张懿心口腔科市场分析接诊流程口腔诊所管理老客户邀约

老客户邀约

1、邀约老客，重在平时维护

因为广告营销电话的影响，所以现在打电话很多客人会选择不接或者打电话之后客人一听说做活动，邀约就直接挂掉。因此，要想做好电话邀约，必须注意三大方面的因素。

第一：做好平时跟顾客的沟通，事前让客人把你的电话储存起来、加以备注，这样可以避免你打过去被当做陌生电话。

第二：谈话的内容要设计好，不能劈头盖脸的上去就跟客人说医院有活动，邀请人家来，现在客人大部分都很皮了，一听说有活动。大部分会拒绝，这就是为什么很多人按照老师说的，让客人做了电话备注，依然还是被拒绝的原因。

第三：要遵循邀约的基本准则，把利益点设计好，要想好你们做的这场会议对顾客都有什么好处，并且把好处按照一二三四给列出来，在跟顾客沟通的时候逐步展现给她。电话邀约不要盲目使用，重点就在于你所面对的对象一定是熟客，最起码她知道你是谁，如果你是接受前任咨询师的工作，就一定要注意谨慎使用电话邀约，否则你不仅会失去这一次的邀约，而且以后客人往往选择彻底跟你断绝关系。

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2、短信邀约做铺垫，内容决定成败

当打电话客人不接的时候，发短信就是一种非常有效的方式，很多人会说，老师我发短信，客人根本就不回复我。其实这一点都不稀奇，因为别人给你发短信，就算你看到了，你也往往选择不回复。

需要注意的就是，客人不回复你，最大的原因就是你的短信内容非常烂，非常的老套，客人见了就十分的反感，所以才不会回复你。

比如：张姐，我们这个月18号举办院庆，有各种优惠折扣活动，您不忙的话，一定要过来呀!这样的邀约当然是不会获得结果的。

但如果你换一种说法，比如：张姐，我是迪萌口腔的张懿心，您的牙齿矫正做了吗?我们这个月邀请了第四军医大段银钟教授来我院坐诊为客人做牙齿美学设计，老话说的好，牙齿有缝隙是漏财啊！所以牙齿是十分重要的，我一会儿给您打电话。方便的话您接听一下。

这样说是不是效果会好一些呢?总之，不管是打电话，还是发短信，你方式不重要，重要的是你说什么，其次才是怎么说。所以，医患沟通话术是极其重要的，一旦学好，不仅能成为优秀的设计师，谈判师，还能邀约无敌。

3、微信邀约功能强，三大方式秘诀

微信邀约分为，朋友圈铺垫邀约，群发信息邀约和一对一个性化邀约三种方式。

微信目前的作用和功能已经完全可以替代短信和电首先，要先在朋友圈做宣传，当然传统的活动宣传效果是非常差的，所有人都很反感营销活动，你自己也是一样的。所以说，己所不欲勿施于人，最不容易引起客人反感的，就是那些能够影响客人财运的、婚姻的、家庭的、子女的内容。

比如你发一条朋友圈，内容是：一个矫正前没有男朋友的女孩，矫正后一堆男孩子追。

其实群发邀约，和短信是一样的，群发不重要，重要的是你发的内容是什么样的。如果你还是老一套自然是没效果，没人理你。但如果你发的内容跟顾客的利益密切相关，她就会非常的关注。

第三，就是一对一邀约，个性化邀约。内容依然是关键，邀约的关键点在于要切中顾客的需求点。

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4、现场邀约最直观，策略务必完善

现场邀约最容易，但也最富有挑战性。之所以最难是因为，很多客人往往只是表面上敷衍你，实际上却不来。因此，要求你邀约的技巧和能力具有一定的水平。单纯信奉：顾客虐我于百遍，我待顾客如初恋就可以的。