Sir聊HR之3：员工应该了解的心理学常识

本文头图：心理学经典问题：我是谁，我要做什么？

前两篇分别介绍了人力资源管理三大根基学科里的一点管理常识和经济常识，做为压卷之作，我想谈谈心理学常识。大家可不要一听到心理学就觉得很高深莫测的样子，其实人类社会从诞生以来就没有脱离过心理学领域的常识而独立存在，仅仅是古人没有把人类的心里常识命名为心理学而已，但并不代表没有心里活动。今天给大家讲两个员工应该了解的最基础的心理学常识，你会发现很有意思，而且一定能够在生活中或工作中用到的。

在讲这些心理常识之前，我还想说明一点，那就是鉴于之前的内容缺乏鲜活的案例，我打算在介绍每个常识之前都先通过案例的情况进行分析讲解，从而引出我要说的主题，我想这样对于读者而言也更容易理解。

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有一次我在招聘会上面试过一个小伙子，24来岁，之前做了几年的仓管工作，底子还不错，但是不想做仓管了而是想做普工。我问他，"为什么不找仓库岗位，有经验啊，容易上手，普工还不如仓管了"，他回答说，"想换生产方面的岗位做，先做普工，以后好好做可以提拔当主管。"我一听也是，觉得有道理也有目标，对他的印象感觉不错就当场通知他下午到公司再面谈一下，其实就是让生产主管看看，走一下面试流程以便录用他。3个月后我收到生产主管送来的员工离职申请表，一看竟然有这个小伙子，按照惯例我要做离职面谈，原来才知道他应聘的真实目的是想找一个女朋友而已！

这个案例告诉我们，通常我们看到的听到的都是表象或屏障，必须要探查事物背后的真实动机，动机，动机，重要的事儿说三遍。

图意：这个人的动机是什么呢？

那么，什么是动机呢？我就浅显的说明一下吧，促使人从事某种活动的念头就是动机。在上面的案例中，小伙明着说找普通的目的是要换工作当主管，实际上他真实的目的是找女朋友，那他为什么不明说呢？因为他必须要让他的求职动机符合公司的利益，不然他就干不了想要的工作。从心里学上说，动机具有激发个体产生某种行为且使个体的行为指向一定的目标并维持一定的时间，在必要的时候能够调整行为的强度和方向。隐瞒动机并非一定是欺骗行为，这主要看个人的动机是否在一开始就对别人构成伤害，因此也就不难理解小伙的"良苦用心了"。

所以，动机无论是在工作上还是生活中都无处不在，无论是我们自己还是别人都可能利用动机来达成某种目的。这就启示我们，必须了解动机，善用动机，识破动机。这样就很容易理解实际的工作当中，为什么有那么多的职场纠纷、职业不稳定等等情况，实质就是动机在控制着一切，因此在处理事情的时候从动机入手也许就能够很容易明白很多事情。你说，是不是呢？

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你有没有这样的感觉，公司来了几个新同事，给人的感觉是那个做销售的活泼外向，搞文员的冷言少语，开司机的生猛粗大，他们有的好动，有的好静，但各自的岗位跟他们的性格表现倒是蛮匹配的？有什么科学的解释吗？让我来用心理学常识来解释一下吧。

答案就是气质。

一说到气质，我们头脑里就会呈现高冷的气质型美女或者温文尔雅的绅士形象，那么你了解气质吗？

图意：气质美女是什么类型的气质呢？你能猜得出来吗？

心理学上说气质是个人生来就具有的心理活动的典型而稳定的动力特征，是人格的先天基础，我们在此不谈这些专业名词，仅仅是说说它的分类。心理学家根据人的血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁这四种不同体液的在人体所占比例的多少将人的气质划分为四种类型，分别是：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

多血质的人活泼外向、胆大心细、思维敏捷、善于交际、有同情心和正义感，这类人适合做销售、主持人等，《水浒传》里面的鲁智深就是属于这种气质类型的人。胆汁质的人精力旺盛、脾气暴躁、爆发力强、情绪善变、外向冲动，这类人适合做有挑战性的工作，《水浒传》里面的李逵的气质类型就属于胆汁质。粘液质的人安静严肃、克制忍让、持重稳定、不够灵活，这类人适合做财务工作，《红楼梦》里的薛宝钗就是属于粘液质的。抑郁质的人孤僻敏感、不合群、观察细致、内向、多愁善感、优柔寡断，这类人适合当哲学家、机要秘书、刺绣雕刻等工作，《红楼梦》里面的林黛玉就是抑郁质的人。上面解说的四种气质类型是特别典型的存在，在现实生活中，大多数人都是这四种气质类型的融合体，只不过是哪种气质类型偏多或偏少而已，由于人们的气质类型不同，因此适合从事的工作也会不一样，这就告诉我们在实际的工作当中，最好找符合自己气质类型的工作，不然可能就无法胜任了。

现在，你对一个人的气质能够分的清楚了吧！

图意：心里的事儿想通了没？

总的来说，员工在工作当中经常遇到的一些现象都可以用心理学来给予解释，而对于我们广大的普通员工来说，多了解一些这方面的常识，能够解答日常遇到的疑惑，也是一种不错的生活态度。

由于时间和篇幅的限制，无法详细的解说，如果想要更深刻的了解可以找资料或书籍，我想我的作用就是抛砖引玉，但能做到这点我就欣慰了。

希望我的文章能够让你获得些许的有益知识。