心理学：从“五一”旅游景点爆堵，了解神秘的“灰犀牛”现象

刚刚过去的五一假期，很多出门旅游的小伙伴都真真实实地感受到了什么叫“拥挤”。甚至有小伙伴，因在景区大喊“我想回家”而走红。“拥挤”的交通，景点限流，所有的这些都足以让人们心情坏到极致。

但是，对于这种拥挤，很多人可能都已经提前预计到了，或者说已经做了一些心理准备。因为，小长假的拥挤，本身就是属于“灰犀牛”类型的大概率事件，不论是以往经验，还是节前各种火车票、高铁票和飞机票的价格、数量都能给我们提供有力的参考，但我们还是一头撞向了那头可以看见的“灰犀牛”。

01 什么是“灰犀牛”事件

到底什么是“灰犀牛”事件呢？简单地说，这类事件是指，那些能够造成影响的大概率事件，而且这种事件，在一定程度上是能够预见的，也就是说这些灰犀牛式的事件，在事件未发生的时候，就会有一些先兆。就以刚刚过去的“五一”假期为例，这些拥堵的先兆就可以是：节假日期间各景区的售票情况、各景区路线的车票情况、以往的假期出游状况等等。这些都是灰犀牛事件的征兆。

为什么会把这类事件成为灰犀牛事件呢？因为灰犀牛的体积很大，站在远处不动，都能让人看得非常清楚。但一旦灰犀牛开始启动，把牛角对准你，向你冲过来，几乎就没有什么机会逃跑了。灰犀牛这种动物的体格代表了这类事件高发和可预见这两个特点，而灰犀牛一旦发动攻击所造成的结果，就是在告诉我们这种大概率事件一旦发生，结果就是很难避免或是很难挽回的。

02 “灰犀牛”事件的阶段性

虽然，灰犀牛事件一旦发生，结果就会很糟糕，2008年的全球经济危机就是典型的灰犀牛事件。但其实灰犀牛一直就在那里，我们在绝大多数时候也能够看到灰犀牛，但却对这类事件采取了置之不理的态度，因此，“灰犀牛”就会不断地靠近我们，最后让我们躲闪不及。

“灰犀牛”事件一般而言，分为五个阶段：

第一阶段：否认

要知道，劝说一个人去预防潜在的危机是一件非常困难的事情，劝说很多人去预防潜在的危机就更是难上加难了。因为人们宁愿和大家一起犯错，也不想成为唯一正确的那个人。

第二阶段：得过且过

这是非常常用也非常好用，更是非常阶段的躲避麻烦的方式。我们好像有一种神奇的文化思维，那就是相信解决问题的方法最后总会出现，就好像我们俗话所说的那样“车到山前必有路，船到桥头自然直。”很多好莱坞的电影也是这么演的，主角们总是会绝处逢生，就像在《复联3》中，英雄们已经被灭霸打败，最后惊奇队长从天而降，于是有了《复联4》的全面胜利。

第三阶段：诊断阶段

在这个阶段，通常来说，人们必须要做些什么了。严格意义上来说，这个时候，我们要做的就是充分认识自己面前的灰犀牛到底是哪种类型的灰犀牛，然后再决定采取什么样的行动。但这个过程可能需要重复几次，才能找到解决问题的方法。

第四阶段：恐慌

这是危险似乎已经来到眼前，几乎没有时间来考虑能够用什么方法解决问题，只能“兵来将挡，水来土掩”，通俗地说，也就是一种“破罐子破摔”的状态。五一堵在路上，或是拿着景区门票却进不去景区门的人们，可能会采用一些自我调侃的方式，来宣泄自己的不满情绪。

第五阶段：行动阶段或崩溃阶段

很多时候，面对“灰犀牛”类型的事件，到了这个阶段已经来不及了，比如你已经堵在了五一小长假的路上，或是已经淹没在景区的人潮之中，基本上，就是进退两难了。

那么，我们该做些什么来避免“灰犀牛”类型的事件呢？

03 如何避免

上面我们已经说了，这种类型的事件其实一直都在，只是我们不知道“灰犀牛”发起进攻的时间是什么，而且进攻一旦启动，还会经历五个阶段，这些都是我们可以采取措施来避免遭受到“灰犀牛”事件攻击的时机。

我用个我自己的例子来说明这件事。前段时间我做了一个口腔的小手术，其实之前每次在看完牙医之后，我都会坚持几天用牙的好习惯，甚至购买了全套的洁牙设备，但是，我就是那种典型的“工欲善其事必先利其器，既然器已利，事就再说吧”的人，于是，这些东西都被我束之高阁，习惯没有丝毫改变。直到需要做那个小手术，我就暗下决心，之后一定要养成良好的护理牙齿的习惯，于是，现在我每次吃过东西，都会用牙线清洁牙齿，并不觉得繁琐，毕竟看医生是件更麻烦的事情。

从上面这个小例子可以看出来，避免“灰犀牛”事件的方式，就是在我们听起来俗不可耐的那句话，“防患于未然”。

具体怎么做呢？

首先，克服自己的畏难和拖延心理。很多时候，我们更愿意成为一只鸵鸟，假装问题不存在。这个时候，可以将你的好朋友，或是亲近人的人邀请到你的身边来，他们会给予你很多面对困难的力量，并且为你提供很多很好的建议。

其次，在任何你意识到的时候，采取一些有效的行动，不要呆着不动就是好的。毕竟“亡羊补牢为时未晚”。要认识到，这种“得过且过”的心态，最终会让我们付出昂贵的代价。就好像，平常我们对自己的身体健康状况不闻不问，每天过度透支自己的身体，一旦出现问题，就需要付出非常昂贵的代价，就好像我平常不注意牙齿保健，最后不得不做手术一样。很多时候，只有经历一次比较沉痛的打击，才能让我们记得住教训，警惕并预防灾难再次发生。以最小的痛苦和代价来预防可能发生的事情。

最后，及时我们没有躲过这类事件，但还是可以从中总结经验，毕竟危机也是一种财富。

参考文献：

《灰犀牛：如何应对大概率危机》

《黑天鹅》