开玩笑!不会心理学,你还敢做淘宝?(中)

文 / 风速打单
2019-08-01 10:08
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正文:

开始着手设计详情页之前,除了需要了解买家的心理之外,我们还需要确定详情页设计的方向,只有朝着对的方向努力才有意义,那么今天我们就主要为大家讲解一下详情页的方向应该如何确定。

三、给谁看(买家定位)

想要设计详情页,我们就必须要知道,我们的产品是卖给谁的,目标消费人群是哪些,他们喜欢看什么。

毫无疑问这是我们的首要工作,各位买家在设计详情页之前一定要知道自己的详情页是给谁看的

例如淘宝上一家大码服装专卖店的详情页就很值得大家参考,我们思考一个问题,买大码男装的人买衣服首先考虑的是是否合身,其次再考虑款式的问题,我们看一下这家店铺的详情页

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详细的衣服尺码

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男款建议尺码

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女款建议尺码

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试穿报告

怎么样,这家店在尺码上做的够详细吧,相比于其他卖服装的店铺将详情页做成了各种模特展示的地方,这家店铺却将重点放在衣服的规格、尺码上,这就是买家定位,你要知道观看你商品的买家最想看的是什么内容。

四、看什么(买家感兴趣的内容)

那么完成买家定位后,除了他自己想看的,我们还应该给买家看什么呢?

①、卖点

第一个就是产品的卖点,买家之所以能够买我们的产品,除了本身的需求之外,产品的卖点也是打动买家的重要方式,如果你不知道如何提炼产品卖点,思考以下几个点对你很有帮助。

质量

不管是什么产品,质量都是第一位的,只要我们能够准确地从产品质量上提炼卖点,绝对是最好的选择,还是上面那个大码服装的例子,

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这就是产品的质量,厚度适中、有弹力、柔软、100%纯棉,这些对于一个胖人时很有吸引力的,所以各位卖家一定要从自己的产品质量出发,提炼产品的卖点。

设计

设计也是一个产品的卖点,不管是设计风格、还是产品的细节设计,只要体现了用心的地方就要展示出来,这种细节越多,获得买家信任的可能性越高。

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大码男装店的细节展示

工艺、材质、感觉

这三点也是产品的独特卖点,尤其是现在人们买商品,更加强调商品的附加价值、感觉,所以你的商品一定要有自己的风格、感觉,这样能符合很大一部分买家的口味。

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大码服装店部分详情页细节图

②、体现差异化

差异化是更高级的产品卖点,因为现如今的淘宝同质化商品非常多,我们如果仅仅是提炼产品自身的卖点,根本没有优势,体现自己产品与别家产品的差异化是重点。

差异化是卖家能否下单的重要保证,如果你不知道如何找到产品的差异点,参照以上提炼产品卖点的方法,从众多的产品卖点中找产品的差异点。

③、替买家找理由

什么?我的产品卖点摆在那,你看好了就买,看不好就不买,为什么我还要帮你想理由,

各位卖家不要惊讶,帮买家想理由是必须的,因为不管我们的商品多好,买家都会有一个戒备的心理,我们要让买家相信店铺,相信产品,这就是必须为他们想理由的原因。

我们可以从价格上寻求突破,例如现在的价格折扣非常低,过了今天打折优惠就没有了。

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也可以在产品的附加价值上延伸,一旦买家认可我们产品的附加价值,成单率会大大提高

④、产品场景化

将商品场景化是非常有必要的,无论是什么商品,买家买到商品就是为了使用,如果详情页中没有商品的使用场景,即使商品再好,对买家也没有说服力。

如果你卖礼服,详情页中就出现穿礼服的场合

如果你卖手机,就在详情页中出现手机的使用场景

……

不管你卖什么商品,都要尽量提炼商品的场景,这样才能给买家创造想象的空间和时间,商品场景化能够很好地提升成单率

⑤、促成立刻下单

上篇文章我们说过,买家犹豫的时间越长,成单率越低,所以很多卖家都希望买家立刻下单,这就需要我们能够仔细分析买家的需求和顾虑。

只要能够满足买家的需求,打消顾虑,买家立刻下单便不是难事。

比如说我们的商品平时不包邮,为了让买家立刻下单,可以包邮。当当旗舰店就是很好的例子

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平时买书需要邮费,一旦有免邮活动,订单量上升是一定的。

此外,清仓、秒杀等活动也能很好地让买家立刻下单

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⑥、服务好

现在的淘宝卖家不仅仅卖产品,更多的是卖服务,不管是售前咨询还是售后服务,只要服务好,买家自然成单快,复购率高。

这就要求我们在详情页中体现我们的服务,不管是7天无理由退货,一个月保质保修,还是只换不修的服务,一定要让买家看到,能提升买家对店铺、对商品的信任度

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好的今天的分享就到这里,这篇文章我们主要讲解了详情页设计之前,大方向的确定,只要方向对了,详情页就容易做了,下期我们就详细的讲解一下详情页的具体模块的确定以及排版设计的规则。

正文结束

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