大德厚爱绘就“人间美景”——聊城市第四人民医院改革开放四十年发展纪实

身处一个和谐的社会环境，保持内心的一份恬淡和安宁，没有突如其来的纷扰和伤害，几乎是每个人的向往。但这静好岁月，又有谁为你负重前行?20年前，韦唯一曲《爱的奉献》，震撼了人们的心灵，唤起了人间真情。回首聊城市第四人民医院经历了40年改革开放的洗礼，特别是近十年来的锐意改革、开拓前行的历程之后，已然成为世人眼中一块生态文明、修心养性的生命绿洲，化用歌中所唱， “在这里，有如沐春风的心灵慰籍，有人间天使爱的奉献，从此，这里再也没有心的沙漠，也没有爱的荒原……”

——献给为之奋斗的市四院人

参天华木出众林

今年是改革开放 40 年。

40 年，对于聊城市第四人民医院来说，也许很短暂，但在这短暂的时光里，四院人却用他们的大格局、大胸怀、大境界向世人诠释了什么是责任和担当;

40 年，也许很漫长，因为它记录了市四院人每前进一步的那种“踏石有印、抓铁有痕”的扎实进取、点滴付出的艰辛和不易;

40 年，尤其是最近十年，市四院人深耕大爱、厚植大德，使 60 年前的一所精神专科的“小字辈”成为一颗枝繁叶茂、华荫庇护、辐射冀鲁豫三省交界区域的参天大树，为鲁西大地带来一抹人间春色……

回首来时路，历尽沧桑见辉煌。始建于1956 年的聊城市第四人民医院，是鲁西北地区唯一一家以防治精神病为特色的专科医院，医院从十年前的资不抵债、2000 万外债、入不敷出到目前资产逾亿元;从十年前 8 个病区不足 300 张开放床位到目前 38 个病区 2000 余张病床的设置;从十年前 1800 万元的业务收入到目前的 2.7 亿元;从十年前没有一位高学历人员到目前拥有 32 位硕士、博士的人才队伍;从十年前职工收入排名全市最低到目前前三位;医院规模不断发展壮大，业务服务的数量增加了十倍……

经过多年的发展，特别是近十年的稳步、快速发展，聊城市第四人民医院已由单一精神病专科发展成为以精神科、心理科为龙头，以神经、内外、中医、妇科、急诊、老年康复、老年医养、心身健康管理中心等多学科并存的“强专科优综合”医院，2016 年医院被评定为三级甲等专科医院。医院建有莘县分院、冠县分院、阳谷分院、聊城监狱分院及鲁西脑病医院五所分院，聊城市祥鹤医养中心、聊城市心理健康服务中心挂靠在该院。医院创建成“省级文明单位” “省级花园式医院”，荣获“全国十大百姓放心医院” “全国十大惠民诚信医院” “全国老龄工作委员会敬老文明号” “改善医疗服务示范医院” “全省卫生计生系统先进集体” “山东省医院文化建设典范单位” “全省职业道德建设标兵单位” “全省职工最满意医保定点医院”“省首批优质和谐平安医院” “省医疗保健服务质量优秀示范医院” “省四德工程建设示范点”“山东省医院文化建设典范单位” “市直党建工作先进单位” “聊城市关爱孤残儿童爱心单位”“市首届网民满意十佳窗口单位”等 20 多项荣誉称号。

大跨度、撑杆跳式的发展成果，也赢得社会的敬仰和广泛认可——

2016 年 9 月，在全省加强严重精神障碍患者救治救助和管理工作推进会上，作为全省卫生计生系统唯一单位作了典型发言;

原副省长王随莲两次来院调研，对该院老年医养、物理治疗及心理健康服务中心给予了充分肯定，称赞分院精防工作重心下移为“聊城模式”;

2017 年 5 月 19 日，第十三届全国精神卫生交流大会在聊城召开，鉴于聊城市第四人民医院在精神卫生事业改革中取得的突出成就和贡献，该院被确定为本次大会的主办方;

2017 年，该院连续第三年保持“省级文明单位”荣誉称号，还荣获第二届全国“敬老文明号” “山东省医院文化建设典范单位” “山东省省级青少年维权岗” “市级健康促进医院” “聊城市诚信医疗品牌” “聊城市最美服务窗口”等荣誉……

任于担当促和谐

担当是一种责任，更是一种勇气和胸怀。

和谐为发展之本，更是为之奋进的目标。

曾几何时，人们谈之色变的“精神病患者”袭击路人、伤害邻居、危害社会、绑架学生的事件频频见诸媒体，使社会人心惶惶、心神难宁，严重影响到人们的生活和工作，地处鲁西的聊城同样面临着严峻的形势和挑战。经济需要发展，社会需要和谐，环境需要安宁，在人们的期待和呼唤之中，2008 年，聊城市第四人民医院迎来了其建院史上的快速发展期—— 带着组织的信任、群众的期望，武建胤出任市四院院长一职。新班子成立伊始，他们就根据医院自身特点和严峻形势确立了“替政府分忧、为社会奉献”的办院宗旨。确立这一宗旨，彰显的是一种“泰山之责我担当”的豪迈和胸怀，体现的是政治上的高站位和行动上的高度自觉。

