医者 | 感动万千患者的“暖男”医生原来是这样炼成的……
笑容满面与病人拉家常，
轻声细语给患者讲病情。
五一小长假期间，
因为几段被发到微博上的视频，
武汉市中心医院甲状腺乳腺外科主任江学庆教授火了，
网友纷纷点赞“被好医生暖到了”
可在患者的心中，
江主任其实已经“火了”好多年。
“粉丝”众多的暖男医生
一早，武汉市中心医院甲乳外科门诊外，十几位女士坐得满满当当，叽叽喳喳聊衣服聊头发，说起这两天江主任在网上火了的事儿，大家都笑起来“江主任呀，在我们病友中早就火了，我们是他的病人，也是他的粉丝呢！”
江主任与患者亲切交谈
“江主任来啦！”人群一下子炸开。江学庆信步走来，嘴角挂着温和的笑容。“江主任早哇”“江主任，今天蛮有精神捏！”患者们欢快地跟他打起招呼，护士们抿着嘴笑起来，这样的场景在这里见怪不怪。
有时候江主任是一路快跑过来，大家都知道肯定是早上查房跟患者叮嘱久了，门诊等候的病友们老远看到他，都笑着喊：“江主任，慢点，莫急，我们愿意等。”
是什么让大家如此喜欢这位医生？
是江学庆主任从言到行，几十年如一日地把患者放在心上，把温暖传递到人们心间。
言
交流音量不超过60分贝
分贝仪测量出江主任与患者讲话的音量为58.9
60分贝
60分贝是什么概念？这是人与人面对面交流时最舒服的音量区间，既能够听得明晰，又不会显得吵闹。
60分贝音量的温言暖语，这是江学庆在问诊时的“独门”交流技巧，会让患者觉得听起来“暖暖”的甚至“非常舒服”。
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一句“相信我”重燃患者希望
江主任安慰患者保持乐观
“江主任真的是位难得的好医生。”49岁的刘女士说，自己2015年左侧乳房查出中晚期乳腺癌时，一度非常悲观。慕名找到江主任就医后，他轻声细语地安慰开导自己，量身设计个性化治疗方案，在接受根治手术的同时进行乳房重建，既保住了生命又保持了美丽。
60岁的毛女士几年前查出乳腺癌时，以为生命就快走到尽头了，情绪非常低落，是江主任一句“相信我，治完了还可以继续上班”让她重新燃起了希望。如今，早已走出低谷的她对江主任格外感激。
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患者话再多也不嫌烦
江主任耐心听患者提问
“江主任没有一点大专家的架子，百问不烦，平易近人。”在病房里，65岁的乐婆婆过几天要做甲状腺包块手术，江主任查房时，她拉着江主任问了半天，尽管一些问题已回答过多次，但江学庆依旧耐心地解答。
“另外，每次回答完患者问题后，他都有一句‘好不好’的口头禅，以确认患者是否全听懂他所说的，如果不懂就解释到患者懂为止。”来复查的患者张女士说，如果每位医生都用他这种语气和态度对待患者，相信医患矛盾会减少一些。
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风趣幽默暖到心里
江主任一席话让患者眉开眼笑
68岁的乳腺癌患者宋婆婆是江学庆的老病人，她2015年做了左侧乳腺癌手术，之后又接受了8个疗程化疗，前后住院近半年。“江主任和护士们称呼患者从不叫床号，而是‘这个姐姐，那个姐姐，叫得亲热得不得了’。”
“我人老了啰里啰嗦，您别介意。”每次问完问题，宋婆婆都有点不好意思，江学庆握着她的手笑道：“您哪里老？您六十几岁头发还那么黑，我都有这么多白头发了，您比我年轻！放心，手术肯定没问题。”
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要求科室医生不能大嗓门
不光自己非常注意说话的措词和语气，江学庆还规定科室所有医护人员，一律不能对患者大嗓门。 江学庆最近一次“吼人”，是批评科室一名年轻医生，起因就是他对患者说话“声音有点大”。
两个月以前的一天，江学庆经过一间病房门口时，听到房内说话声音比较大，他立刻进去查问情况。原来是家属向管床医生询问病情时，说话有些不客气，年轻的管床医生感到很委屈，情绪也有点激动。
在安慰患者与家属不要着急后，江学庆亲自为患者换药检查，耐心向家属解释目前情况。随后把管床医生叫到办公室：“被患者误解甚至怒吼时，医生难免会觉得委屈。但医生要设身处地多为患者想一点。”江学庆的厉声批评也有了效果，从那以后，类似情况在该科室就再也没有出现过。
行
暖医还是个“细节控”
除了与患者的语言交流注意音量和表达，在日常诊疗行为中，江学庆也是个十足的细节控。
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家长里短中询问病情
江主任在为患者手术
