一次艾灸灸出四个大水泡 消费者欲索赔35万元

图说：市民陈女士在瑜舍打浦桥店体验艾灸，灸出四个水泡 陈女士供图

　　艾灸，一种不少人钟情的养生理疗项目。然而，市民陈女士在瑜舍打浦桥店体验一次艾灸灸出四个水泡后，双方就发生了数十万元的纠纷。

　　一次艾灸灸出四个水泡

瑜舍打浦桥店在鲁班路丽园路上一套三室一厅居民楼中。做艾灸之前，陈女士在这里办了3万元的卡做瑜伽。

“平日在瑜舍做瑜伽时，店里的工作人员经常推荐瑜舍的养生理疗项目，包括艾灸和臀疗等。”陈女士告诉记者，经工作人员当面推荐和瑜舍微信朋友圈有关三伏天艾灸疗效显著的宣传后，她才于7月9日上完瑜伽课后，在没有空调的“艾灸室”内尝试着体验了一次半小时左右的艾灸服务，并在“当天办卡当天免体验费”推介中，当场办了一张2万元的“艾炙消费卡”。

陈女士当天回家发现，做过艾灸的后腰、肚子、小腿肚一共出现了4个水泡，“后腰的水泡大概有1个大拇指大，小腿肚上的水泡大概有4个大拇指大。”

见状，陈女士立刻联系瑜舍方面工作人员。陈女士说，瑜舍工作人员称，其他会员也有灸后起泡情况，放掉水泡里的水，再在伤口擦白糖、薰衣草精油，最后用创口贴起起来就可以了，并称：“我们做艾灸这么多年了，放心点哈”，“不用怕哈，我们家会员有和你身体一样湿气重哒，用这个方法很好用哒。”

但是，陈女士如此操作一周，水泡每天还是出水，有的水泡红白相间，隐约可见的红色淤血。

7月15日，陈女士去了瑞金医院。医生告诉陈女士，“艾灸烫伤为低温烫伤，其特点是烫伤面积不大，但往往很深，难以愈合，病程长。”在陈女士的病历单上，医生也明确：“创面深，可能难愈，需手术，疤痕形成，影响外观”。治病期间，医生开出了多张休假单，最长的一次休假单有31天。一份11月2日的病历单上又明确：“疤痕增生”、“后期色沉”。

　　消费者索赔近35万元

陈女士一边治疗，一边与瑜舍方面交涉。交涉中，陈女士称曾主张过总计78万元的赔偿，后来又降到了近35万元。经交涉，陈女士已获退2万元“艾灸消费卡”，但其它的赔偿事宜，双方仍未达成一致意见。

陈女士给记者出示的一份总计近35万元的《艾灸烫伤索赔说明》清单里，“已经发生”的医疗费为2888元，包括10次激光抗疤痕治疗、激光去色素治疗等在内的“未发生预计”医疗费近16万元，“工作薪资影响”费11万多元，“交通费用”近1万元，包括近1万元“营养费”、5万元“精神损失费”等在内的“其它费用”为6万多元。

　　“瑜舍”愿意依法赔偿

记者到瑜舍打浦桥店现场采访后，对方有关方面人员宋先生传来了一份书面《声明》。该《声明》“深表遗憾”的同时，也向陈女士和其他消费者“致以最深的歉意”。

图说：瑜舍打浦桥店给出的一份《声明》

“事件发生后，公司对此高度重视，当即成立专案小组，联系和配合有关部门进行深度调查，积极与当事人保持联络，做好善后事宜。”该《声明》也明确表示，“愿意按照以下的法律固定的范围进行赔偿处理”：

一、医疗费

1、已经发生的医疗费部分，凭票据，足额给付；

2、对未发生预计的医疗费部分，待发生后，按照法律规定范围内给付；

二、薪资影响

按照事发前一年当事人的平均工资计算，时间按照法律标准规定具体影响的期限；

三、交通费

按照当事人就诊相对应的相关票据给付；

四、其它费用

1、营养费按照实际法律规定的标准按照上限给付；

2、精神损失费，按照法律认定标准的双倍进行给付。

　　律师：可主张六种赔偿

北京盈科（上海）律师事务所高级合伙人赵星海律师认为，消费者遭受人身损害之后，所有的赔偿费用应当是必须的、合理的，否则无法得到法律支持，具体可以主张的赔偿有以下几种：

1.误工费。因为受到人身损害而影响正常工作的，受害人可以向侵权方主张误工费，具体的误工费基数的标准可以参考工资发放的银行流水、社保缴费记录、个人所得税的缴纳情况等因素来综合考量。误工时间应当以医院开具的病假证明为准；

2.医疗费。此时应当提供相应的医院的病历本和缴费票据作为凭证，来证明此医疗费是因为受到人身伤害而进行的支出；

3.交通费。交通费的时间应当和医院票据的时间一一对应；

4.营养费。法院一般会找有资质的鉴定机构对受害人的伤势进行鉴定，以鉴定结果来确定营养费是否必要。对于本案来讲，受害人做艾灸时被烫四个水泡，估计难以使法院支持其索要营养费的诉求；

5.精神损失费。精神损失费一般会与人身伤害等级相关，若人身损害给受害人造成严重的精神伤害，比如毁容、使其不能正常生活等，受害人可以向侵权人主张精神损失费，否则法院一般不会支持相应诉讼请求；

6.后续治疗费。需能证明这份治疗费的支出是合理且必要的，否则法院一般不会支持。

　　专家：艾灸有5条禁忌

专家介绍，艾灸虽然有防病治病、调养身体的功效，但是，艾灸是以火熏灸，施灸不注意有可能引起局部皮肤的烫伤，同时，施灸的过程中要耗伤一些精血，所以有些部位或有些人不能施灸：

1、凡暴露在外的部位，如颜面，不要直接灸，以防形成瘢痕，影响美观。

2、皮薄、肌少、筋肉结聚处，妊娠期妇女的腰骶部、下腹部，男女的乳头、阴部、睾丸等不要施灸。另外，关节部位不要直接灸。此外，大血管处、心脏部位不要灸，眼球属颜面部，也不要灸。

3、极度疲劳，过饥、过饱、酒醉、大汗淋漓、情绪不稳，或妇女经期忌灸。

4、某些传染病、高热、昏迷、抽风期间，或身体极度衰竭，形瘦骨立等忌灸。

5、无自制能力的人如精神病患者等忌灸。

新民晚报记者 罗水元