如何留住护士？这名专家开了这样一张“药方”

导读

留住护士良方：让护士职业相对体面。

夜班津贴激发护士值夜班积极性

临床护理工作需要昼夜轮值，而目前普遍存在护士不愿上夜班的问题，轮值夜班成为护士主要的压力源之一，也成为管理者的管理难点。为此，医院护理部非常重视夜班护士工作满意度，提高夜班补助，采取夜班奖金激励的方式来调动夜班护士工作的积极性。“宁波大学附属人民医院自2016年便设立了夜班津贴。一般科室护士值夜班一次100元，急诊200元，对于每月值夜班超过5个的护士，医院根据其资历高低给予100~300元不等的夜班津贴。此举一定程度上激发了护士值夜班的积极性。”

弹性排班满足护士需求

统筹协调安排护理工作，根据不同时期、不同时段科室工作量，实行弹性排班，科学安排人力，保证各班工作井然有序，保证护理工作的安全性和连续性。在各科室护士人数相对固定的前提下，以需求为导向，根据护士的需求进行排班，坚持公平、人性化原则，在病区工作允许的情况下，尽可能照顾护士的特殊需要，如护士的家里有特殊情况，可以对其班次进行调整，体现人性化管理，充分激发护士工作的积极性和主动性，提升护士工作满意度。在节假日安排时应有一定的原则可循，力求让护理人员得到公平的待遇。

激励举措体现护士职业价值

为让护士感受到职业的价值，从工作中获得愉悦感和幸福感，医院从多方面创新激励机制，让护士工作有动力，进而提升患者的满意度。“医院对于收到患者表扬信以及锦旗的护士给予嘉奖，对于考试拔尖、岗前培训前三名或是在省、区获得表彰的护士，护理部也要给予嘉奖，不断激发护士提升综合技能和专业水平的动力，让护士有成就感，这对于护理管理意义深远。”姚红梅说。

关爱举措温暖护士心

护理是科学、艺术与爱的结合。关心护士，就提高了护理质量，也就更好地服务了患者。因此，医院应注重加强对护理人员的人文关怀，不仅要在工作中关爱护士，帮助其提升，助力其成长，还要在生活方面给予照护，让他们切实感受到领导的关爱。“我们的护士或是家人生病后，医院会派人探望、慰问。前不久，一名护士因为患血液疾病住院后，医院组织专家为其会诊，科室也为其捐款。护士个人以及家庭面临困难时给予的援助能让他们感受到科室大家庭的温暖以及院领导的关怀。”姚红梅说，护理部从多方面体现对员工的关爱，如对下夜班的护士尽量不安排到科参加会议、考试和培训等，可以在钉钉、微信群上面进行，保证他们的休息，保持充沛的体力。对于45岁以上的高龄护士，医院不再安排值夜班，鼓励他们在今后的工作中不断创新，发挥传帮带作用，为医院发展再做新贡献。

成立多元文化护理小组

姚红梅告诉记者，随着护士职能范围的不断扩大以及护理内涵的不断丰富，护士角色的多元化特征变得越来越明显，护士由以往单纯的疾病照护者角色转变为适应和满足服务对象身心各方面需求的多重角色。“目前医院成立的多元文化护理小组已经获批国家科研以及继教项目，旨在让经过培训的护士能够从多元文化护理观念出发，注重对不同民族文化习俗的研究，满足患者的心理需要，从而很好地与文化背景不同的患者进行交流，促进护患关系和谐融洽，另一方面也促进护士角色向多元化转变，进而更加顺畅、愉悦、高效地工作。”

多方缓解护士压力

由于护理工作的特殊性，护士工作压力普遍较大，社会、医院应采取有效的措施帮助护士释放压力，使护理人员在较轻松的状态下为病人提供服务。为了缓解护士的压力，医院经常邀请心理咨询老师为护士讲解释放压力的技巧，让他们学会自我调节，避免心理疾病发生；医院每年搞手工类等轻松愉悦的活动，帮助护士舒缓紧张的情绪和工作带来的压力，以更好的状态投入到工作中。

姚红梅说，医院对于参与新冠肺炎疫情防控的5名一线护士给予了充分的关爱和待遇提升，从一线归来后2名护士被提拔为科室护士长。“医院对这5名护士给予大力表彰，并让他们到省里、区里宣讲，弘扬抗疫精神，让更多人认识到护理的价值。”

受访专家 宁波市鄞州区护理质控中心副主任、宁波市护理学会副秘书长 姚红梅

来源：医院管理论坛报