简单两招,瑜伽馆的生意客户爆满!
销售一般需要这样几个步骤:认识准客户——建立信任感——发现需求——放大痛苦——解决销售中的抗拒点——成交。
我们如何获得潜在的客户?一般就是给客户免费的赠品。
但是客户获得赠品后,如果对你或者你的产品有兴趣时,你可能会向客户销售大量的产品,却不知道客户只是对你有兴趣。这时最好的方法就是:最好的方法是小额成交,而不是大量销售。
就像两个人谈恋爱的过程:当一个小伙子看到一个小姑娘,很喜欢她,可跟她是完全陌生的。于是,小伙子通过各种方式接近、认识了小姑娘。但小姑娘心里充满了戒心。接着,小伙子会找各种机会送花、送礼物、约会,会不断在小姑娘心里留下越来越多的好感和印象。在某一个月光轻柔的晚上,在微风吹拂之时,这两个年轻人荡漾在浪漫情怀里,终于有了第一次热烈拥抱。在以后的日子,小伙子与小姑娘结婚生子,白手偕老,一个传统平淡但美丽浪漫的爱情故事。
在成交的过程中,假如说你没有让你的客户充分信任你和你的产品,即使你用了洪荒之力,客户也很难成交。就像是那个小伙子,当喜欢一个小姑娘时就突然冲到她面前,跟她说:嫁给我!
在培训系列的课程中,一般是免费体验、然后是十几块的课程,再者是几百,最后是几千的课程。层层网上叠加的过程中,你也会心甘情愿的购买,因为在你不断体验产品的过程中,销售也是在不断的转化你。
设置体验产品流程的关键所在:减少客户的顾虑,减少客户的付款阻力,提高购买信任。
在实体店到底该如何应用呢?
刘女士经营的是一家瑜伽培训健身会所。
经营收入的主要方式:单纯的会员卡和瑜伽练习。
目前的结果:不盈利,在逐步亏损。
分析原因:不是瑜伽老师没有素质和能力,也不时瑜伽会馆场所太小,绝大部分原因在于没有经营理念和营销思维,以及没有专业的销售顾问。
- 瑜伽是一种特殊的商品,它是一种以服务性质的软消费。
- 大众对瑜伽的了解还不是很全面。
营销的重点:将那些已了解瑜伽并且已有需求的客户带进瑜伽的世界。
营销瑜伽的目标人群:
- 影响范围最多在 4 公里以内,瑜伽学员不可能分布在整个城市、全国。
- 瑜伽营销针对的都是终端直销,是直接面对终端消费者,并以女性群体为主要目标人群。
短板:对客户产生的利益不能在短期直接体现出来,甚至从长期效果来看也很难以量化数字来衡量服务质量。
瑜伽营销侧重点:注重一些心理感受和会场气氛。
因此,瑜伽营销要做的第一件事就是:以最小的成本将客户带到会所里,体验最美好的心灵之旅程。
在刘女士有了这个全局营销思路,事情就变得简单了。她只做了两件事,就获得了业绩倍增。
第一件事:任何人可以免费无限期在会所里练习瑜伽。(免费产品)
第二件事:只需一元钱,就可以获得专家老师的三天授课。(体验产品)
“免费无限期”是一个具有魔力的字眼,它将很多想参加瑜伽却犹豫、对瑜伽感觉神秘却好奇、想常聚却无合适场所的人都吸引到了会场里,并且是一种零成本地以人传人的营销效果。
因此,刘女士的瑜伽会所人满为患,常常有很多免费会员需要预约才有位置。
而刘女士所需要做的事情,不再是到处打广告,而是在这些免费会员里,通过体验产品、利润产品,最终发展终身会员的流程一步步地轻松经营。
免费产品与体验产品,最重要的不在于那个“一元”体验价格的 收入,而在于培养客户一种付费的心理。从免费到付费,是一个有着本质区别的变化。而且体验产品的设计,不在于要赚到多少钱,它跟免费产品一样, 都是一种亏本的支出。
只有傻瓜才会做亏本的生意。现在,这句话要反过来讲,只有聪明人才能做赚钱的生意。
任何一件事情,换另外一个角度来理解,就能够获得完全不同的结局。
你为了寻找客户,你去电视台做广告、报纸做宣传、满街发传单, 这些是不是也需要你的成本支出?
而且,你在做这些事情的时候,你心底里并没有确信的结果,你无法确认的广告投入能够百分百为你带来真正实在的利润回报。也就是说,其实,你做广告也是在赌博。
那么,与其做一些不能确认的广告,不如把这些钱花在免费产品、体验产品上,给每一个可能成为你客户的人一种收获,让你的潜在客户聚集在你的生意大门前。
而且,你去做广告你无法根据需要、市场变化来控制广告效果, 但根据我们的宝塔流程,你随时可以用很低的成本来检验你的营销策略,你随时可以调整你的营销重点,你随时可以利用各种技巧来转化客户。