|周末一栏|闲话医改: 让患者参与改进医健服务, 效果最佳

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近日《应用科学》刊发一项最新研究表明：邀请患者参与医疗服务政策改变，特别是重新设计服务流程，能有效地减少住院人数，提高服务效率和质量，甚至激发患者参与科学研究的热情。

近日，《应用科学》刊发一项最新研究表明：在医疗服务体制改革过程中，邀请患者参与医疗服务的重新设计和流程规划，能够有效地减少住院人数，提高服务效率和质量。

来自圣迈克尔医院的伊冯·邦加德博士和罗斯·贝克博士是该研究项目负责人。他们认为：患者的积极参与，可以为医疗服务的途径、规划和政策等提供有价值的参考，有助于提高医疗服务质量和管理水平。这是医改的重点目标之一。

患者深度参与，效果更好！

研究人员对来自世界各国的48项医改项目进行了回顾。主要目标是探讨患者参与医疗保健服务的设计和传输。得出的结论是：患者的深入参与，有助于开发高水平的医疗服务系统，包括完善医疗服务的管理和传输体系，最终提高服务质量。

圣迈克尔医院李嘉诚知识研究所的专家、庞巴迪博士指出：通过回顾全世界所有医疗机构改革的相关文献，发现患者越多地参与医疗保健服务的设计与合作，最终获得的效果越好。参与程度不同则产生的效果也不同。

参与医疗服务的重新设计

如果仅仅咨询患者的意见，获得的反馈就类似于信息库。然而，当患者作为合作伙伴积极参与医疗服务的重新规划设计，关注患者的预后，例如重新设计服务传递新模式或系统，增加心理健康咨询、远程随访和互联网平台技术等等，甚至参与医院管理层完善管理系统和决策机制。

多伦多大学健康政策、管理与评估研究所贝克博士指出，民众更深层次地参与医改，需要在培训和辅助支持方面追加额外投资，适用于较大的政府医改项目。

贝克博士认为：如果政府有心重新设计医疗保健服务体制，就必须以一种更积极的方式吸引和邀请患者参与其中，否则很难达到预期效果。

激发患者参与医学科研的热情

作为患者经历过医疗服务的独特体验，使他们对医院和基层卫生服务机构的工作流程有了不同的看法和切实体会，有助于识别医疗服务中的重复、浪费、亟需协调的问题等等。

庞巴迪博士认为：医院决策管理层也经常做做样子，采取一些独特方式进行改革，这不仅不利于临床研究的开展，随着时间推移，也会失去患者对医疗服务的信任，久而久之，人们不再会感兴趣所谓政府的医改了。

最后，研究人员希望医改不仅能提高服务质量和效率，还能激发患者参与医学科研的热情。这样的医改才是富有成效，达到预期目的改革实践。

事实上，医改一直在路上，但始终没明白是为了医改而医改，还是为了患者和我们自己而探索如何提高医疗服务和健康管理的质量和效果。。。。

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