销售心理学：销售新人该怎么控制自己的情绪？

作为一个销售新人，在很多时候你都会在一天的时间内享受到从天堂到地狱一般的过山车式的心情变化。也许上午的时候你还在和一个客户侃侃而谈达成了合作，但是到了下午的时候可能就会有另一个客户放了你的鸽子或者和你话不投机，早早的就送客了。很多刚刚进入销售行业的小白们对此就赶到非常的不适应，情绪也受客户的影响大起大落，对帮助客户没有任何帮助不说，反而是有的时候因为情绪变化让自己丧失掉更多的机会。

其实，你大可不必这样。碰到非常容易成交的客户，让你不费吹灰之力就拿下单子和碰到非常难沟通的客户，持续几个月甚至是半年下来都没有任何进展的客户都是销售过程中存在的正常现象而已，面对这样的情况我们只需要用平常心来对待就可以。

话虽然这样说，但是在遭遇挫折或者冷遇的时候任何人心里都会有不舒服的感觉，销售当然也不例外。面对这样的情况很多人都会找发泄对象，有的时候会向自己发火，有的时候会骂别人几句，有的时候甚至会摔东西。不同的人发泄情绪的时候表现不一而足，这里就不额外分析了。但是我要说明的一点是，以上说到的集中发泄方法虽然都能在短时间内让你发泄一下，但是都有非常大的副作用。

第一点来讲就是虽然当时情绪得到了释放，但是接下来的情绪会更加低落暴躁，自己对于情绪的控制能力也会大大降低。在自身情绪变得不可控的情况下，接下来就有可能给我们造成不必要的麻烦和损失。比如说因为自己的情绪影响了和朋友、同事之间的关系，比如说因为没有及时调整好自己的情绪导致在和下一个客户沟通的时候没有能够把握住良机……

因为销售行业情绪波动大，而情绪造成的负面影响又不可估量，所以成功的控制好自己的情绪，能够学会忍耐，把负面情绪给我们造成的影响降到最低就成了销售人员入行之后就必须学习的一门必修课了。那么，作为一名初出茅庐的新销售人员，在情绪波动非常大并且非常频繁的情况下，到底应该怎么做才能够稳定住自己的情绪，做自己情绪的主人呢？今天我就给大家分析这样两个思路。

比如，你上午的时候刚刚和一个客户进行面谈，经过前面三个多月的沟通之后双方已经有了非常明确的合作意向，甚至双方都已经开始对接合同事项了。但是就是这个已经板上钉钉的客户，突然之间提出了新的要求，为了能够和对方达成协议虽然对方提出的要求有些过分但是你还是不辞辛苦的帮助客户沟通解决诉求。而正当你还在为了客户努力奔波的时候客户突然通知你，因为竞品公司更能满足客户的诉求，所以他们公司和竞品公司合作了。

面对这样的情况相信很多销售人员都受不了了吧，那我们想要控制好自己的情绪首先要做的第一件事情就是要承认自己情绪化，让自己的大脑清醒的认识到这一点。很多人控制不住自己的情绪非常容易情绪化并不是他本身的能力无法控制情绪，而是他对于自身情绪化没有充分的预警或者对情绪化根本不重视造成的。正是因为疏于防范，所以让情绪代替了理智控制了大脑，接下来才会发生预料不到的事情。但是在发生矛盾的时候自己首先提醒自己要情绪化了，自身对于接下来的任何决定就都会非常谨慎，这样一来的话情绪化的风险就大大降低了。

接着上面的案例讲，上午的时候发生了这样一件事情让你变得有些情绪化，但是接下来下午还有一个客户需要面谈。按照现在的状态去接待下午的客户很容易出现问题，比如在和客户谈判的时候语气变得有些咄咄逼人，或者在表达或者理解客户的意思的时候出现偏差。这些问题都有可能导致我们下午的客户不能进行一次良性沟通，面对这样的情况我们要做的就是让自己的内心尽快平静下来。

我们在认识到自己有可能情绪化之后就要不断的对自己进行心理暗示，通过不断的说服自己来尽快的让自己平静下来。如果时间充足的话也可以用注意力转移法，中间几个小时做一些和别人沟通较多但是不会影响到自己工作和人际关系的事情转移自己的注意力，最好的解压方法就是不断的和人沟通，去找一件需要不断和人沟通的事情去做，随着你说的话越来越多，对这件事短时间内的执念就会越来越少，这样就不会影响接下来接待客户了。

关于新销售人员短时间内控制自己的情绪，不让自己变的情绪化的方法我就介绍到这里了，如果大家有控制情绪的好方法也可以私信和我沟通交流。我们会从私信的朋友里面选出最优秀的三位伙伴送上销售知识大礼包，另外会选取十位朋友进行一对一更深层次的沟通交流。希望本篇分享能够为您产生价值，让您在日常销售产品的时候更加优秀。