（聊城市第四人民医院党委书记 院长 武建胤）

就在武建胤任职不久的一次下乡调研中，他看到令人扎心的一幕：一位年迈的老母亲就着盐粒吃窝头，只为省下钱来治疗儿子的精神疾病。他被深深地触动了。之后，在一次全院大会上，他当着全院干部职工的面发出“绝不让一位病人因为没钱而放弃治疗” “不能让精神疾病患者家庭因病致贫、因病返贫”的铮铮誓言。

言由心生，行胜于言。为解决精神疾病患者的痛苦，帮助家庭和社会减轻负担，促进社会和谐，市四院勇担社会责任，推出一系列公益扶贫救助活动—— — 医院加大实行“三免三减半”优惠减免政策、大力实施贫困精神疾病患者救助工程、走进贫困家庭的“解锁行动”，推出“先看病，后付费”惠民诊疗模式，成立爱心基金会，对特困家庭进行帮助;开展“党员干部联系困难家庭”活动，对高唐三十里铺镇宜丰镇村的 7 户困难家庭进行帮扶;开展慈心一日捐、党员与贫困重性精神疾病患者结对子、爱心惠民工程、心连心惠民救助等公益活动。2017 年 9 月 6 日，该院在明德楼六楼会议室举行了“献爱心、创和谐，贫困重性精神疾病患者救助活动捐款仪式”，医院党委书记、院长武建胤等领导率先垂范，带领职工积极捐款，仅一次性捐集善款就达 35 万余元。截至目前，已投入 500 余万元，惠及 1000 余名贫困精神疾病患者。

牢记使命，初心不改。2017 年，在全市开展的“1+1”好支部共建行动中，聊城市四院 8个党支部主动深入贫困党员和孤寡老人家中进行对接帮扶，详细了解了他们的身体和生活状况，从根源上帮他们解决实际问题，为他们的脱贫想办法、找路子。共走访莘县大王寨镇及王奉镇 8 个村，慰问贫困党员及孤寡老人47 户，救助资金物品共计 11374 元。

重心下移，把医院搬到群众家门口，让群众看病更便利。先后在县级综合医院全部建立了精神卫生科，在乡镇卫生院建立了精神科门诊。陆续在莘县、冠县、阳谷县建立了县级精神卫生专科医院，填补了县(市、区)没有专业心理、精神疾病专科医院的空白，探索出了一条精神疾病防治工作重心下移的新路子。该院又与聊城监狱合作设立了监狱分院，探索出一条横向医联体建设之路，不仅提升了本地县域精神卫生服务能力，缓解了全市精神疾病患者就医难的问题，也让全市乃至周边地区精神疾病患者享受到更加优质的服务，造福更多的精神疾病患者及家庭，被省领导称为“聊城模式”。

关口前移，让更多的人了解、掌握心理疾患的防治常识，做到提前预防。医院发挥专业优势，承接我市60 余家企业、学校的心理健康教育、心理健康查体及后续指导工作。医院定期举办心理健康知识大讲堂、家长课堂、青少年心理健康课堂等免费讲座，选派专家深入社区、学校、乡村开展义诊。高考时，在考点设立“心理减压站”传递爱心，对升入高校的贫困大学生进行资助。与聊城日报社、聊城电视台、聊城广播电台等媒体合作公益栏目，普及心理、精神卫生健康知识，提高大众幸福指数，为建设平安、和谐聊城作出有益尝试。

发展新理念引领新发展

明者因时而变，知者随事而制。用新发展理念(创新、协调、绿色、开放、共享)引领医院向高质量发展，成为市四院新时期发展的重头戏和指向标。

——多路径创新，重塑发展新格局。绩效制度创新，形成了良好激励机制，也使全院职工们增加了危机感、责任感，工作热情高涨，职工精神面貌焕然一新，为医院发展注入生机和活力;标准管理创新，使医疗质量与安全水平有了新提升;服务举措创新，为患者提供了更加贴心和便利的服务，扎实开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”和“窗口文明服务”活动;不断拓展特色服务，举办了七届“医患和谐康复运动会”，开展丰富多彩的“医患和谐文化艺术节”，丰富了精神科患者的文化生活，促进了患者疾病的早日康复。

——协调发展，厚植持续健康发展新优势。近年来，该院以协调发展理念引领医院发展，全院上下不断增强大局意识、协同意识、补短意识，把协调发展贯穿于医院发展的各方面、全过程。

传统文化滋养人。充分汲取传统文化的精华，对员工行为习惯养成进行熏陶、纠错与提升。设立“道德讲堂”，并以此为思想建设平台，践行“厚于德，诚于信，敏于行”，传播凡人道德故事，

