应，可能会有些不舒服，属于正常现象，如果这个时候销售人员能及时了解情况并做好服务，这种现象过段时间就没有了。如果销售人员未能及时发现做好服务，因为身体的不适会引起顾客的不安，甚至怀疑被骗，最后不敢再用产品，可能因为不满而投诉。

4、不明白自身体质，产品品性不合：由于个人体质不同，适合自身的产品品性也不一样，如阳虚的人需要温阳的产品，阴虚的人需要滋阴的产品，如果给阳虚的人用品性寒凉的东西就不合适，给阴虚的人用热性的东西就不好。消费者一般不太清楚自己是偏向于哪种体质类型，销售人员大多也不会辨别顾客的体质，只知道手里的东西好就什么人都推。长期大量的服用不适合自身体质的保健品不单不能保健，还会对身体造成伤害。这点不可不察啊！

综上所述，要让消费者满意，必须让消费过程明明白白。有病的人请看医生治疗吃药，别用保健品代替药物。保健品商家要规范经营，同时做好售后服务，不忘初心，才能赢得顾客。作为销售人员来说应该抓紧时间学习有关体质养生的知识，只有专业才能成就事业。这两年国家人力资源部门有授权某些企业或机构进行体质养生师培训，可找有资质的企业或机构参与学习。未来个性化养生是趋势，体质养生师大有用武之地。

认清体质，才能握住健康金钥匙！