心理学：说话宜点到为止
有一位高僧用药方的形式教如何待人
心肠一副
温柔二片说
说理三分
而三分是最智慧的策略
就是既要指出对方的错误
也要保留对方的面子
三分说理是宽容之道
知道人性的弱点之一就是“一吐为快”
何况在是在理呢
一次，英国首相丘吉尔携夫人到某个政要家中赴宴
席间一位著名的外国外交官对一只小银盘爱不释手
顺手把它塞入怀中
但它这个小小的举动被细心的女主人发现了
她很着急
因为那是她家传的宝贝
对她来说非常重要
怎么办？女人灵机一动
求助于丘吉尔夫妇
于是她把这件事情告诉了克莱门蒂娜
丘吉尔夫人心生一计对丘吉尔说了几句悄悄话
只见丘吉尔微笑地点点头
随即用餐巾纸做掩护也假装偷了一只银盘
然后走进那位外交官旁
很神秘的掏出口袋里的小银盘说
我也很想带一只回去
不过我们的衣服已经被弄脏了
所以应该把它放回去
外交官心领神会
两人将盘子放回桌上
于是小银盘物归原主
即使别人犯了错误
你不得不批评他时
既要坚持原则性和斗争性
也要晓之以理动之以情
同时要做到情理结合，情真意切
特别是对落后者的批评
更要注意亲近他
以真诚的态度提出才能收到好的结果
批评和发脾气不是一回事
发脾气不但会让批评显得更没说服力
往往还会把事情搞僵
员工做出的事或说错了话
或许你觉得气愤
做上级的总要有些气度和涵养
要能把握自己的情绪
不要让自己完全失控
2.实事求是不恶语相向批评讲究陈列事实，以理服人
一味的挖苦污蔑
或者以对方的缺陷作为笑柄
只会让人觉得自尊心受到伤害
往往会适得其反
对方一旦产生抵触情绪
批评家很难接受
3.轻重有度，不一棍子打死批评应该就事论事
一就是一二就是二
对事不对人
而不能夸大其词，借机整治人
人不能因一时一事的失误就把人批评的一无是处
或者形成否定印象
对其产生偏见
更不能当面断定某个人“无可救药”
4.讲究方法，不仗势欺人有些领导生气时对下属：听你的还是听我的，这样做谁说了算
他们不懂得以理服人
而是可口奖金，扣工资，调离岗位相威胁
凡事不从事情本身讲道理
而是仗势欺人压人
这样做的结果只会让小孩产生抵触情绪
言有尽而意无穷，有情尽在不言中
这是美丽语言的艺术
让话中有话，有时能够起到更好的效果
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