推动先进道德理念。每次培训开班典礼，院长都上传统文化第一课，勉励大家日行一善，做到止于至善、上善若水、与人为善;将星云大师“三好四给”：即存好心、说好话、做好事，给人信心、给人希望、给人欢喜、给人方便传授给大家。教导大家要“己欲立而立人，己欲达而达人”，让职工树立“对上以敬，对下以慈，对人以和，对事以真的信仰;全院 45 岁以下员工，每人一本《弟子规》和《了凡四训》，让员工学会如何做人，如何做个好人，如何做个以孝心报答父母，以爱心服务病人，以诚信对待客户，以忠心报效祖国、品德高尚的白衣天使。

院史发掘激励人。为增强主人翁意识与自豪感，该院充分发掘医院 60 多年的办院历史，开展院史研究，深入挖掘院训、院歌、院风的人文内涵并赋予其新的精神，使之成为激励员工以院为家、以院为荣、为院增光的自觉意识和精神动力。

“五授原则”培育人。充分调动每个员工的学习兴趣和激情，不断提升每个员工主动探求的愿望和能力。坚持“五授”原则，即“授人以渔”，不仅给职工养家糊口的钱，而且教会职工做事情的方法和思路; “授人以欲”，就是激发职工上进的欲望，在潜移默化中树立自己的目标; “授人以愚”，就是告诉职工做事情要务实、稳重、大智若愚，不可走捷径和投机取巧; “授人以遇”，就是给职工创造成长、学习、发展的机遇，成就人生; “授人以誉”，则是帮助职工获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，输出正能量，传播正能量。

——绿色发展，诠释生态医疗新内涵。为了让精神类疾病患者摆脱心魔的控制，让精神类疾病患者通过更人性化的治疗——绿色疗法，拥有健康、获得尊严、实现价值，享幸福人生。

在四院，患者被称为“休养员”。医护人员与患者身穿相同服装，病房床铺采用家庭式元素布置，让患者感受到平等。同时，每月为患者庆祝生日，医院领导班子与患者欢度中秋节、春节、赏月、吃月饼、包饺子、看春晚;2009 年至今，医院每年举行一届“医患和谐康复运动会”，鼓励恢复期的患者与医护人员一起参加合适的项目;2016 年，医院举办首届“医患和谐文化艺术节”，患者与医护人员同台演出。

四院积极开展非药物治疗，探索出以练习“八段锦” “易筋经” “太极拳”为主的传统健身治疗模式;以踢毽子、丢沙包、跳绳等娱乐项目为主的传统游戏治疗模式;以音乐疗法、情景剧疗法、禅修疗法、瑜伽疗法等项目为主的现代行为治疗模式;以农工疗、手工制作、垂钓疗法为主的现代工娱治疗模式;通过四大类治疗模式的开展，在愉快的气氛中，不仅让“休养员”锻炼手脑，更能通过自己的努力掌握生活技能，培养社会适应能力，提高生活自理能力与认同感，最终让“休养员”充分感受到“有健康、有尊严、有价值”。

——开放发展，构建医院发展新高地。气清更觉山川近，心远愈知宇宙宽。近年来，该院始终采取“走出去学” “请进来教”的形式，丰富开放发展的内涵、提高对外交流合作水平，为医院的发展注入新动力、增添新活力、拓展新空间。

走出去学， “借脑发展”。加强学习交流，积极选派管理骨干、业务骨干到国内外优秀大型医院学习。近十年来，共选派 520 余人次到北京、上海、南京等地进修学习，参加全国性学术会议 289 人次，举办学习班、培训班 160 余期。请进来教， “借智提升”。该院坚持“不为我有，但为我用”的原则，积极邀请国内外知名专家教授来院访问、讲学、手术。先后聘请澳大利亚查尔斯特大学教授王乐信为名誉教授，国际精神卫生流行病学专家、美国礼来公司高级研究员刘贤臣为客座教授，著名精神病学专家陈彦方教授为名誉院长，聘请 20 余名不同行业的资深心理咨询师为四院特约心理咨询师，逐渐形成了以院内人才为基础、院外专家为先锋的宝塔式人才团队，团队结构模式和人才储备走在国内同类医院前列。

攀亲结缘， “借梯上楼”。近年来，该院不断加大对外交流力度，先后成为北京回龙观医院韦氏成人智力常模取样协作单位、北师大韦氏儿童智力科研项目合作单位、鲁西北地区首家韦氏儿童智力测验第四版的科研基地等高级科技平台，并成为意大利都灵大学医学院友好医院、北京回龙观医院友好医院、山东大学第二医院协作医院、滨州医学院教学医院。同时，该院还与温州康宁医院股份有限公司达成战略合作协议，双方充分发挥各自在品牌、资金、技术、管理、服务等互补优势，经过一年多来的合作，达到了在医联体建设、临床治疗、学术科研、人才培养、精细化管理等方面的预期目标，实现了双方的互利共赢。

——共享发展，满足人民对美好健康生活的新需求。共享，增进人民福祉，改善民生，让广大患者和员工共享医院建设发展的成果。

傅珂

傅珂：副主任医师，毕业于山东大学临床医学系，从事妇科工作十余年。擅长围产期各种病症的处理，产科急危重症的救治，优生优育，不孕不育等多种妇科疾病的诊治。

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