掌握好身体语言中隐藏着的心理学!销售的必学

文 / 君羊笑谈
2017-07-12 23:03

掌握好身体语言中隐藏着的心理学!销售的必学

在人际交往中,能够传达信息的不仅仅是口头语言,肢体语言也一样能够传达信息。比如鼓掌表示兴奋,握手表示友好,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸表示痛苦。在日常生活中,人们的举手投足、一颦一笑,都会传递出大量的信息,显露出主体的思想感情、爱憎好恶以及文化修养。

著名的人类学家、现代非语言沟通首席研究员嘞·伯德威斯特尔曾说:“在典型的两个人的谈话或交流中,口头传递的信号实际上还达不到全部表达意思的%35,而其余65%的信号必须通过非语言信号的沟通来传递。”这里所说的非语言就是我们常说的“身体语言”或“肢体语言”。由此可见,身体语言在人与人的交流中起着主要的传达信息的作用。

一项研究表明,在销售对话特别是销售面谈中。身体的影响力占60%—80%,而词语影响力则在10%以下,声音的影响力还不足38%。从这个比例中,我们可以看出,身体语言在销售沟通中是非常重要的沟通方式。销售人员最终能否实现预期的销售目标,一定程度上取决于身体语言的沟通过程。因此,销售人员一定要掌握好身体语言中隐藏着的心理学。

好,今晚就讲到这里,明晚继续。谢谢阅读!