我们说物流管理标准化, 到底是在说什么?

实现物流高效运作，需要运用标准化的方法，一、标准化的特征：标准化代表最稳妥的工作方法；标准化采用专业的操作方法；标准化是一整套的标准体系。二、标准化的作用。三、标准化的步骤：标准化评估；制定标准；执行标准；修订标准。

物流是一个动态的过程，受到很多变化及不确定因素的影响。为了使物流实现规模化、高效地运作，需要将标准化的方法应用于物流管理之中。本节就标准化的方法及原理进行介绍。

标准化的概念及特征

标准化是指在经济活动中，对于需要重复进行的流程、步骤，制定统一的、被认为是最好的操作标准，并依照标准重复作业以获得最大的经济效益。标准化是一个不断改善和优化的过程，不断用更好、更高的新标准替代旧的标准。

标准化是一套复杂的管理操作办法，针对不同的管理对象及在不同的环境中，标准化的形式各有不同。总体而言，标准化有以下三个方面的特征。

一、标准化代表最稳妥的工作方法

所谓“最稳妥”的工作方法就是最容易实现的、最安全的、成本最低的、发生意外情况的可能性最小的工作方法。

最容易实现的方法，意味着耗费的体力、脑力、时间等都是最少的工作方法。最容易的方法意味着效率最高的方法，把这样的方法作为标准才有意义。

标准化的方法必须是最安全的方法，因为一切效益都是以安全为前提。安全是任何时候都必须重视的事情，所以标准化的工作方法必须考虑安全的因素。成本最低，则意味着耗材、耗时、耗费用都是最小的，标准化的方法需要考虑成本的因素。

标准化方法需要考虑系统的变异因素，尽量将变异的风险降至最低，将变异程度控制在最小的范围之内。标准化方法应当是控制和应对意外情况的最好方法，因为当发生意外情况时可以将各种因素的指标状况往标准的范围内调控。

二、标准化采用专业的操作方法

术业有专攻，专业的事得让专业的人采用专业的方法来操作。标准化通常是从专业的角度来设置操作标准，使操作尽可能地符合科学规律。标准化采用专业的操作方法，其实也是为了使得标准化方法能够代表最稳妥的工作方法。

这里的“专业”是指擅长于某个领域，或者某个领域的规律及技巧。专业一方面来自于专业的教育，另一方面来自于专业的实践。对新进入公司的员工，对经验不足的员工，需要通过专业化的教育使他们来了解相关的操作标准。同时，标准是专业性的重要内容。专业的实践是获得“专业知识”和“专业技能”的有效途径，合理的标准是来源于对实践的总结。

三、标准化是一整套的标准体系

标准化是由一整套的标准体系有机地结合在一起的系统。标准体系是由方法标准、设备标准、材料标准、人员标准和环境标准这五个方面组成。

方法标准，是指作业过程中的具体流程、步骤、以及根据专业化设定的标准参数、数量和指标。例如装卸过程，需要把货物堆在托盘上，然后用叉车把托盘及货物举起来，放到货架上或者装载在运输工具上，这个过程就是一整套的标准方法。货物堆放在托盘上，垒几层合适，高度是多少，不能超过多少重量，叉车举起托盘的高度应该是多少，这些都是有具体的标准。

材料标准，是指用于生产或流通的物品、材料在形状、重量等物理特征上是一致的。例如，完成啤酒装瓶的生产线上需要标准的空瓶，标准的空瓶以及瓶盖就属于标准材料。汽车组装的生产线，每一个零部件都有相应的标准，这些零部件都属于标准材料。在物流过程中，统一规格的包装盒属于标准材料，可对货物进行统一包装。对货物进行统一包装以方便搬运、装卸、维护。在快递或零担物流中，由于货物的类型、品种繁多，没有统一的包装，所以装卸过程非常麻烦，无法进行标准化的操作，因而容易在件量爆增和匆忙情况下的暴力装卸频发。

设备标准，例如叉车、托盘、拖车等，都具有相应的标准。例如托盘的尺寸标准有“1200×1000mm”和“1100×1100m”这两种规格。同样，叉车也有很多标准，如额定起重量、荷载中心距、最大起升高度、最大行驶速度、最小转弯半径、最小离地艰巨，等等。

人员标准，是指操作人员必须具有相应技能、遵守相应的作业方法。操作人员的技能会涉及到一些标准认证，例如司机必须具备驾驶证，装卸操作员必须具有叉车证或经过专业的培训。遵守工作方法标准，则是操作人员需要知道和遵守作业流程、规章制度、员工守则，等等。

环境标准，是指生产线、生产车间、仓库等环境在布局上具有相应的标准。例如仓储空间的布局，必须规定标准化的过道宽度，以方便搬运、验货人员的走动，既方便叉车的装卸作业又不浪费空间。

标准体系的五个方面是一个整体，相互之间有密切的关联性。方法标准是标准体系的核心，其他标准是为了实现方法标准的要求和目标；设备标准、材料标准、人员标准是标准体系的基础条件，没有这些内容，就不能成为标准；环境标准是标准体系得以发挥作用的保障。