刷脸进门、共享停车、机器人巡逻……今时今日, 物业管理玩转人工智能

16年前，一部名为《人工智能》的电影甫面世就俘虏了大群粉丝。尽管那些年，人们还没有看见过多的人工智能。

如今，当互联网+、人工智能站上风口时，我们发现，人工智能已悄悄一点一点走进现实。除了工作中所接触之外，就在我们生活的楼宇小区里，也渐渐渗透了人工智能。比如已经在众多小区、写字楼都普及的车牌识别系统，登记在小区物业之内的私家车和月保车辆都能被自动识别，进出都可以听到机械式的亲切女声“欢迎光临”，再也不用像以前那样人工下车取卡插卡。

当然，那只是人工智能运用在小区物业及配套上的些许表现。

试点机器人巡逻

早从去年开始，绿城物业就在小区试点机器人巡逻，如今绿城旗下已有两三个园区有机器人巡逻。机器人承担了咨询、引导、园区巡逻、预警发送、预警处理、数据分析等功能，甚至能做一个贴心小助手，帮忙关小区大门，帮业主拎重物，一机多能，一机多用。

同样，作为地产界中的最早进入千亿房企的万科地产，其在物业方面也早就喊出未来要做到30%的物业服务用机器人替代，并于2015年就推出了代号为“VX-1”的万科机器人，计划使用室内服务机器人+户外服务机器人+特种服务机器人三类机器人来服务社区。其中户外巡逻机器人“悟空一号”，属于安防巡逻机器人，主要用于日常巡逻、安保监控、咨询服务及环境监测等。

不过，万事循序渐进，万科的机器人当前都还没有真正运用到社区服务中，当前仍处于尝试阶段。

而在保利地产自主研发的“芯智慧”平台，则可通过信息化管控及移动互联技术，协同物管企业共同打造智慧社区，如智能空气质量检测、智能电箱、智能水质检测、智能门禁、设备设施智能管控等，具有统一数据大平台、软硬件智能融合、人与物互联互通的功能。针对每年夏天泳池漏电的难题，保利物业还研发了泳池环境监控和漏电保护设备，除了防止触电事件，业主还可以通过手机查看泳池的水温、余氯值、PH值等。

共享停车实现“以位补贴养车”

在广州，大多数大型小区和物业管理公司，都已经试水物业管理人工智能化多时。

比如广州老牌国企越秀地产，除了在新建小区运用智能化之外，也会每年投入几千万元不等，逐步引进一些智能化管理系统和先进的设备设施，比如手机移动派工系统，“以前维修人员都是等着经理派活，而现在业主将维修需求发送移动派工系统后，维修人员可以通过抢单方式及时为业主维修，收费比外面便宜，服务更到位。”同时，还与网络科技公司从2015年9月推出共享停车系统，运用到旗下的楼盘小区。在体育西骏汇大厦和珠江新城星汇园的一些业主，在保证自己正常停车外，通过共享停车还能平均月入过千元，一年下来有万余元收益。

具体到小区的物业，除了常有的社区O2O之外，一些小区也引进了高科技的社区配套，比如罗马家园引进了24小时无人便利店，能吃到一般便利店都提供的热食，给业主提供有空调休憩歇脚的小店和深夜“放毒”的机会。

在物管人工智能化上，更多的楼盘小区先行一步。广州当前第一豪宅侨鑫汇悦台在安防方面设置了胁迫密码安防体系，增城碧桂园凤凰城即将推出“刷脸”进出小区，番禺敏捷锦绣银湾在研发智能远程开锁和蓝牙摇一摇开门，还有包括越秀地产旗下小区及一些小区推出互助共享停车，让业主的车位自用之余也能“以位补贴养车”。

采写、统筹：南都记者 邱永芬