教练的执教偏好≠客户健身需要
今天是元旦后的第一个工作日,又是新年新气象,而2020年我打算在公众号文章的内容上做出一些改变,也不再想以前那样专注专一的发一些健身科普文,有机会也会发一些我对行业的发展和见解,从而也让大家能更好的认识这个行业。
希望大家能在新的一年里给予更多的关注与支持。也好便于我能更好的维护与运营公众号。
早在国家十二五规划中,国务院就印发了《关于加快发展体育展业促进体育消费的若干意见》,正式把全面健身上升为国家战略决策。《意见》中明确指出要把增强人民体质、提高总体健康水平作为根本目标。并且同时指出到2025年时,人均健身面积要达到2平米,人均体育消费支出较往年有明显提高,体育公共服务基本覆盖全民等。
按理说,在近几年运动场地和运动项目日益完善和丰富,而人均可支配健身面积还达不到2平米,且一些大型场馆距离远、开馆时间经常受到限制等原因,就导致大家不得不选择离家近且运营时间不受管控的健身房或者社区公共健身区域锻炼。这样说来,健身房的生意应该很好,每天去都应该是门庭若市才对。然而真实情况相比大家都明白,近三年健身行业经济下滑的厉害,每年关闭场馆大大小小加起来也小1000家。
除了一些场馆运营成本高、产品同质化、行业的恶性竞争外,大家有没有想过导致这个发展下行的最主要的原因是什么?我在这个行业也呆了十年,虽还谈不上对这个行业达到知一万毕的状态,但我个人在这个圈子里也经历了许多,也见识过朝起朝落,让我对这个行业也有了一些全新的看法和理解。
我个人以为,近几年这个行业导致出现发展下行的最主要原因还是出现在“服务”的本质问题上。前些年很多店为了盲目扩张占领市场,疯狂的开店,做预售,很多店选好址后连房租都交不起,只交个押金就做一些低价推广,开始预售收钱,到最后收上来一笔钱后马上携款逃跑到下一个地方继续开始。很多人对这个行业失望都是起于被这个类似传销式的拉人头办卡的模式骗过。导致现在你在街上发健身单子就会被别人当成骗子。
上面也是其中一个原因,而导致“行业”衰落的最主要原因还是服务同质化严重,因为现在很多从业者都是从一些所谓的短期培训机构教化出来的,所以导致大家接受内容输出都是以健美、健体为理论背景去训练、去吃,日常的训练方式和教学思路也是往这个方向走的。把自己的训练偏好强加在客户体验上,对此造成的结果就是用户对健身兴趣渐无,甚至训练无效并且受伤。
因为他们从机构学的就是以这个为原型背景的,除了这个别的都不会啦,但这些并不是所有客户都喜欢和需要的,例如上面所提到的健美、健体分化训练,被一些追求健美的教练视为实操准则,而一味地以高强度冲刺,这也在一些热爱氛围地团课中广为常见,就导致教练直接把自己的健身爱好强加转化为用户的健身需要。
然而教练的健身偏好,是不可能直接等同用户的健身需要。因为各自所处环境、身体条件、面临的问题等都各不相同,从客户“爱练”的角度来说,这样训练下去的直接后果就是让客户对训练失去兴趣,然后从此退出健身。
换句话说,我们在带一个新客户时,需要摆脱自身对健身偏好的思维惯性,要独善其身的站在客户的角度去思考问题,对其提出一些能解决实际问题的个性化建议,从而减少和避免客户流失。
常见的肌肥大健美式训练,其实都是一些发展体适能的子集,过度的健美分化训练无法实现超量恢复。同样,由于团课教学中追求极限,往往也是导致一些用户出现横纹肌溶解的主要因素。
我们要培养客户的运动意识,回归本质比强加自己的健身偏好更重要。换句话说,在套用「增肌减脂」的模板以外,更要塑造一种健身生活的方式和理念。
训练的教授是一个强调沟通与实操结合,这是引导用户的关键。对于我们做教练的来说,要根据客户自身的内在动力,与外加动力相混合的特质,让客户参与一些运动方案的设计才会使其更具有连续性和掌控感。
在训练过程中,我们要回归运动科学的本质,是减少我们在教学过程中出现偏执的主要因素,即使是根据客户体能状态制定的训练计划,在客户实际配合训练中一旦出现问题都需要及时调整和改善。发掘客户诉求,引导以爱好为基础动力来配合训练比把教练的训练偏好强加到客户身上更重要。
如今的私教课中,很多教练还在使用「减少其他肌群参与」的训练原则,这也是现在国内很多短期健美式教练培训中的课程,并且把它定义为「私人教练专业水平的象征」,其实这样不仅会局限以健身本质的实操教学内容,也会进一步限制体适能的发展。
现在还有很多教练在做POS的时候,恨不得把客户从头到脚的问题都找出来,并且会把一些问题和后果夸大化,从而在没有尊重客户的个性化需求的前提下,直接就把健身评估、矫正式训练等过度强加于用户的健身计划中。
看到这里,估计会有很多教练朋友会骂我了,看到客户身体有问题难到我不应该指出来加以纠正吗?
注意:训练前,根据客户身体表现指出客户现阶段出现的问题和面临的困难,并为此制定训练规划没有任何问题,但是这一切都应该是在参照客户诉求、年龄、身体表现、现阶段体能状态等因素为基础而做出的针对性方案才行,而不是随便找一个训练模板应付了事。
面对先如今竞争激烈的恶性市场环境,如果我们还想要在为客户提供服务中得到更多?就必须得学会改变,改掉以往那种在执教过程把自己的健身偏好强加在客户身上的做法,要主动引导客户寻找属于自己的健身爱好。
现在多数人因为上班时间长,平常就缺乏时间运动,从而了一些肥胖、关节的慢性不适等问题才开始选择进行训练,如果一开始教练就为此设定一些力量的冲刺性练习,那么客户就会因为平常运动少,训练经验不足,身体控制不足等原因而增加身体受伤机率,并且也会增加客户的挫败感,使其丧失信心,以至于到后来对健身越来越没兴趣,导致从此退出健身。
事实上,这也成为了现如今的一种趋势,这也是为什么现在健身行业整体下滑严重的本质,虽然增肌减脂,依旧是教练课程中不小的需求,但在更多套用训练模板以外,去除面向用户的健身偏好,引导用户将健身作为一种生活方式,这才更为重要。
对于多数跟我一样还在执教岗位的教练而言,客户在训练过程中更多的是需要一种激励和有效的沟通,并且加以科学实操来共同介入,从而使客户从被动变主动,以此来获得客户留存。
然而我知道,在这二者中间找一个平衡有时会不太容易,但没办法,市场经济的优胜劣汰原则决定了我们必须要这样做。因为我个人认为,在任何时候,作为一个执教者,引导和培养客户的健身爱好永远要比把自己意愿强加于身更重要。
以上就是今天我想和大家分享的简单内容。
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