销售心理学：不合时宜的赞美会让客户感到反感

销售心理学：不合时宜的赞美会让客户感到反感

著名的心理学家阿伦森认为，人们大都喜欢对自己的行为或态度表示赞赏的人，反感对自己持有反对态度的人。后来，这个看法被应用到销售领域中 ，就成为了著名的阿伦森定律。

其实销售这个行业是非常难做的，因为我们的意向客户同时也是其他竞争对手的意向客户，很多人都已经被其他的竞争对手打扰过很多次，在他们看来所有的销售人员都是千篇一律的说辞，时间久了自然而然的就赶到了厌倦和麻木，所以后来你再去拜访的时候他们就不会认真的和你沟通，甚至直接不见了。所以，想要在竞争非常激烈的销售行业中站稳脚跟，就要学会审时度势，有创意的赞美你的客户。如果客户对你说的话非常欣赏，那么你还犯愁客户不和你签单吗？

事实上，锦上添花式的赞美并不能帮助你获得客户的心。比如，你赞美一个美女"你真漂亮"，可能并没有什么效果。虽然你是发自内心的赞美她，但是对于她来说确实一个听过不知道多少遍的一句话，早就对这句话变得麻木了。这个时候如果你换一个角度，比如说"你的衣服真有气质"可能就会收获到不一样的效果。所以，想要获得客户的关注就要从独特的角度出发去赞美客户，这样才容易从庞大的销售队伍中脱颖而出，引起客户的关注并最终获得成功。

使用有创意的赞美来促成交易本质就是要避免客户的审美疲劳，让客户感受到从来没有过的新意。销售员可以根据实际情况来对客户身上容易被人忽视的优点进行认同和称赞，消除客户的抵制心理，这样更容易拉近与客户之间的关系，让你获得成功。今天就来给大家分析两点方法：

对于这个问题最简单的方法就是从工作方面入手，在职场中没有任何一个人不希望自己的事业是成功的，也没有哪个人希望别人能够超过自己。所以，销售员在通过工作方面进行咱们的时候可以参考以下话术，这样来说："张先生，您真不简单，年纪轻轻的就把生意做得这么大真让人佩服。"这样来恭维客户的话在满足了客户虚荣心的同时又可以以此为突破口来引导客户分享自己的创业经历，为下一步引出产品做好准备。

通过工作方面来恭维客户是最简单的一个方法，甚至都不需要做客户调查就可以直接来做。但是同样的，越是简单的方法用的人就越多，用的人多了就很容易效果不好。实际上，除了通过工作来恭维客户我们常用的方法方向还有客户的家庭，大家辛苦的工作都是为了家庭的幸福，每个家庭也都有值得称道的地方，比如说温柔贤惠的妻子，聪明伶俐的孩子，优雅温馨的布局等等。但是从这方面来沟通的话就需要先坐一定的调查了，防止因为客户的家庭情况复杂导致气氛尴尬。另外还可以从运动和技术方向切入，找到客户的擅长点和兴趣方向，以此作为突破口。但是同样的，这样的做法也是需要提前做好调查研究。

作为一名销售员在赞美客户的时候不能所有的人都用同样一套，而是应该根据每个人的情况抓住他们每个人的特点。我们可以通过他们每个人的特点来了解他们每个人的行为和为家庭，为公司，为社会做出的贡献，然后来咱们他们做出的贡献。在接待其他销售员的时候客户早就听腻了销售员对他本人的赞美，我们另辟新径从他的行为和做出的贡献来进行赞美，往往能够收到意想不到的结果。

同时，我们在赞美客户的时候一定要言之有物，不能一直进行虚无的咱们。真诚的言之有物的咱们会让客户觉得自己受到重视和认可，可以快速的拉近两个人之间的关系，但是虚伪的赞美会让客户觉得自己受到愚弄和侮辱，不仅起不到我们想要的积极效果，反而是会对两个人的关系造成伤害。

总之，适当的赞美可以让客户感觉到心情愉悦，让客户获得到满足的成就感，感受到被别人所尊重。所以在我们面对客户的时候一定不要吝啬自己的赞美。关于如何赞美客户如果你有更好的想法可以私信和我交流，我们会挑选出三个最优秀的答案赠送销售知识大礼包。另外我们会从所有的私信中挑选十位朋友进行一对一的深入销售知识沟通。希望我们的分享能够帮到您，祝愿您在销售领域大展宏图。