文明善治｜凤凰镇：从“心”出发，用情提升基层社会治理水平！

近年来，凤凰镇扎实推进社会治理现代化建设工作，通过不断探索创新，将“心防”体系建设和综治中心实体化运作有机结合，在预防与化解社会矛盾、减少民众负面心理、培育积极社会心态等方面取得了明显成效。

完善平台，夯实心理服务网络

“心防”工程建设工作是加强和创新社会治理、构建立体化社会治安防控体系、完善社会矛盾化解机制的迫切需要。为此，凤凰镇通过建立“务实化”的社会心理服务平台，将镇村两级综治中心作为心防工作的重要载体，以社会心理服务“六进”（进学校、农村、社区、企业、机关、家庭）丰富综治中心实体化工作。

凤凰镇心理服务中心

一方面，健全机关和企事业单位心理服务网络，在村（社区）设立心理咨询室，建立心理健康志愿服务团队，依托心理援助平台，为公众提供及时服务。另一方面，健全全镇医疗机构心理服务网络，充分发挥专业优势，为患者提供适宜的心理服务，并吸收社区医生队伍，多渠道开展心理支持和疏导。

金谷村综治中心心理访谈室

壮大队伍，提升心理服务水平

积极引进心理专家和专业人才，优化社会心理服务力量结构，打造专业力量与社会力量融为一体的社会心理服务多元化大格局。

一方面，链接全市健康心理咨询专业资源，整合综治工作人员、村（社区）工作人员、网格员、志愿者等力量，组建“心防”工程网格服务团队，通过“专家+志愿+专业”服务相结合，加强对特殊人群的心理预警、心理疏导，开展经常性心理辅导、心理危机干预，防范和降低社会风险。

“心防”工程网格服务团队走访特殊人群

另一方面，整合综治、卫健、民政、社科、教育等部门，邀请市镇两级健康心理咨询师，吸引社会爱心人士加入，组建专业心理咨询师志愿者队伍。凤凰镇“和阳健心志愿服务团”于2020年11月正式成立，以“关注心理健康，构建社会和谐”为宗旨，向社会民众提供各类心理健康科普服务，倾听群众心声诉求、解决群众心理困惑。

“和阳健心志愿服务团”开展青少年法治教育，关爱未成年人心理健康

精准对接，确保心理服务实效

着力构建广覆盖、全方位、可持续的社会心理服务长效体系，精心打造多个特色鲜明的心理服务品牌项目。

一是依托新时代文明实践所打造“知心姐姐”公益会客厅项目，主动对接百姓需求，开展以一对一面谈方式谈心或多人会谈式聊天心理疏导服务，旨在帮助大家减轻家庭、社会等方面带来的精神压力。

二是开展“小太阳”能量加油站志愿服务项目，深入各村（社区）、企业、学校、新时代文明实践站点等地，通过宣讲式的心理健康知识科普、交流式的心理减压沙龙，帮助民众健全心理健康素养，提升全民幸福指数。

三是走进百姓家中的520“人和”心理关爱公益项目，结合“网格+妇联”“走千家访万户”“平安巡防”等活动，组织心理健康志愿团队上门服务，与广大群众面对面交流，心与心沟通，用真情换民心，打通了基层社会治理最后一公里，提升群众的安全感和满意度。