人民身边的签约好医生（19） 因为爱“八卦” 她成了同事们口中的“包打听”

签约好医生 黄灵巧

温岭市温西中心卫生院分院

桐山社区卫生服务站

健康管家 徐金芳

时间过得真快，不知不觉黄灵巧已在基层工作了15年。医疗卫生是一项专业技术性很强的特殊职业，她知道仅凭一颗爱心是远远不够的，只有不断提高医疗技术水平，才能给患者带来真正的福音，希望用最少的成本，尽自己最大的力量，做好群众健康的“守门人”。

黄灵巧，“80”后，温岭市温西中心卫生院分院桐山社区卫生服务站全科主治医师。2015年9月全科医生签约服务开始后，她成了温西中心卫生院江海奇医生签约团队的责任医生。曾在2015年荣获“温岭市最美健康卫生”称号；2016年被温岭市卫计委评为“温岭市职业技术能手”；2016年参加台州市卫计委组织的基层卫生技能竞赛，温岭赛区笔试理论成绩第一名，代表温岭市参加台州市基层卫生技能（操作）竞赛，获团体一等奖；连续三年年度考核优秀。

黄灵巧已为辖区内的5个村，4475人建立了健康档案。为慢性病人建立专项，随访管理慢性病人680人，随访管理率达80%以上，在大量日常诊疗外，还有大量的电脑文书工作，黄灵巧有时上班来不及做，就带回去晚上加班，以至于现在眼睛近视了一两百度，还落下了颈椎病。

黄灵巧工作上有个习惯，为了签约工作能顺利进行，她都提前一天下村，先向大家介绍全科医生签约政策，让村民提前了解签约的好处，让村民把心放到肚子里，做到心中有底。有些外出的村民错过了签约，她便主动为他们联系首席签约医生，预约好时间，为村民提供方便。需要转诊的村民来找她，她详细地向他们讲解转诊步骤，并给他们联系医生。

黄灵巧坚持每月下村，顶酷暑，冒严寒，克服各种困难为辖区居民提供预防、保健服务，测血压、测血糖对慢性病患者进行健康教育，提出个体化的生活指导并指导其正确合理用药。对于残疾人和行动不便的人，黄灵巧坚持上门服务，随叫随到。

有的村民思想观念比较陈旧，误认为糖尿病会传染，糖尿病人坐过的凳子都是没人敢坐的。黄灵巧刚开始去村里测血糖时，他们都不愿意，有几个愿意的，也搞得像做贼似的，要去角落里偷偷摸摸接受检测。见此，黄灵巧特意带了健康教育折页，向村民讲解糖尿病，使他们对糖尿病有了正确的认识。后来，黄灵巧还手把手地教患有糖尿病的村民摸足背动脉，让他们做好自我管理。

现在每次下村都能听到群众在说：“党好，政府好，让我们足不出户就能测血压、测血糖，又让我们增加了健康知识，增强了治疗的信心，又有免费的药物让我们治疗。”每逢听到这样的话，黄灵巧就觉得自己的辛苦没有白费，即使再崎岖的山路也挡不住她前进的脚步。

每年元旦过后，黄灵巧都特别关注农医保的政策。听说村里的蔡大姐心脏做了支架，黄灵巧想要了解情况，但蔡大姐拒绝配合，后来黄灵巧在档案管理时在医疗服务里发现蔡大姐在服药，她的病种刚好和今年出台的农医保特殊病种一致，便再一次联系了蔡大姐，并给她整理了化验单和出院小结，详细告知特殊病种的办理流程。后来，蔡大姐特地跑来感谢黄灵巧，医药费原来每月一千多，现在报销后自己只要掏四五百，大大减轻了家庭经济负担。

从医十几年，黄灵巧跑遍了所管辖的村落，谁患过哪些慢性病，谁对哪些药物过敏，谁家有几个小孩，她心中一目了然。下村时，她都不用带花名册，就能自如地喊出每名患者的姓名，并记得他们用药情况。同事们也曾开玩笑说她是“包打听”，村里什么事她都知道。工作这么久，最大的变化就是变得“八卦”。

来源：浙江省卫生计生委基层处