【心理健康服务】民警故事 心·疫面对面

困难总会解决的

做 就对了！

我叫佟浩，是北京铁路公安处反恐怖支队一名普通民警，从警5年。在队里除了肩负反恐支队日常工作外，还承担着支队的内勤工作。

疫情之前，我一直觉得内勤工作细心耐心最重要。疫情发生后，我觉得恒心静心同样重要。面对春运安保、疫情防控多项工作同时开展，加上对家人健康的担心等等，我有时会感觉到身心疲惫，但我看到在这个关键时期，大家都在坚守，自己不敢把这种感受表达出来。同时，在疫情阻击战中，我把做好防护装备和消毒用品的保障作为头等大事。期间，面对疫情期间防疫物资消耗量大的实际，在上级多次调拨的防疫物资基础上，我觉得自己有责任和义务主动为队里采购防护用品，每天随时关注各种有防护品渠道app的信息状态，也问遍周围朋友，走遍周围的实体店，希望自己力所能及能让支队的民警做好防护，安心工作。但随着购买渠道慢慢缩减，购买难度越来越大，我内心很着急。

在我陷入自责，觉得自己没干好，认为自己应该做的更好的时候，我们支队长王朝昆觉察到了我的低落，找到我。他平时话不多，沉思了一会儿，跟我说了一句非常提气儿的话：“困难总会有的，干，就完了！”接着他说，现在上级全力为我们提供防护保障。而为支队每名同志做好防护，也不只是你一个人的责任。有上级的关怀，加上我们一起努力，再大的困难，都会解决的。

领导的话让我倍感温暖，对干好工作也有了更积极的动力。从那以后，我遇到自己解决不了的困难时，都会和领导同事沟通。队里的哥哥姐姐们也常常主动问我工作里有没有什么地方需要帮忙。在这场战“疫”里，每个支队成员都在默默无闻的做好工作，为抗“疫”胜利倾力付出。同时，每个人都不分你我，同舟共济，共克时艰。谁遇到什么困难了，都是大家一起集思广益，互帮互助。从他们身上，我感受到了来自支队的关怀和帮助。

这时期，我还特别感谢我的家庭。妈妈看到我近一个月都没回家，打电话问我情况。我跟妈妈说，现在这个时期，支队有很多工作要开展，也在四处寻找防护用品购买渠道，我暂时不回家了，我会照顾好自己，也让妈妈在家里多注意自身安全。

说者无心，听者有意，妈妈挂了电话马上和姐姐行动起来，调动全家人帮我们去寻找购买渠道，姐姐还为我买了电动防护口罩，在我收到姐姐的快递时，那一刻，我特别感动，这一份支持和关爱在疫情阴霾的天空里，温暖极了。

有了领导同事的关怀和帮助、家人的支持和理解，我的心情也逐渐轻松起来，感觉有更多的力量去迎战这场战“疫”。

疫情总会过去的，困难也会时时出现，但是，困难总会解决的，做！就对了！

抗疫心理关键词

社会支持系统

【心理咨询师分析与建议】

民警佟浩在遇到心理疲劳与压力的时候，给予他心理力量的是一份良好的社会支持，这份社会支持来自同事的帮助和家人的理解，良好的社会支持会给我们的心理注入持续应对压力的能量。

据心理学研究，一个人能否从重创中恢复，40%取决于他是否有良好的社会支持系统。有些人拥有庞大的社会关系网络，却不一定有良好的社会支持系统，他们在陷入困境的同时，也会迅速陷入孤立无援的状态。

“社会支持系统”，这个词听起来很抽象，在讨论这个问题之前，让我们先来做两个小小的测验，问问自己：

1.如果陷入困境，有多大把握能得到他人广泛、及时而又有效的帮助？

2.这些“他人”都包括谁？请将其列出来。

正是以上两点构成了个人所拥有的“社会支持系统”的核心，它具体可感。

而且，我们有多少支持系统，在很大程度上决定着我们内心深处的安全感。

所谓个人的“社会支持系统”，指的是个人在自己的社会关系网络中所能获得的、来自他人的物质和精神上的帮助和支援。

一个完备的支持系统包括亲人、朋友、同学、同事、邻里、老师、上下级、合作伙伴等等，当然，还应当包括由陌生人组成的各种社会服务机构。每一种系统都承担着不同功能：亲人给我们物质和精神上的帮助，朋友较多承担着情感支持，而同事及合作伙伴则与我们进行业务交流。

