心理学：高手说话技巧，太高明了

同事小王最大的缺点就是遇到大事、急事、烦事总是干着急，说话像放鞭炮似的噼里啪啦，结果把事情办得一塌糊涂。我常劝他，事急之时，贵在冷静。要重视，切不可乱了分寸。若一味地为了处理事情而着急，口不择言，往往会做出不妥当的事情来，所以要“慢”。

口不择言，往往会做出不妥当的事情来，所以要“慢”。这里的慢，不是指行动迟缓，而是指要谋定而行、不急躁。

对《三国演义》比较了解的朋友都不会忘记“青梅煮酒论英雄”这一幕。这一段通过刘备、曹操的对话充分表现了二人的心理活动。

曹操始终对刘备存有戒心，唯恐他有朝一日替代自己，因此想方设法除掉他。但他也不太确定刘备是否真的能威胁到自己的地位。思来想去，他决定试探一下。

一日，他邀请刘备喝酒。当时阴云密布，雷声阵阵。曹操借此大谈龙的品行，又把龙比作当世英雄。他对刘备说：“你说当今谁是英雄？”刘备列举了几个人。曹操都摇头否决说：“当今天下英雄，只有你和我两个！”刘备大惊，拿在手中的筷子一下子掉到了地上。恰在此时，空中一声巨雷。刘备连忙解释说：“雷声把我吓了一大跳，弄得筷子都没能拿住。实在让我害怕呀！”

曹操一看刘备如此胆小怕事，就有些看不起他，认为他不算豪杰，于是打消了除掉他的想法。

这其实是场心理博弈，刘备心怀大志，但怕被曹操视为劲敌，遭到他的谋害。当曹操说刘备也是英雄时，刘备心中一惊，才没拿住筷子。值得赞叹的是，刘备说话的声音和神情没有露出任何异常，否则也会被曹操怀疑。

心理学家研究发现，如果对某人心怀不满，或者持有敌意态度的时候，许多人的说话速度会变得很迟缓。相反，如果有愧于心，或者有意要撒谎，说话速度自然会变快起来，这是人之常情。在上例中，如果刘备立刻反驳道：“您说错了，我根本算不上英雄！”或是得意一笑，然后自夸一番。情急（得意）之下，没准会失态、失言，让曹操看出异样来。幸好，机智的刘备巧妙地以怕雷为借口将其掩饰过去了。

有句话说得好：“遇事要冷静，紧要关头只有冷静救得了你。”任何时候，你都要沉着，而不应感情用事。平时多练习和注意自己的语速，到关键时刻就不会因一时的躁动伤到自己或他人。人常说：“静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”只要你能冷静地去应对，就不至于说错话。

说话速度太快，还会使对方收不到信息，听不懂意思，认同不了观点，忽略掉你强调的重点。新闻播音员赵忠祥那与众不同的说话方式为好几代人所熟知，他曾说过：“你讲的越快，人们能听懂的就越少，说话慢的人知识渊博程度比说话快的人要高38％，记住这一点。”

《吕氏春秋》云：“故闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德。”意思是说：听一个人说话的声音就能知道这个人的风度，观察这个人的风度就可知他的志向，知道他的志向，就会知道他的德行。如果你说话像打机关枪，就要暗示自己放慢语速，这样可以方便别人聆听你说的话，你也能把你真正要说的话表达给他们。同时，也能体现出你是个有修养的人。人与人相处就像一种条件反射，如果你心急火燎，对方就剑拔弩张；如果你轻声细语，对方才心平气和。

最后，我希望你将鲍威尔的这句话记在心里：

“急事慢慢说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说。”