6个绝招教你看懂对方的心，书上学不到的“反向极端思维”心理学

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佛学、道家思想中许多智慧值得我们借鉴和参悟。

曾经，刚做团队管理时与一位佛家大师聊天，他给我说道：“你改变不了别人，但是你可以改变自己。”

在销售和管理中，有种思维叫“逆向思维”，还有种“设身处地”思维。即是站在另一个角度思考，以揣摩对方的心理。

在实战销售、社交、管理经验中，有个“极端”的用法，我把它定义为“反向极端思维”。

利用“反向极端思维”，很容易去透析人的内心真实活动，从而推导出他的行为原因。不论是社交、销售、管理中，都可以用。

马云功成名就后，与柳传志、史玉柱等企业家共同创办了个学院，叫湖畔大学，专门研究失败。

很多人都是研究怎么成功，马云却教创业者研究失败，为什么？

从反面事件，推导出正面的解决方案。

举例一：我对客户把握很准，因我喜欢研究客户。有客户以前在其他公司选择过跟我们相似的产品（或服务），我会问他在另个公司的体验和感觉怎么样？客户会反映他们公司许多不满意的地方。

正向思维：当客户这样反馈，有销售员会借机突出自己公司产品的优势。

反向思维：刺探出这个客户为什么放弃竞争对手，然后我要尽量规避竞争对手出现的错误。得出正面的服务好这个客户的方法。

极端思维：1.这个客户反映了对另个公司某些体验和感觉的不满，说明他在乎这些。2.他在乎的这些，我们会犯相同错误的几率很大，所以我要逐步引导他的观念——以后我们出现相同错误时，让客户觉得这是可以理解，并理所应当的。

举例二：我跟另外一个团队的员工聊天，他说到：他们领导如何如何（都是不好的）？希望他们领导怎么样做才好？

正向思维：这个员工点评领导的行为不对，我作为高级管理人员，应该作正面引导，塑造他们领导的优秀形象。

反向思维：我会想，我的团队成员也有这种诉求，它是否合理呢？合理的话，我要怎么去做才好？

极端思维：

1.员工这么想，思想出问题了，说明员工感恩之心淡薄了，我要从旁敲打敲打我的成员了！

2.员工这样想，说明他们希望某个形象的领导，那我带团队时，可以从哪些方面显示出我的这种形象呢？

小编解说此招极端用法：

首先，小编写的三种方式，就可能是你（销售、交流）的对象正在这样思考的；

其次，当对方说出某个不利的事物来时，从这几个角度去改正，促进你与对方的成果；

第三，巧用反面事件，利用反面事件中，对方的心理活动，推导出（三种思维）的正面解决方案。

无论是做销售，还是与人打交道也好，做管理团队也罢，识人、知人、用人，都离不开对对方心理的把握。

如果你连对方在想什么都不清楚，或仅知表象，那只有你被耍得团团转的份。

如何从正面事件，推导反面心理活动？

举例：张A做了2年销售，1年团队管理，豪气干云，跟人聊天谈到自己的为人与职业，就会不自觉说起他重情义、工作中的心得（能力）、还有他赚到钱后的善良与孝道。

正向思维：张A这几年确实有很多收获，其人也是个性情中人，德才兼备。

反向思维：

1.他未必有情有义，他为“情义”付出过但可能不多，能力也未必达到那么神乎其神。

2.他骄傲，狂躁，他把情义挂嘴上，他需要得到肯定和感恩。

极端思维：

1.有许多人都喜欢吹嘘自己“伟大的人格”，可能他未必有那么好，但是他喜欢朝这方面表现，我们可以利用他这点，让他不得不为自己吹下的“高尚的自己”而努力。

2.一个人总是吹捧自己，说明他缺乏自信，缺乏实实在在证明自己“能”的东西。

3.张A跟人聊天就谈到这些，可能他在工作中、“善举”中付出与收获都没那么多，“屡屡不得志”根本就没什么突出的表现。

小编解说此招极端用法：

首先，第一种思维是对人的认可，是沟通艺术与用人艺术中“用人之长”；第二种思维是识人思维；第三种思维是驭人思维。

其次，通过上面两个心理学分析客户的招法，大家基本上看到一个销售人或者“阅人无数”者的厉害之处。也学会从这几个角度去把握一个人，用好一个人，相处好一个人。

第三，经验告诉我们：要成熟一点，不要随意显露你的兴奋和愤懑。一个真正自信的人，是淡定自若、虚怀若谷、进退有度的，不会有负面情绪、不满、急躁等，因为他绝对的自信——不是毁和誉能左右的。同时行事当杀则杀，当不杀则不杀。

再极端，张A聊天的方式能让我们怀疑，说明他吹牛的方法还不够高；同时他的“吹牛”能获得一部分人认可，我们一定要学会吹牛，而且我们要避免张A“聊天”中我们会产生这种“思维分析”的原因，让分析者深陷分辨的漩涡而无法作出准确判断。

就是，说得听起来像是真的！

我们改变不了别人，但是我们可以改变自己；

我们不需要改变别人，我们只要影响别人就够了。

把握对方心理很难，我们只需要知道你这样做，是什么动机？你是怎么想的？就够了。

我们可以用对方的表象言行举止，通过“反向极端思维”心理学方法推论，就可以获知对方的心理活动有哪些，因此制定相应的方案。

本来这个主题是要写6招的，但是写着写篇幅太长，另外4招重新开篇写，喜欢的朋友欢迎关注和转发，我们下期再见。

这个心理学理论是小编在销售、管理、社交中总结的（没专门学过心理学），欢迎大家讨论。

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