心理学家教你:“我”字开头简单提高你的沟通情商

文 / 健心家园
2017-08-09 13:07

无论是在职场或是在家庭中,总有一些时候,我们与别人的沟通让自己很头疼,有时我们为了沟通气氛委曲求全,有时为了表达自己的观点弄得剑拔弩张。这样的情景就会让人觉得你是个低情商的人。有效、平和的沟通秘诀在于——进行“沟通”而不是“威胁”。想要做到这一点,心理学家在这里教给你一个很简单的小技巧。

心理学家教你:“我”字开头简单提高你的沟通情商

“我”字开头有助于和解。

很多有关果敢沟通的心理学书籍都把“我”字句视为传递和解信息的一种方法。“我”字句提到的是我们自己的感受和倾向,并不责备或者批评别人。由于我们把话题指向自己,别人就不太会因为我们所说的话而觉得受到威胁。这就打开了协商、和解的大门。

“我”字开头有助于表达自己的观点

当别人的言行让我们感到不高兴,“我”字开头的陈述有助于我们用一种友好的方式来沟通、交流自己的想法。典型的“我”字句会描述别人对我们造成问题的行为,描述我们的感受,还描述我们希望看到的另一种行为:

当你……,我感到……,我希望(或者愿意)……

心理学家教你:“我”字开头简单提高你的沟通情商

  • 毕强,当你在别人面前指责我,我感到很尴尬、很不安。我希望你能尊重我,不管是在别人面前还是在只有我们两个人的时候。

  • 王莉,在我还没有把以前的工作干完时,你就不断给我增加额外的工作,让我感到不堪重负。我觉得这些新的工作当中有一部分可以分派给我们的辅助人员。

  • 爸,当你说我没有照顾好我的孩子时,我感到很恼火。我希望你能够相信我照顾孩子的能力。

  • 亲爱的,当你很晚还不回家,而又不告诉我你在哪里时,我感到很担心。我希望你能给我提前打一个电话,如果你要在午夜12:00以后才能回家。

  • 莎莎,在我还没把事情说完的时候你就打断我,让我感到有点恼火。我希望你允许我把话说完。

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“”“”

“我”字开头对事不对人

“我”字句的一大好处就是在沟通中对事不对人。在心理学上这种区分是很重要的,因为行为容易改变。当我们关注别人的行为时,我们并不是在攻击他们本人,而只是在描述他们的行为对我们产生了何种影响,以及我们希望他们的行为有何变化。

心理学家非常推荐这个沟通小技巧,因为当别人知道了我们的感受和想法,他们并不会觉得受到了威胁,他们更有可能作出理性、平和的反应和态度。虽然并非万无一失,但是在大多数情况下,不具有威胁性的陈述更有可能让我们的需要得到满足。这样的改变会让你在沟通中更加游刃有余,也能大大的提高你的情商。

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