【听吧】寻找医患的温度

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某日查房，建议一个患者做结肠镜，奶奶惊恐的看着我说：还需要做肠镜？我做无痛胃镜都吓得够呛，吓得我穿了两条内裤，躺在检查床上还浑身直哆嗦、隔壁那个床上的妹子还在那疼的嗷嗷直叫...

整个病房的人都哈哈大笑，我忍不住也想笑，但看到奶奶一脸认真的样子，我突然觉得，我们是否一直忽视了病人的感受，在陌生的环境，把自己的身体交给一群陌生人，如果我是病人，会不会也会害怕和恐惧？

后来我鼓起勇气做了胃镜和肠镜检查，才体会到准备肠道的泻药真的不那么好喝，那个味道不是加点糖就能解决的、准备肠道也并非平时和患者说的那么轻松、丙泊酚诱导麻醉时或多或少都会有些恐惧和害怕，所以都会很努力的睁眼...

只是有时候，换位思考确实是一件很难的事情。

也许医生无法知道，他面前的那个患者，曾经经历过多少次思想的挣扎和斗争才勇敢的躺在了检查床上，又或是早晨空着肚子从很远的地方辗转了好几路公交在门外等了好久才等到做检查的机会。

也许医生无法知道，他面前的那个患者为了挂上专家门诊的号，提前很多天就开始网上预约或者很早就来到医院排队等候，为了表达的准确，甚至提前打好了草稿，却被专家三言两语打发了去做检查。

同样，对于患者，他愤怒于在迷宫一样没有任何方位和规律可言的医院，怎么向医生问个路都没有笑脸相迎，或者冷冰冰地说句“我也不知道”。但他不会知道，这个医生也许正急匆匆地赶去病房查看病情变化的病人或是急着做一台急症手术，而且他确实不知道医院每个科室的位置。

他愤怒于下班匆匆赶到病房，想找医生问问家人的病情，只被冷漠的训斥说：早上查房你不来，现在主管医生下班了，明天查房你问主管医生去。但他不会知道，这个医生也许刚做完一下午的肠镜，此刻饥肠辘辘心烦意乱却还得加班审核出科病例准备月底质控，更何况她本来今晚也不是夜班医生，要说病情自己也得翻来病例从头看一遍，还得说话小心翼翼以免在治疗方案这样的关键问题上发表一些不适当的评论。

他愤怒于查房时主任三言两语就匆匆离开，但他不会知道，主任是利用自己早晨的时间提前来到病房，查完房8点还要去内镜室做镜子，更何况每个患者的病情都有主管医生提前汇报，主任会在一些关键问题上给出治疗方案。

……

我始终相信，没有一个患者或家属到医院来纯粹是为了找茬吵架的，他们只想解决他们的疾病问题，而医护人员似乎是他们唯一的希望。

我也始终相信，目前这个医患紧张的关系，这个充满敌意的舆论背景下，这个连打车司机听说你是医生都一副鄙视嘲讽的态度说医生黑心的时代，还愿意穿着白大衣，站在医院里的人，除了迫于生计，或多或少，都还是有爱的。

但医护人员也是普通人，他们并非超人、并非无所不能，他们也会倦怠、疲惫、无奈，甚至也会有情绪。

医护人员的心，同样需要温度。

我同意这样的观点：

医生对患者是不是好，是不是真心在关怀，病人是感觉得到的。

同样，病人和家属是不是信任医生，是不是真的感谢医生，医生也是感觉得到的。

至此，我又想起了那个对着百度来问病情问到我怀疑人生的患者家属，想起了那个尽全院之力会诊抢救最后要投诉我们投诉医院的患者，想起了那个杜冷丁成瘾的胰腺癌患者...

工作久了，有时候觉得做医生真的挺无奈的，有些患者家属，你和他谈病情，他和你谈费用，你和他谈费用，他和你谈方案，你和他谈方案，他和你谈预后...满满的都是不信任，认为医生是故意夸大病情为了获取最大利益而选择最贵的治疗方案还不保证给治好，当医生感觉到这种敌意之后，不会本能的产生自我防卫心理吗？看起来像是在为病人争取最佳治疗方案，但这样真的对病人有利吗？

医院是个小社会，这里不只有真相，也有众生相，不只有人间大爱，也有世情如霜，这里的温度，不过是社会温度的延续。

你感受到的温度，其实就是你付出温度的传递。

愿我们无论什么时候，无论我们每一个人，躺在冰凉而狭窄的手术台上，还能有人愿意给我们一句话的鼓励，一双手的安慰，从一颗心到另一颗心的温暖。

寻找医患的温度，需要你我共同努力。

文/林冻冰

主播/丁丁

图文编辑/丁丁

插曲/Kelly Sweet - We Are One

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