平凡和杰出，一切取决于你自己

没有人希望自己的人生渺小、微不足道。相反每个人都希望自己被看重，都希望自己每天所做的一切不仅仅是为了生存；相反，生存是为了创造价值和意义。如果说我们所有人都有一个共同点的话，那就是：对自身价值的渴望。我所见过的不快乐的人，大概要算那些因为需要钱而不得不做自己所不喜欢的工作的人了。为什么不去从事自己喜欢的工作呢？也许你会说，由于各种条件的限制，自己喜欢的工作根本找不到。那么，好，既然如此，我们就从现在的工作中寻找快乐吧。这不是不可以的。让工作成为你的快乐，我们要做的就是改变自己的工作方式。

工作者成千上万，工作对于他们中的大多数只是“一份工作”，对于某些人，它可能是一个让人喜欢的职业，但工作只对其中极少数的卓越人士来说，才把它当成使命。这就是卓越人士的与众不同之处。

工作是平凡还是伟大，在于工作的人对它的态度。

相信你会愿意选择一个感觉良好的、快乐的、可以做真正的自己的一份工作，而不会选择痛苦的、感觉糟糕的、令人头疼的、隐藏自我的工作。相信真诚要比痛苦、消极、虚伪更容易做到。所有的卓越人士都具备真诚和毅力，不论他们从事的工作是什么。

诚然，人生进步需要不断积累新知识，但我相信，返回开始，脚踏实地，更能使你在人生路上取得非凡成就。可以有多种方式去定义成功，但我想，做出色的工作，并从中获得应有的乐趣，不失为成功的一个很好的定义。

所以，我认为现在需要做的，就是——重温它，再度应用它。

我们常常会有这样的感觉，越是期待得到别人的赞扬和承认，就越难以得到它，因此你不免要失望。生活的经验反复证明了这一点。不过，从另一方面说，如果你做一件你认为是很正确的事，并认为这行为过程或者行为本身就是足够的回报，那么不论是否赢得他人的承认或赞美，你都会获得满足感。从职业生涯的理论上说：就是你把职业变成了你的事业，如果外界的奖励与承认随之而来，那就是意外之喜，是锦上添花了。这样的情况是很多的。

每个人所拥有的潜能都是无限的，《把信送给加西亚》这本书之所以被很多人喜欢，我想最大的原因就是，它提醒人们要看到自己的潜能。我们原本可以杰出，原本拥有智慧，我们可以做到尽责。日常遭遇的平庸、愚蠢以及敷衍塞责，则是一个个不合格的配件。罗文中尉的故事是一个提示，它提醒我们正确认识自己。

大家都会敬佩卓越人士，他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的榜样。当一个人看到自己具有在工作中创造卓越和精彩的无限可能性时，他就会愿意做一个卓越人士。紧接着，令人惊奇的事情就会发生：满腔热情代替了以前的愤世嫉俗，得过且过变成了雷厉风行，曾一度失去的精力和干劲不知不觉回归了。让我们做一个卓越人士吧！我们会得到承认与满足感，这将成为以后推动你持续努力的不竭的动力。

很多人，每当做好一件事时，都有一段飘飘然的时期。回想起来，这段日子有快乐荷尔蒙的舒适，也有后悔的遗憾。我亦如此。

从事一项工作，你也许觉得做得优秀就可以了。但是，优秀之上有完美，完美之上有卓越。凡事求优秀，你可以在所从事的事业中处于上游，但是如果让这样的人去做整个事业的领头羊，做到卓尔不群，可能有些困难，因为只有完美才算成功，但这还不是最好的，只有最后达到卓越才能不被取代。

大家都熟知的美国总统艾森豪威尔将军，就是一个追求卓越、以勤奋出名的将军。他总是孜孜不倦地追求进步，力求把每一个细节都处理得尽善尽美，这也是他能够成为最高统帅的一个很重要的原因。他毕业于西点军校，在国内从事军训工作，后来不负众望，成为一名有名的上校。麦克阿瑟将军曾说：“我所推荐的好学的人如果一共有10个，那么我只要在一个人的名字下面写9遍就行了，这个人就是艾森豪威尔。”