科学研究发现：社会支持与个人遇到较大压力（或应激事件）从而影响身体健康有紧密联系。良好的社会支持系统可以帮助我们缓解不良情绪，从而提高身心健康指数。可以很快帮助你摆脱困境的束缚，可以很快帮助你从痛苦的深渊中走出来。

1.在你的上司当中，你最喜欢谁？

2.为完成一个重要的使命，你派谁？

3.为商讨新的观念，你找谁？

4.郊游消遣，你找谁做伴？

5.面临严重问题，你会找谁帮忙？

6.经济拮据时，你向谁开口？

7.被困孤岛，你巴不得谁在身边？

8.奉命出国，你把家务托给谁照顾？

9.倒在病床上，你喜欢谁来照顾？

10.当你与男朋友或女朋友分手时，或者你的婚姻出现问题时，你会向谁倾诉？

11.若你与家人吵架，你会找谁倾诉？

12.当你获得别人称赞或者嘉许时，你会与谁分享？

13.若你的工作或学习成绩不理想，你会向谁说？

14.当你在功课上有问题时，会向谁请教？

15.若你在事业上要作决定时，会向谁询问意见？

在上面15个问题中，你列出了多少个人？除了家人、恋人，还剩下几个？这些具体的人构成了你的支持系统。

如果是少于3人，你的支持系统很不完善。

如果是3－5人，你的支持系统不太完善。

如果是5－8人，你的支持系统比较完善。

如果是8人以上，你的支持系统非常完善。

改善建议——

每个人都有局限性，没有一个人能独自解决所有的麻烦，没有谁是永远的“孤胆英雄”。我们会发现，生活中那些渴望持续发展的成功者，多半都在一直致力于广泛铺设“双赢”的社会网络。当然，我们是指积极意义的人际关系，彼此信任支持，有助于双方成长，而不是庸俗的关系网。对于陷入困境的人而言，社会支持犹如雪中送炭，带给我们持久的温暖、安全以及重振生活的信心、勇气和力量。那些与我们分享生活甘苦的人，给我们的生活增添了阳光。

说到社会支持系统，家庭在其中占据很重要的位置，父母和兄弟姐妹之间的血脉情是任何人都取代不了的，无论身在何处，只要听到来自他们的声音，心中就有了安全感。他们可以在第一时间分享我们的喜悦、甚至一些烦恼的小事也可以和他们说说，必要时在经济上也可以向他们求助。

另外，朋友和同学的支持也是非常重要的支撑力量。他们在你失落或者遇到挫折时充当的后备军的角色，心甘情愿地听你诉说，同情、理解你。每个人一生中如果能结交几个能和你同甘共苦的好伙伴才不失遗憾。

对于已婚人士来说最好的支撑力量来自另一半，因为你们是一生的伴侣，彼此了解的程度远远大于其他人。夫妻间吵架、拌嘴是常有的事，但很多夫妻还是越吵越甜蜜，婚姻生活因吵架而蒸蒸日上，不离不弃。不过，真的遇到什么烦恼，也不必硬撑，干嘛不一起商量对策呢？当今社会，有不少夫妻中的一方甘愿做另一方的后盾，全全当好贤内助的角色，支持另一半在事业上取得更大的发展。

不过，我认为，最好的社会支持还有自己。只有自己内心强大才可以顶住压力，朋友的支持只是锦上添花。提高自己的抗压能力可以从以下几个方面入手：比如，锻炼身体、补充营养、培养良好的作息习惯等。

要相信我们大部分都有自我保护和帮助他人的能力，可以做好自我的心理调节。这个过程中你知道是哪些重要的因素帮助你共渡难关。多陪伴家人，与家人朋友、同事分享乐趣，倾听烦恼，形成亲密友好的互助氛围。

友善互助的社会支持是我们战胜疫情的宝贵资源。

所以，有意识地打造一个属于自己的社会支持系统会让我们的人生更加顺利、更加成功。当然,如果您不具备这样一个支持力量或是您出现了心理或躯体症状，寻求心理咨询师的帮助是非常必要的。

北京铁路公安局

心

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，对待打赢疫情这场战役，我们在一起！

特殊时期，我们在一起，用心聆听你的心语，共同陪伴走过这段非常时期的心路历程！如有需要，战友们可以拨打图片上的热线电话，或扫描二维码添加微信进行在线心理咨询。

审核：芦岩、周方、庞贺雷

编辑：方裕祥、刘凯

稿件来源：京铁公安在线