领袖巡礼 | 郭军：男科科室主任的“品牌心经”

作者|周亦川

来源 |搜狐健康

本次的自媒体领袖巡礼介绍的是一位搜狐的老朋友，中国中医科学院西苑医院男科主任郭军教授。郭军在2005年到西苑医院男科，2006年他就与搜狐等多个平台合作进行男性健康科普宣教，如男性健康日科普视频讲座等，并以“男科医生郭军”在各个平台发布科普文章。2014年6月开通了搜狐号，截至今日已发文233篇，总阅读量为5033万。

男科，一个改善生活质量的科室

提起建立男科的初衷，郭军显得很兴奋，连称男科是一个朝阳学科！他说，其他的科室，比如外科更侧重解决病痛的，把结石取出来、肿瘤切掉，患者的病痛就没有了；而他在二十多年的工作中体验到，男科除了解决病痛，更是一个改善生活质量的科室，给人幸福。比如有一些家庭经过治疗怀了二胎，有一些男性性功能调整好，就没有妻子的埋怨了，一个人的问题，两个人的幸福。这些都给医生很多的满足感——性功能障碍不是小事，虽不像结石那样痛彻心扉，也不像高血压、冠心病会威胁生命，但有些新婚家庭就是因为男性几次性生活都不成功，一两个月就离婚，这种事并不少见。

中医在男科治疗上有着独到的优势，郭军指出，中医从整体看一个男性的健康状态，医生在问诊时除泌尿生殖系症状外，会关心患者吃饭消化系统、睡觉的神经系统怎么样，再把一下脉搏，给就诊患者亲切感；很多的中成药西医院也经常用，比如前列腺炎病因多种多样，用专门针对某种受体的西药疗效不一定很好，而中西医联合治疗效果不错。

名院、名科、名医，“三名”相互促进

理想是丰满的，但建立一个新的科室是很困难的，再加上西苑医院地理位置位于五环外，最初也没有地铁直达（4号线开通于2009年9月），当年每天不到10人就诊；经过多年的品牌建设与自身“内功”的修炼，西苑男科门诊量已排名北京市男科中的第三位，可以达到每日200人左右，4月份调整医事服务费后也有160~170人。除了云南、新疆、西藏等西部地区，还有来自于欧洲、非洲、南美等远道而来的患者。郭军评价，医疗品牌有三个“名”，即名院、名科、名医，有了名院，那么名科和名医就有天然的优势；名科容易出现名医，而名医又会增强科室的品牌，三“名”互相促进。

在多种宣传途径中，郭军很看重网络的品牌。男科是一个特殊的学科，一方面在纸媒和电视宣传都有其特定的要求，而互联网形式多样、图文并茂，并且限制较少，因此我们很适合通过网络打造品牌；另一方面，患者有很强的病耻感，不敢去医院，更不敢向他人询问，这时网络就更是最好的信息来源。患者在网上查到“男科郭军”发现是中国中医科学院中青年名中医，2006年北京市百名优秀青年医师，看到这些，再看一些科普文章，他们的信任感就上来了。对于年轻医生，网络品牌更重要，大家都知道看病要找主任医师，年轻人都往后放；但如果一个年轻医生的网络品牌好，有很多好评，就是一个正能量，在这些方面比主任医师还有名，他的门诊量就上来了。所以说，金杯银杯不如患者的口碑。

用科普文章促进学生能力提高

作为科主任，不仅有大量的患者要看，还有各种各样的医院会议、学术会议，包括科研任务，哪有时间做科普呢？郭军强调，百忙之中还是要拿出时间写科普，为了提高效率，上级医师最好用的方法就是“团队作战”：主任把选题分配给科室的研究生来做，自己最后修改后发文推广，就像目前的专家团队看病一样。

这种方式可以节约上级医师大量时间，同时也让下面的学生们有所成长。郭军说，有些研究生觉得自己什么都懂，但写出来就力不从心了，比如精子活力究竟下降多少，诊疗有几个步骤，他就要去查文献查数据，这就是一种很好的学习；同时内容有理有据，在门诊的时候就可以向病人讲。科普和写学术论文不一样，现在有人指导，当他们毕业分到别的医院任职时，每天看病写病历，没有人教他怎么写科普，那么以后想做品牌宣传，就会意识到科普很难写了。

互联网虽然是品牌建设很有力的推手，但还是有一些不足。郭军评价，一方面是患者对医生的评价系统，他们的口碑很重要，但还是要加入业内专家的声音，让各种医生的排名更加综合客观；另一方面，网络、手机虽然很发达，但还有不少中老年人还不习惯使用，主要还是信任纸媒、电视等其他方向内容，因此还应该线上线下的宣传相结合，各个方向的推广力度都不能少。