【一甲子护佑希望 六十年医者担当】系列报道 7：志愿服务十年 有着这样的故事

走进中国医学科学院肿瘤医院（下称医科院肿瘤医院），两个“黄马甲”正在为一位老大爷指路，“您沿着这条路一直走就看见悦知楼了。”穿过医院，这些“黄马甲”或站、或跑、或讲话、或发资料……一直在忙碌着。

从2008年至今，医科院肿瘤医院志愿服务已开展10年。穿着黄马甲的志愿者早已成为医院里的一抹亮色。我国的志愿服务从2008年北京奥运会后开始发展壮大。2018年8月8日，恰逢北京奥运会开幕十周年，医科院肿瘤医院以“志善至美”为主题，召开医院志愿服务十周年总结表彰大会。

10年来，医科院肿瘤医院累计注册2700余名志愿者，数十种服务项目，志愿服务近3万人次，服务时间长达15万小时。中国医学科学院肿瘤医院院长、党委书记赫捷介绍，目前医院的志愿服务已经形成一套“以体现公益性为己任，以广集社会力量为途径，以自愿参与为原则，以医患和谐为目的”的志愿者长效管理模式。

在中国医学科学院肿瘤医院党委副书记付凤环看来，“坚持”是描述志愿服务十年历程中最贴切的词语。“10年来，每一个脚步都走得真实，艰难过、沮丧过、也兴奋过，但现在只有感动和感谢。”付凤环说。

这10年，令付凤环记忆犹新的困难主要来自两个方面。一是起步阶段招不到志愿者，付凤环曾发动办公室同事以及朋友和家人一起去大厅做导诊服务；另一方面主要是来自管理的挑战不断，如何避免志愿者不被作为杂工使唤，如何确保志愿者在工作中的安全，如何确保志愿者不被用心不良的医药销售人士“利用”，诸如此类问题每天都考验着医院管理者。

“好在我们坚持了下来，随着时代的变化，越来越多的人愿意做志愿者，志愿者的素质也在大大提高，工作开展起来得心应手。”付凤环说。

在医科院肿瘤医院的志愿者中，有耄耋之年的老者，有朝气蓬勃的学生，有年富力强的中年，有医生、护士，有癌症患者，还有普通市民。在现场，医院为志愿服务十周年优秀志愿者以及优秀志愿团队颁奖表彰。

赵文英是被表彰的一名优秀志愿者，在成为志愿者前，她也曾是个癌症患者，与疾病斗争的经历让她更加懂得坚强，她也非常愿意用自己的坚强感染更多患者。康复后，她加入北京抗癌乐园，成为一名癌症康复志愿者，自2012年起累计志愿服务时长1150小时。除了赵文英外，获奖的还有张雅欣、卢郑妍、蔡书宁、白松、高菲、刘玉洁、刘秀萍、崔永文、刘金英、梅志红等人。他们中既有医学院的学生，还有医生、护士、法律人士、营养师、医院后勤人员……

值得一提的是，2014年初，医科院肿瘤医院患者服务中心决定发起“假发捐赠”项目，公开向社会征集头发，付凤环亲自出马，争取到公益厂家的支持，帮助将获赠的头发制作成假发。2015年10月，医科院肿瘤医院患者服务中心和北京电视台共同开展“乳腺癌宣传日·为爱益剪”活动，活动现场，100位发型师志愿者为108位公益人士剪下长发，捐赠给因化疗而失去头发的癌症患者，捐发长度达到3240厘米，创造了“最多人同时现场剪发捐发”的纪录。截至目前，医科院肿瘤医院已接受1800名爱心人士捐赠的头发，近500名患者受益。此外，社会公益机构也直接捐赠了900多顶假发，为该项目增光添彩。

在活动现场，也有两位青少年捐出自己的长发，送给因化疗失去头发的患者。梁云朝刚从中关村第三小学毕业，暑假后她将成为北京101中学的一名初一新生，同时她也是捐赠头发志愿者中年龄最小的一位。“我希望用我小小的行动支持癌症患者，让他们用更加积极的心态与病魔抗争。”小云朝说。

发表媒体：健康界