从刘国梁的成功: 看如何从专业走向管理

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最近，中国男乒选手在国际乒联世界巡回赛上集体退赛成为举国关注的热点，引发这场退赛事件的直接原因，是原中国乒乓球队总教练刘国梁”被升职“为中国乒协副主席，被人指是架空了刘国梁，深受他的运动员们非常愤慨，用集体退赛来表达不满，而退赛的理由也非常明确：“这一刻我们无心恋战……只因想念您，刘国梁”。

这一事件背后的人事纷争等敏感问题我们不去讨论，然而，事件中的主角刘国梁为何能赢得运动员如此高的尊重？刘国梁是如何从一个专业运动员华丽转身，成为一名成就斐然、深受爱戴的杰出教练员、团队领袖，是值得我们学习和借鉴的。在刘国梁刚出任总教练之时，CCTV就曾经对他进行过一次访谈，其中谈到的很多经验，值得我们很多从专业岗位转向管理岗位的人员学习：中国企业大多数的领导者、管理者往往并不是管理科班出生，很多人都是从事专业、技术岗位然后转型为管理者，很多人做专业时非常成功，然而转型作管理时却一塌糊涂！因此，从专业技术骨干转型为管理者这个问题极为普遍，那么，如何才能更好地转型成功呢？分析刘国梁的经验，关键是要做好以下三个转换。

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一是思维方式的转换。专业技术人员的思维一般都比较严谨、慎密，特别关注事物的细节、过程与品质，甚至做事有追求完美的倾向。这些特点使得很多专业技术人员初入职场时做事相当漂亮，所以容易得到领导的赏识，也是其能够走向管理岗位的原因。然而，管理者的思维却有明显的差异：他们更关注事情的宏观面、更关注事情的结果、思维相对跳跃。专业技术人员做事非常在意逻辑性，而很多管理工作并没有那么严谨的逻辑（即所谓“管理无定规”）。

还有一点，专业技术人员往往更关注“事”，而管理人员更关注“人”。也就是我们通常所说的，专业技术人员常常“情商”较低、人际敏感性较差。很多专业技术人员转型做管理不成功，就在于总是用技术思维做管理，失之于简单化，结果员工不理解、自己做得也难受。

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二是职业能力的转换。总体上，管理工作所需要的知识面与能力结构更加宽泛。具体来说，管理所需最基本的能力包括：计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、监督控制能力、决策能力。

专业技术工作相对单一、聚焦，也相对单纯：答案比较确定；然而，“管理是一门微妙的人文艺术，管理活动是所有人类活动中最为丰富、最为费力、并且毫无疑问是最为复杂、最为微妙的活动（马斯洛）”。也就是说，专业技术人员转型为管理人员首先要深入了解管理工作的特点，特别需要加强人文素质的提升。自己要认真分析自身的优势、劣势，针对性地加以提升，因为每个人的基本素质和优劣势是不相同的，不存在统一的改进的措施。

如果说要尽快提升管理的能力和技巧，除了在实践中边摸索边提升之外，很有必要先系统地建立起管理的基本框架，比如，现代管理学鼻祖德鲁克的几本经典之作还是很有必要认真看看的：

l《管理的实践》

l《卓有成效的管理者》

l《21世纪的管理挑战》

此外，作为新任经理人，有两本书值得一看：

一是Intel公司董事长格鲁夫所写的《格鲁夫给经理人的第一课》，比较详细讲解了经理人需要修炼的基本功，并提出了一些很具体的管理指引；

二是盖洛普公司所写的《首先，打破一切常规》，作为一本全球超级畅销书，其中提出的12个具体管理问题，可以为经理人提供很实用的操作参照。

在掌握了基本的管理技巧之后，如果要进一步提升管理的水平，就需要具备更高的管理思维层次、能够透过现象看本质，就是要掌握管理的规律，形成自己的管理风格。

管子曰：“治也者治心，安也者安心”，意思是说管理的成效取决于对人心、人性的把握，所以要找到人性的规律和管理的规律，建议认真研读一下斯蒂芬•罗宾斯所写的《组织行为学》（第16版）；而要形成自己的管理风格、提升自己的领导力和权威感，强烈推荐研读社会心理学大师西奥迪尼所写的《影响力》――他认为领导力的本质就是影响力，进而提出了提升管理者影响力的六个非常重要的诀窍， 刘国梁在运动员心目中的影响力很大，在客观上正是有意无意地运用了这几个规律。我认为，这些都是一个管理者必须修炼的关键。

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三是工作方式的转变。专业技术骨干主要是以本人的工作为主导，也只是对自己的工作成果负主要责任，“把自己的事情干好就可以了”。然而，成为管理者之后，就是以推动团队的整个工作为主导，要对整个团队的总体工作成效负责。工作的方式主要是计划、会议、沟通、激励、绩效管理和危机处理等，是要通过带领下属一起去完成任务。在这个过程中，从专业技术岗位转为管理者的人通常会犯以下几个典型的错误：

1.事必躬亲。认为下属的能力达不到自己的要求和预期，或者对下属的工作质量总是不放心，既不愿意花时间培养、又不愿意授权，什么事都揽在手上，弄得自己非常疲惫，同时员工也难以成长，管理者自己成了团队业绩的瓶颈。

2.不注重激励员工。由于专业技术人员关注品质、追求完美的习惯，对下属的工作总是只看到缺点和不足，常常批评员工的工作不到位；而员工做得再好，都觉得应该，久而久之，员工就觉得领导总是挑刺，从而产生抗拒心理。

3.缺乏沟通技巧。“管理即沟通”，管理的整个过程都需要沟通来实现。然而很多专业技术背景的管理者，精于专业而拙于沟通，他们往往沟通方式过于简单、直接，常常弄得沟通对象下不了台，以至于成为管理工作的障碍。

总之，从专业技术骨干转变为一个成功的管理者，需要一个过程，着重需要在思维方式、职业能力和工作方式上进行调整与转变，只要我们掌握了正确的方法，就能很快实现职业发展华丽的转身！