理性地抱怨更能达到目的

心理学家说，抱怨是人的一种本能，当人们在生活中遇到不顺心的事情时就会产生此种情绪。其实，抱怨本身并没有什么错，因为抱怨可以帮助人们有效纾压，排解生活造成的情绪垃圾。但不合理地释放这种情绪，却很容易起到反效果，为自己增加压力。而职场显然不是肆意抒发此种情绪的场所，在职场中抱怨连连是很不明智的。

有心理学家建议，当情绪达到极点，想要抱怨前，最好先列一张清单，将导致此次抱怨的原因一一列于其上，因为这样人们就会对自己的现状有更明确的认识，同时也可以采用更理性的方式“抱怨”。

一般来说，职场上存在的抱怨理由无外乎都指向了“不公平”，无论是待遇差还是工作多，甚至是人际关系方面的矛盾，让人们最不能接受的往往都是差别待遇。但这在职场中，似乎又是不可避免的，尤其是在一个团队中。按照贝尔宾团队角色理论来看，团队中的人不仅职责和工作方式不尽相同，就连性格上也千差万别，在这样一个组合而成的团体中，难免会产生分配纠纷和相处上的问题。

但在什么样的场合、用什么样的方式、跟谁抱怨，很可能会让抱怨的结果发生改变。在上班时间和同事用MSN、QQ等方式抱怨，是职场白领比较常用的抱怨方式，但这种方式不仅无法有效地解决实际问题，还很可能惹来更多的麻烦。俗话说：“没有不透风的墙。”聪明人一般是不会为不利于自己的“口供”留下“字据”的。更何况，21世纪盛产黑客，谁知道究竟有多少黑客正“潜伏”在办公室呢？这种网聊的方式注定是最失败的“抱怨”，因为搞错了抱怨的对象。

玉玲毕业后进入一家企业做行政工作。由于刚刚走出校园进入社会，她很想在新的环境中有所表现，得到大家的认可，于是工作起来特别卖力。同时，她认为自己如此努力地工作一定会得到上司的奖励，然而很长一段时间过去了，领导并没有对玉玲表现出丝毫的赞美之意，相反，其他工作不如她的同事却屡屡博得上司的欢心。对此，玉玲十分不满，渐渐地，她的工作效率变差了，而且经常向同事们抱怨。

一开始，同事们还能忍受玉玲的抱怨，但过了很长一段时间，玉玲还是整天向同事抱怨，从而影响了同事的工作状态，大家不胜其扰，只好对她说：“你总和我们抱怨也于事无补，还是找老板说清楚吧。”

如果职场人没有明确地意识到在职场中要选对合适的人“抱怨”，那么很可能会成为职场“怨妇”或职场“怨夫”。一般来说，向上司表达自己的“抱怨”比起与同事一起怨声载道，效果会更好。因为更多的时候上司有能力直接解决你抱怨的问题，而同事只能在情感上激化你的不满情绪。当然，向上司“抱怨”是有技巧的，首先就是要让自己的“抱怨”指向性明确，类似“烦透了”“真烦”这样的话是不能够成为向上司抱怨的内容的。其次，家务事最好不要带到职场中来。很多人有和同事谈论家事的习惯，时常抱怨家庭生活的种种不如意，殊不知这其实是最不应该在职场中提及的。很多企业的老板都曾表示，反感员工将个人情绪带入工作中，尤其是家庭里的事情，因为这会让他们感到员工太不专业。

理性地抱怨除了需要注意抱怨的对象外，场合、方式也是很重要的。另外，抱怨也要注意“量”，如果时时抱怨、事事抱怨，既会造成别人的困扰，也会影响自己的心情。

叶蓉是一个非常爱抱怨的人，在家里如此，到了工作场合也是一样。每天她到了公司，不是向同事们抱怨婆婆如何对自己不好，就是说老公不够体贴，要不然就说小孩不服从管教。在工作中，她也经常因为一点小事就抱怨不止，还时常向领导抱怨。公司里的同事和领导见到她都要皱眉。

其实，一开始叶蓉向公司领导抱怨，领导们还会酌情满足她的要求，但叶蓉却变本加厉，抱怨的次数越来越多，而抱怨的内容也是越来越小。公司领导不胜其扰，却又拿她没办法。后来，终于让叶蓉的上司找到了一个好时机——公司裁员。叶蓉被辞退了，但同事和领导却没有人对此感到惋惜，反而有松了口气的感觉……

职场人学会理性地抱怨是很有必要的，因为很多时候，人们无法完全控制自己的心理状态，但在抱怨的时候，加入过多的私人情绪和带有侮辱性的语言则是不可取的。如此一来，抱怨就会成为一场歇斯底里的冲突。

赵洁在一家公司中任销售经理，她的工作非常繁忙，因此时常忽略家人的感受。正巧，这两天是赵洁婆婆的忌日，本来她已经和丈夫商量好要到墓地为婆婆扫墓，然而公司正好在这一天有个客户出了点问题，需要赵洁出差一趟。赵洁是工作狂，听了领导的话二话没说就出差了。但等她回来，却发现丈夫的态度非常冷淡，两人陷入了冷战中。

赵洁为此心神不宁，工作效率也下降了，于是她将一些工作分配给自己的下属小姚来做。第二天，赵洁刚一进公司，就接到了上司的电话，在电话里，她被狠狠地批评了一顿，而出问题的正是她交给小姚做的那部分。

眼看着工作、家庭两方面都不顺心，赵洁很郁闷。于是她让秘书将工作搞砸的小姚叫到了自己的办公室。小姚来到赵洁的办公室后，赵洁没等小姚反应过来就将她骂了一顿。在训斥小姚的过程中，赵洁口不择言，说了很多伤害小姚自尊心的话，例如“笨蛋”之类的。

小姚听了赵洁的话，心里也很不是滋味，心想：“我带病工作，就算得不到表扬也不应该受这样的侮辱吧？”原来小姚这两天正在发烧，一直都不舒服，工作也是带病坚持完成的。小姚越想心里越委屈，于是愤怒地反驳说：“你还是领导呢，你自己难道不知道你交给我的工作量有多大吗？你现在是想把所有的责任都推到我头上吗？”

两个同样心里不痛快的人，因为彼此的抱怨，在办公室中爆发了一场唇舌大战。事后，上司对两个人不专业的表现非常生气，决定扣发两个人当月的奖金，又因为她们影响了其他同事的工作情绪，因此上司还罚她们在公司例会中做检讨。

理性地抱怨可以在一定程度上缓解职场人紧张的心理状态，但即使如此，人们也应该尽量控制抱怨的次数。正如中国台湾作家张德芬女士说的：“抱怨是最消耗能量的无益举动。”