志愿服务搭建联心网 为民服务创新社区管理模式

天津北方网讯：日前，在“迎全运做文明有礼南开人”创建全国文明城区专场演出中，情景剧《联心网》赢得了在场观众的一致好评。温暖人心的故事、专业有趣的表演征服了现场观众。原来，小品《联心网》的故事原型就取材于南开区体育中心街宁乐里社区的志愿服务故事。宁乐里社区于2016年获评“全国最美志愿服务社区”的荣誉称号，11个志愿者联盟充分发挥帮扶作用，帮助社区居民排忧解难。在这里，志愿者与居民互帮互助、邻里和睦的真实场景不断上演。

社区应该如何开展志愿服务工作？如何利用志愿服务促进社区管理工作？带着这些问题,“津云”—前沿新闻记者走进南开区体育中心街宁乐里社区。刚刚走进居委会，记者就被10余块荣誉奖牌所吸引，“全国最美志愿服务社区”“天津市优秀志愿服务社区”……“荣誉来自于社区志愿者服务联盟的志愿者们这些年不断的努力实践，每一块奖牌背后饱含着志愿者服务联盟众多志愿者们默默奉献的汗水。”说起这些奖牌，社区党委书记、居委会主任蔡志亮感慨良多。

据蔡志亮介绍，宁乐里社区下辖12个小区，居民超过3000户。在多年前，宁乐里作为一个老旧社区，居民参与团体活动兴致不高，社区整体凝聚力不够强，在社区居民遇到生活困难的时候，也不知道应该如何处理。面对这些困境和挑战，宁乐里居委会群策群力，最终决定尝试建立志愿者联盟，通过开展社区志愿服务的手段为社区的管理和发展开辟一条新路。

金融志愿者联盟的志愿者走进社区开展“远离非法集资拒绝高利诱惑”咨询活动（照片由宁乐里社区提供）

“我起初找到社区附近的一家金融机构，经过和负责人的多次沟通并签订了《社区共建协议书》。”蔡志亮为社区志愿服务工作的开展找到了第一个“救兵”，随着后来其他金融机构的不断加入，社区金融志愿者联盟应运而生。随着金融便民服务咨询热线的开通以及社区金融知识讲座的开展，有效提高了社区居民在金融投资理财方面的辨识度和防范意识，居民们不再为马路边、广场上发放的高利息理财小广告所心动。

医疗卫生志愿服务联盟开展“迎全运，健康行”公益惠民系列讲座 （照片由宁乐里社区提供）

看到金融志愿者联盟的成功模式，宁乐里社区觉得找对了路。随后，社区先后成立了法律援助志愿者联盟、便民服务志愿者等10支志愿服务联盟。如今，11支专业化的志愿者联盟、64家单位、800余名志愿者组成的社区志愿服务联盟在社区建设中发挥出重要作用。从法律援助到心理咨询，从助残助困到金融理财，从公共卫生到文化艺术，志愿者的服务范围涵盖了居民生活的方方面面，切实为解决群众生活困难提供了帮助，也为社区创新管理提供了“资源共享、相互联动、共同发展”的新思路。

法律服务联盟志愿者开展普法知识宣传便民活动 （照片由宁乐里社区提供）

2017年初，宁乐里志愿者联盟在对社区困难家庭、弱势群体定期开展精准帮扶的基础上又搭建了社区“爱心超市”。社区居民和爱心市民将身边闲置物品进行交换或捐赠，社区会将捐赠物资结合实际发放给困难群体。

社区居民李先生告诉“津云”—前沿新闻记者：“以前遇到什么事不知道该咋办，现在有了志愿服务大联盟，生活中遇到大事小情，都可以直接向他们求助，而且还能及时得到专业服务，实在太方便了。”在采访中，其他居民也纷纷表示，志愿服务联盟里的爱心单位经常在社区里组织开展丰富多彩、实实在在的活动。例如：公共卫生志愿者联盟的志愿者们定期带来的心理讲座和社区义诊，教育联盟带来的青少年趣味课堂、趣味运动会等等，切实让社区百姓得到了实惠。

志愿者联盟各成员单位代表开展座谈对接交换意见 打造精准帮扶模式 （照片由宁乐里社区提供）

说到社区志愿者联盟的发展，蔡志亮踌躇满志地说：“今后还会根据居民的需求，不断扩大志愿服务的内容和规模。目前，越来越多的单位主动找到我们，要求加入志愿者服务联盟。但我们也有很高的‘门槛’，与每一家自愿加入联盟的企业进行签约，对服务内容、服务时间、双方权利义务等都做出了明确规定。对于不正规的‘皮包公司’、虚假产品推销，‘绑架式’推介等会坚决拒之门外，咱得对得起社区居民对我们的这份信任。” (“津云”—前沿新闻记者马春林)