江主任对患者问诊时非常仔细，简直就是个“细节控”。尤其对首诊患者，常常聊上20分钟左右，且多以拉家常开头，比如家住几楼、平时爬楼喘不喘、每顿饭吃几碗等。江学庆告诉记者，这些细节有助于评估患者身体情况、有无基础疾病等，进而判断其是否能耐受手术。
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从不单独为乳腺患者做触诊
江主任与护士长一起为患者做检查
“江主任是名男医生，而科室女患者又很多，所以很多地方特别注意。”护士长周卓慧说。
从2007年创科开始，江主任就规定男医生为女性乳腺疾病患者做身体触诊时，必须要有女医生或女护士在场，且一定要注意遮挡以保护患者隐私。
来自孝感的刘女士找到江学庆时一脸焦虑，45岁的她在当地查出左乳有个直径为2厘米的乳腺包块，非常担心是癌症。
“不怕，我们来检查一下，好不好？”仔细查看报告单并征得刘女士同意后，江学庆起身引导她走向一旁的检查室，门诊护士杨建元立刻跟过去，和他分站在患者两侧。见解开衣衫后的刘女士有些不自然，江学庆边认真检查边和蔼地说：“来，请你把手放在这里，这个包块在这里，感受到了吗？”
“跟这个医生交流感觉很受尊重，像跟亲戚朋友讲话。”约20分钟后从诊室出来时，刘女士说，自己刚开始的害怕几乎完全放下来了。
患者向江主任赠送锦旗
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靠细节去赢得患者信任
无论是自己的言谈举止，还是科室医务人员对患者的问诊护理，江主任都严抓“细节”二字，为科室年轻医生做出了榜样，比如冬天给患者触诊前，他一定会先把手搓热了再做检查。他的科室形成了许多必须严格执行的规范，例如医生上班必须穿衬衫、皮鞋，打领带；不许边走路边端着碗吃早点；医护人员不准在科室任何地方抽烟；中午在值班室休息后起床要叠被子……
“如果医生不注重细节，患者怎么能相信你在为他治病时能方方面面考虑得细心周到呢？”江学庆如是说。
患
者
治病又疗心的“暖医”
这几天，江主任的事迹传遍了江城，不少老病友看到媒体关于江学庆的报道后，纷纷亲自赶来探望，49岁的刘女士（化姓）特地写了一幅书法“大医精诚”送到江学庆手上，还有患者带来小提琴，拉起一曲《茉莉花》，用琴声表达谢意。
“60分贝暖医”的更多故事细节也被披露，暖到人们心里……
患者拉小提琴演奏《茉莉花》向江主任表示感激
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既管治病还“管”结婚生孩子
无论是甲状腺癌还是乳腺癌，不少患者都比较年轻，有的尚未结婚生子，有的还想要二胎。对此，江学庆凭借专业的技术和周详的考虑，为她们和宝宝保驾护航。
30多岁的陈女士在香港从事花样游泳教练工作，5年前因甲状腺包块找江学庆做手术。术前她精神压力很大，提出以后还要继续当教练，未来还想生二胎，江学庆当即鼓励道：“要二胎，没问题！要当教练，也没问题！”手术成功后，陈女士定期复查评估，并在江学庆指导下调整服药，最终顺利生下第二个孩子，不久前还专程带着“二宝”来看望江学庆。
25岁的小伙子刘行云（化名）4年前找江学庆做了甲状腺癌手术，一直没敢谈恋爱。每次来复查时，江学庆都会鼓励他，“放心，你一定能顺利结婚，顺利要孩子，到时候记得给我送红鸡蛋吃啊！”在江学庆的鼓励与开导下，刘行云终于找到意中人，前不久还生了个大胖儿子。
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10年助万余名患者重回健康
患者向江主任赠送书法“大医精诚”
既治病又疗心，是患者们对江学庆的评价。
为了方便与出院患者交流，指导她们尽快康复，江学庆将自己的电话和微信留给需要的患者，有问题随时可以给他短信或微信留言咨询，待他空闲下来会一一回复，紧急情况时还可以直接电话交谈。
除了自己指导、鼓励患者，江学庆还特别注意组织患者“互助”。因为乳腺癌患者非常特殊，她们除了面对疾病外，还常常要面对护理、生活、情感、夫妻关系等问题，生理和心理压力都比较大。
为此，几年前，江学庆在该院成立了乳腺癌术后康复俱乐部，并建立了“康乐俱乐部”微信群，由医护人员轮流值班为患者答疑解惑，而患者之间也可以相互交流，相互学习，相互扶持，不少病友因此成为朋友、姐妹，并一起去帮助其他病友。
在担任科室主任10年的时间里，
医院没有接到一起关于江学庆的投诉，
患者们对他不仅充满感激而且十分信任。
据不完全统计，从2007年至今的10年里，有3000多名乳腺癌患者在江学庆手上重获健康，而经他成功治疗的甲状腺手术患者更是多达1.2万多名，其中乳腺癌患者5年生存率已达到了90%以上，甲状腺癌患者10年生存率已达99%以上，其中不少患者成为他的忠实“粉丝”。
来源：武汉市中心医院