在战场上，艾森豪威尔努力肯干、踏实工作，因此幸运之神一次又一次地眷顾着他，但他不以此为满足，不断地追求更加卓越的成绩，出色地完成了《欧洲战区总司令之指令》。就是因为这个报告，受到了马歇尔将军的极度欣赏，并且他被越级提升，成为登陆法国的盟军最高统帅，并荣获了五星上将的军衔。

追求卓越，这其实体现的是一种对品质执著追求的信念。人的生命总是有限的，与其让生命在那些没有意义的事情上一天天地耗费，不如尽力去追求完美。对于每一个人，对于每一件要做的事，我们都应当好好地反思，仔细地观察。不是理想的策划就不采用，不是理想的产品就不拿出去销售，不是高品位的书就不去读它……因为只有理想的、完美的，才是被期望和接受的。一个人或者一个团队，只有不断地追求卓越，才能成为行业的领先者。

我们说追求卓越，其实卓越就是苛求细节，精益求精。卓越并非高不可攀，也非遥不可及。我们要提供一流的产品和服务，不是把这样的口号写在公司的宣传栏或是投放在广告里面就算完事。我们要从小事做起，从顾客的需求做起，从细节做起。体现在公司里，就要求员工建立顾客至上的理念，要满足顾客的需求和期望。旅客们在飞机上很难吃到自己的家乡菜，可法国的一家航空公司做到了；针对机场候机大厅里旅客们候机很无聊的情况，澳大利亚的一家机场候机大厅里就有了可看的电影；汽车在野外抛锚了怎么办？中国台湾的一家汽车服务商带上两部车赶到事发地点，一部车把出了问题的车拖回去维修，另一部则让顾客驾驶……试想一下，这样卓越的服务怎么会不让人感动呢？所以，追求卓越，不仅是一种理念，更是一种踏实的做事态度。

由于现实生活中，很多人有一种安于现状的自满心态，因此不能达到卓越的地位。自满情绪是肌体中的一种癌毒，必须对此加以遏制，否则，就会逐渐侵害我们的思想健康，慢慢使我们的思想僵化，最终导致死亡。其危险性是不言而喻的。

一名优秀的执行者在功成名就之前，早已默默无闻地工作过很长一段时间，具有一种对任何小事都能做到完美的精神，渴求每一个环节都尽善尽美。在功成名就之后，他们仍能不断地学习，他们从不甘于优秀，而是追求卓越，从而使自己的能力不断提升。这种总是把安于现状的自满情绪消灭在萌芽状态，不断地消除自满意识乃是他们成功的源泉。这也是我现在默默追求、努力达到的境界。

下面我要说的是比尔·盖茨。我谈比尔·盖茨，并非是我对微软的产品情有独钟，不过他们的产品和服务的确是一流的，是卓越的，同样更为卓越的是他们的员工。比尔·盖茨在员工的选择上，使用自己的标准，努力寻找那些卓尔不群的人，做卓尔不群的事情，从而创造了一个奇迹般的商业帝国。那些专注的员工，不断地追求完美。正是有了这种追求，才有了他们的伟大事业和人类社会的不断进步。那么他的标准是什么呢？

概括地说，比尔·盖茨认为一个真正出色的人才能干出卓越的事情，而那样的人总会有以下优点：

1．寻根问底的好奇心。

没有好奇心就没有发现，没有发现就不会做出改变，没有改变就安于现状，这样何谈从优秀到卓越。这样的好奇心需要我们时刻保鲜，这种新鲜感终将会成就一名卓越的职员。

2．思索并不断寻求新的符合顾客要求的方法。

给顾客提供最卓越的服务，其实只有想不到的，没有做不到的。假使我们真的要做到卓越，那不妨问问自己，该用什么去感动客户。

3．具备可供发展的专业知识与技能。

这些从侧面说明：无论是一个人还是一个企业，只要停止学习，就意味着拒绝成长，接下来也就只有退步。因此，当我们认为学习到此为止时，我们就为自己设置了限制潜能发展的绊脚石。

所以，无论是战火连天的战场，还是竞争激烈的商场，只要你不满足于现状，不甘心于只做到优秀，通过孜孜不倦的努力，就可以达到意想不到的卓越的境界。挑战无极限

纵观整个人类发展史，从最初的钻木取火到驯化动物，从学会耕种到引水灌溉，人类社会几千年的发展史，其实就是一部对未知领域的探索、对大自然不断挑战的斗争史。正是这种不断的挑战，推动了人类社会的进步。

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