青春在这里绽放——记沈阳市口腔医院正畸科优质护理团队

护理是科学、艺术、人道主义的结合。护理事业先驱南丁格尔认为护理学是"担负保护人们健康的职责以及护理病人使其处于最佳状态 "。她倡导“用爱心、耐心、细心和责任心”去对待每一位病人，“燃烧自己，照亮别人”的南丁格尔精神更是传承百年，传遍世界。

党的十九大以来，我市广大护理工作者紧紧围绕“以人民健康为中心，打造便民、利民、惠民的高品质医疗卫生服务体系”的工作主线，持续改善护理服务，承担紧急重大公共卫生救治护理保障任务，为维护和促进人民群众的健康做出了重要贡献，以实际行动诠释了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，展现了全市卫生健康战线广大医务工作者的良好风貌。第108届国际护士节主题为：“护士：引领之声——人人享有健康”。

今天，在纪念“512”国际护士节之际，我们特别推出系列综合报道，聚焦基层卫生健康一线的护理工作者，展示他们在各项卫生健康工作和承担急难险重任务中敢于负责、勇于担当、善于作为、无私奉献的先进事迹，进一步形成传递正能量，引领新风尚的鲜明导向，激励全市广大护理工作者继续弘扬南丁格尔精神，传承护理文化，锤炼职业能力，投身医改实践，服务人民群众，为推进健康沈阳建设、增进人民健康福祉作出新的更大贡献。

沈阳市口腔医院正畸科是市一级重点科室，正畸科的护理团队是一支素质过硬、团结进取、凝聚力极强——队伍，她们用专业的服务和真心的笑容树立了优质护理服务的典范。

正畸科的患者以青少年及儿童为主，所以工作上有其特殊性。周末和寒暑假成了我们最忙碌的时候，每天的诊室门前车水马龙，门诊量是平时的4~5倍，即使很宽敞的候诊室，也还是挤满了前来矫正牙齿的患者及家属。忘了喝水，顾不上休息，就是为了让患者得到更贴心的服务。因为人员比较密集、天气炎热，难免存在安全隐患，我们会提前与后勤人员联系，确保空调设备正常运转，防止身体虚弱的患者出现突发状况，又在导诊台准备了糖和巧克力，以及时给予低血糖患者补充体力，并认真检查急救设备的备用状态，以备不时之需。曾有几例赶时间复诊而未吃早饭的小患者突然无力、昏厥，经了解后判断为低血糖，这时巧克力便派上了用场，立刻缓解了症状，家长非常感谢，夸赞我们的人性化服务。一天，来了一个小患者，刚刚两岁七个月，是一个由于不良习惯造成了反颌（俗称"地包天"），医生经过诊断后，为他设计了矫正方案，并需要护士来完成咬模型的任务。对于这么小的患者来说，这项操作难度很大，所以我们试着用亲切和蔼的语言跟小患者交流，争取他的配合，可经过几番努力沟通后未能顺利制取，家长很焦急，担心得不到治疗，终于不情愿的告诉我们，孩子有轻微的自闭症，这让我们一时不知如何是好。我们观察了孩子的种种反应，并凭着对儿童心理的研究和经验，初步了解了这个孩子的性格特点，想出了软硬兼施、抓住心理、随机应变的方法，终于一次性取到了完好的模型，事后得到了这个不爱说话的孩子和家长的信任，但手上却多了一道红红、深深的牙印！

科室实施和开展了多项护理延伸服务：候诊室里播放我们制作的正畸动画视频，；开展优质护理服务满意度调查；针对特殊类患者进行电话随访；定期在候诊大厅为正畸患者进行口腔健康宣教等等。我们通过专业、熟练的讲解赢得了患者的称赞和信任。为更好的服务于患者，我们认真专研先进的口腔扫描技术，利用休息时间反复练习、总结经验，为了体验患者的感受，每个人都尝试在自己口腔内进行操作，找到最舒适的手法，来改善患者的不适和恐惧感。

正畸护理团队在以患者为中心的服务理念下着重进行业务学习大练兵，整个团队业务能力不断提升。护士长王慧婷获辽沈地区"最美护士"称号等荣誉，带领的正畸护理团队获辽沈地区"最佳护理团队"称号，科室护士孙晴获市"5.12百名守护天使优秀护士"称号，护士刘一贺多次获全院护理急救技能大赛各类奖项，全科护士在护理年会的论文投稿率为100%。

团队的宗旨是：我们是一支致力于提高最优质正畸服务的团队；我们始终保持善良、诚实和尊重；我们力争为患者提供舒适、温馨的环境；做患者最信任的健康卫士！

"弃燕雀之小志，慕鸿鹄以高翔！"我们守望初心，扎根于本职，在自己的岗位上将继续绽放青春！