心理咨询中的真诚

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真诚是最受欢迎的个性品质，这是心理学家安德森在1968年通过调查研究得出的结论。安德森列出了多达555个描绘个性品质的形容词，经过统计，与真诚相反的品质都出现在了“最消极品质”一栏里。心理学家自然是通过严谨的方法才得出这个结论的，但是对于我们普通人来说，只要稍微用心感受一下，恐怕也会得出同样的结论。

受人欢迎的程度逐渐递减

如果一个人能真诚地面对自己和对待他人，他的心态将会是积极和健康的。然而，面对复杂的生存环境，做到真诚却不是那么容易的事情，很多人选择妥协，久而久之心理问题便会滋生，因为他成了不受他自己欢迎的人。

不过我今天要讨论的并不是怎样在生活中做到真诚，因为每个人面临的情况都是不尽相同的，泛泛而谈没有太多意义，今天关于真诚的讨论仅限于心理咨询之中。

本来以为在心理咨询中真诚是最起码的，但是接触心理咨询以后才发现事实根本不是这样。前文《心理咨询行业初步观察（一）：引子和前言》里面曾经提到一位前辈咨询师分享的如何在来访者面前保持权威和专业形象的经验，实际上那就是一种不真诚的做法。心理咨询师需要做的是倾听和理解来访者，而不是努力摆出一副专业的样子。

再比如心理咨询协议，这个本来应该是在首次咨询的时候签署，一式两份，咨询师和来访者各执一份的。多年前我曾经作为来访者在一家心理咨询机构做过咨询，确实也签了协议，但是他们只是自己保留，并没有给我一份；据我所知，现在有些心理咨询机构仍然是这样做的。对此，我们的做法是在网站上提供电子版的咨询协议，如果有需要的话，来访者可以事先有个了解，在第一次咨询前，我们会和来访者签署打印好的协议（内容与网站上电子版一致），然后双方各执一份。我们的咨询协议已经改版过好几次，趋于完善了，尽管如此，我们在和来访者签署协议前任然会询问来访者是否有什么疑问，如果有的话是可以协商的。当然了，到目前为止尚没有来访者对我们的咨询协议提出过异议。

我也遇到过来访者不愿意签名的情况，目前为止有且仅有一位，经过协商我们决定可以写化名，然后咨询协议仍然是各执一份。当然了，TA没有再来第二次，这也是难免的，有些人虽然来到了咨询室，但是确实还是没有做好心理咨询的准备。

在绝大部分情况下，只要咨询师足够真诚，来访者都是能够感受到的。这一点除了体现在咨询协议上的签署上，在是否同意录音上也能体现出来。经统计，我们的来访者中有75.5%同意对咨询进行录音（录音对于提高咨询质量是很有帮助的，参见《心理咨询中录音有什么好处？》），这里要感谢他们的信任。

这里稍微说一下如今比较流行的网络咨询，一般都是有一个心理咨询平台（淘宝店或者APP），咨询师入驻平台，来访者通过平台找到咨询师。这种网络咨询(主要是通过语音或视频，也有通过文字的），很多是没有签署协议这个步骤的（即使有，来访者也很难有机会提出异议），很多时候咨询师只知道来访者的网名，再加上还有个平台夹在中间（平台的关注点往往只是咨询师的业绩而不是咨询师能给来访者提供多大帮助），所以除了方便快捷以外，网络咨询与走进咨询室进行面对面的咨询相比，其深度是不可同日而语的。我加入过某些网络咨询平台的咨询师群，结果里面充斥着类似“祝贺XXX老师成功转化来访者（意思就是通过和来访者免费沟通最终让来访者正式下单）”、“恭喜XXX老师拿下X万元大单”、“X月X日X时，转化达人XXX老师分享经验”这样的内容，简直是不忍直视。（延伸阅读：《“情感咨询”产业之怪现象》）

心理咨询的流派众多，每一派都有自己的理论和方法，有些理论甚至是相对立的，于是我们不禁要问，到底是什么起了最重要的作用呢？答案是咨询关系，只有咨询师和来访者是相互信任的，咨询才有可能有效果。一次成功的咨询，往往不是因为咨询师说了什么而起的效果，咨询师对来访者的信任、关注和接纳才是最重要的部分。这里的信任、关注和接纳都是要建立在真诚的基础上的，否则便失去了意义。

我相信没有哪个咨询师会故意不真诚，但是真诚除了是一种态度以外，更是一种能力。作为一个咨询师，如果我通过心理学的学习和实践改善了自己的生活，同时又有通过心理咨询帮助到了来访者的经验，我自然就会对自己是认可的，对心理咨询也是认可的，也就更容易在来访者面前保持真诚了。否则，参加再多的培训班或工作坊，也只是缓解焦虑而已。

心理咨询的定价和设置也能在一定程度上体现真诚。

如今心理咨询的价格两极分化十分严重，一方面是有很多动辄数千元每小时的咨询，对此我只能说我的贫穷限制了我的想象；另一方面，网上又能找到一些超便宜的咨询，比如二十元每小时（这些咨询并非是公益性质的），我想如果一个咨询师认为他的咨询只能价值如此的话，我是不太敢相信他的。作为心理咨询师，自然要通过咨询来获得收入，这没有什么高调可以唱的，我们能做的无非是提供一个相对合理的价格而已，参见《我们的心理咨询是如何定价的》。

在如今的心里咨询界，推销套餐的做法比比皆是，诸如买十次打九折，甚至买十次送八次，前面的博文《心理咨询套餐之再思考》已经对套餐做过一些思考了，关于设置的更进一步的讨论可以参考《心理咨询中的设置与控制》。

咨询师的真诚还体现在对咨询效果的保证上，如果一个咨询师在咨询前声称自己的咨询有多么神奇的效果，多半是不可靠的。我一直认为心理咨询没有任何神奇的地方，一个成功的咨询必然是咨询师和来访者共同努力的结果，每一个咨询都是一段关于个人成长的旅程，这里面并没有什么捷径。

我们的身体达到成熟后便不再成长，但是从心理的角度说，人的成长是终身的。成长也必然伴随着痛苦，但是只要不放弃，就永远还有自我成长的机会，人有无限的潜能。如果您有做心理咨询的需要，说明您确实是在生活中遇到了不小的困难，但是这可能恰恰也是您获得个人成长，突破原有局限的机会。作为咨询师，我愿意用我的真诚陪伴您一起走过这段既艰难又充满希望的旅程。

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