心理学：怎么夸人才能夸到心坎里？| 非暴力沟通的4个关键

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老人有一句古话，经过岁月的沉淀和磨砺之后才能明白：好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

一个不会说话，或者说话带刺的人，不仅自己的人际关系难以为继，更是给身边的人带来很多无端的伤害。我们对这样的场面想必并不陌生：

老师批评学生：“这么简单的题都不会做，你好好反省一下，你这么不思进取，对得起你的父母吗？你再不努力，我看你就没救了。”

父母逼婚孩子：“你看别人家的谁谁孩子都有了，你怎么不让我们省省心呢？ 你害得我们天天犯愁，你好意思吗？”

我们在学校学习功课，在单位打磨业务，却很少有人教我们最重要的一门功课——沟通。

什么样的沟通既不伤人，又可以解决问题呢？

心理学博士马歇尔倡导一种高效的沟通方——非暴力沟通。它包括四个要素：

• 观察

不要先入为主的立马评判好与不好，不要立马说：“这不对，这不合我的心意”，而是尽量专注地去看事情的发展和经过，尽最大程度的了解情况。

• 感受

感受包括两个方面，一个是感受自己，比如：“我很愤怒，我很委屈，他这么说我很伤心。”、同时也试着去感受对方的感觉，比如：“他可能表明上看起来很坚决，但内心是犹豫的，他这么大吼大叫是为了保护自己的自尊心。”

• 需要

真诚地说出自己的需要，比如：“亲爱的，我接受你说我这个地方做的不好，但如果你以此来批判和攻击我这个人，说我小心眼，我会很伤心，因为我很在乎你。”

• 请求

真诚地请求对方，而不是逼迫对方、威胁对方、命令对方，也不是说言不由衷的话，而是提出请求，并且知道，做与不做的权利在于对方。你可以说：“亲爱的，我们可以约定每周晚上不要太晚回家，如果真的有事情办不到，给我打个电话，以免我担心受怕，好吗？”

总之，非暴力沟通的精髓可以用一个简洁的共识来概括：

观察+感受+需要+请求=非暴力沟通

如何夸人才走心？

马歇尔博士指出，非暴力沟通出了可以解决矛盾以外，对于表达感恩和赞美也很有帮助。

夸人，听起来好像很简单，但你仔细观察就会发现，身边有很多人不会夸人。他们夸起人来，往往怪怪的，比如：

“你穿的衣服真好看，看来你挺会花钱啊。”

“你这份报告完成的不错，终于不用让我每次都头痛了。”

“这次有进步，看来你终于有点上心了。”

能夸到人心坎里的方式包括三个部分：

1、具体说明对方做了什么值得赞美的事情

2、他的付出或者品质带给了身边的人什么好处或者满足

3、我们的感受如何

比如，你想鼓励爱人的倾情付出，你会怎么说？

“老公，你工作真努力，好样的。”

我们建议你可以换种说法，比如：

“亲爱的，我这段时间身体不舒服，你又要照顾家里，还努力工作为了整个家庭，真实辛苦了。（观察）有你在，我心里真踏实，生病检查心里也不慌（需要）。有了你，我觉得自己是最幸福的女人。”

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