拿起来就用的心理学，破窗效应：为何不要戴着有色眼镜看问题呢？

心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学，是一门让人变得更聪明的学问，也是一门非常实用的学问。不过，要想利用好心理学，必须有一个前提：你得了解心理学。正如我们常说的，要“行”，必须先要“知”。“行”和“知”往往是联系在一起的，但是只有先“知”，才能后“行”。从这一点上来说，要想把心理学当成一种工具，拿起来就用。

——社群营销咨询【 白砖家】

戴着有色眼镜只会把别人看扁了。——赫尔巴特

【理论解析】

“破窗效应”源自美国心理学家詹巴斗曾经做过的一个“偷车实验”，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而在中产阶级社区的另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。

后来，在此实验基础上，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了有名的“破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。

“破窗理论”体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。事实证明，“破窗理论”也确实能够指导我们的生活。

18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器者。1994年，新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车厢开始治理：车厢干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变了样，变整洁漂亮了。现在纽约是全美国治理最出色的都市之一，这件事也被称为“纽约引爆点”。

破窗效应揭示了这样一个道理：环境具有强烈的暗示性和诱导性，任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息反过来会导致这种不良现象的无限蔓延。所以在面对一些现象、问题的时候，我们应该对其进行深入分析，而不是根据现有的思维、线索作先入为主的判断，戴着有色眼镜看问题，这样很容易出现差错。

【操作务实】

月考过后，李某的成绩异乎寻常、不可思议地变好了。班主任的第一反应就是，这绝对不是李某的真实成绩！因为在班主任的心目中，一名“双差生”肯定不会发生如此翻天覆地的变化，在班主任执教十几年的时间里，还从来没有出现过这样的事情呢！“作弊”这个词在班主任的脑海中久久萦绕，怎么也挥不去。

为了弄清事情的真相，班主任决定做一个彻底的调查。

首先，班主任找来李某身边的同学了解详情，准备各个击破，可他们却异口同声地的说，近段时间李同学上课特别专心，课后还经常向同学和老师请教问题，数学演练的草稿纸就有好几大本，在家也不是从前那自由散漫的样子了。

听了他们的话班主任还是不大相信，于是，在课前课后班主任开始留心观察李某，班主任发现的确像同学们所说的那样。

一天，班主任把李某叫到办公室，面对面了解情况，他说：“老师，以前我对不起你，给班级带来了很多坏的影响，从今以后，我要改变自己，重新做人。”这时，班主任才恍然大悟：原来是自己戴着有色眼镜在看人！

【运用要点】

很显然，案例中的班主任之所以会戴着有色眼镜看人，是因为在他心目中，一个差生是不可能有如此之大的变化的，他甚至自以为是地认为差生获得好成绩只能有一条途径：作弊。这其实就是受到了“破窗效应”的影响，戴着有色眼镜看人。很显然，如果生活当中我们这样去做，肯定会给自己造成一定的伤害。

那么我们该如何做才不会戴着有色眼镜看人呢？主要有以下几个方法：

1.秉持一颗公正的心，公正地看待别人的进步和改变。

正如案例中的班主任老师一样，很多时候我们凭借自己所谓的经验和经历，算定了某个人不可能取得突破、有所成就。甚至在这些人取得一定成就的时候持怀疑的态度。这样做对于这些人来说其实是不公平的，准确的说，我们这样做就丧失了一颗公正的心。要知道，任何一个人都具备一定的潜力，成功也是情理之中的，不要看扁一个人，更不能丧失一颗公正的心。

2.不要固执己见，眼见为实。

很多时候，我们固执己见，总是认为自己的推断、判断是正确的，而实际上却并不是如此。正如案例中的班主任一样，固执地认为“双差生”之所以能取得这样的好成绩，完全是靠着“作弊”获得的。那么事实是不是如此呢？很显然，不是。班主任老师通过自己的观察和调查发现自己错怪了这个学生。

3.换一种思维方式。

不同的思维方式决定了看问题的不同结果。我们之所以很多时候戴着有色眼镜去看人，关键就是我们总是以一种固定的、现成的思维去看待问题。试想，如果案例中的班主任老师能换一种新的、积极的思维去看待“双差生”的改变，那么他还会犯这种错误吗？很显然不会。我们之所以产生“怀疑”的偏见，关键是定势思维在作怪，其深层原因还是“目中无人”“心中无情”。

4.摈弃自己的偏见。

偏见也是引起很多人戴着有色眼镜看看人的原因之一，因为我们一旦有了偏见，内心就会有一种固定的、现成的思维模式，并且用这种模式去理解、分析自己所看到的现象。“双差生不可能有如此翻天覆地的变化”就是案例中班主任老师的一种偏见，并且用这种思维模式来理解分析双差生的现象，得出了“作弊”的错误结论。由此可见，只有摈弃我们心中的偏见，才能逃离固定思维模式的束缚，更加准确地对现象作出判断。

【生活智慧】

戴着有色眼镜看人就好比给自己的思维模式套上了一个枷锁，使得我们的思维都朝着一个方向、一个结果前进。很显然，这样做会产生南辕北辙的错误。要想改正错误，就应该打碎这个枷锁，放下你的有色眼镜，这样你才能看到真实的、清楚的人生。