怀孕被裁员后，经营民宿每年净赚200万，我却去看了心理医生

北京“松果”民宿，有70套房，入住率95%以上，每年净赚200万以上。

老板曾是外企员工，怀孕被裁后，她从此与民宿结缘。

如何应付装修和物业，如何智斗骗子房客，为什么她会说：“民宿赚了钱，我却要看心理医生”

老板小黄说：光鲜的背后，有数不清的悲催。

小黄曾是北京写字楼里的一名外企文员，每天朝九晚五，小日子过得稳定舒适。

5年前，公司宣布裁员，怀着孕的小黄也在裁员的名单上。

被裁之后，生活更加平淡。有一天她躺在沙发上发呆，突然想起有个做国际导游的朋友，把自己家里的沙发租给“沙发客”，于是她抱着试试看的心态也把自己家里的沙发挂在Couchsurfing（沙发客平台）上。

小黄和她的房客们

没想到，真的有人来睡沙发，还不少。这些客人大多是外国人，素质较高，甚至在离开时还会把床单被套清洗干净。

客人越来越多，不仅沙发，小黄家四室一厅的三室都住满了客人，这让她觉得这门生意很靠谱。抱着能认识更多朋友和赚点小钱的想法，小黄决定专职做民宿。

随后，她才发现正经做一个民宿，很多事情都没有想象中那么简单。

水管爆裂、停电被喷，她是怎样挺过去的

她最开始看中了北京双桥的一栋公寓楼。因为离自己家比较近，价格也十分便宜，加上当时客人比较多，急于扩充房源，没多想她就爽快得租下了几间房屋。

而当开始装修房屋的时候，种种问题就暴露出来了。

“在我们改造的时候，发现了很多物业的遗留问题，比如有些水龙头竟然没有热水，我们就自己接热水，结果又发现水管的材料特别次，接热水的时候竟然‘爆’了，于是我们又换水管。在之后接待客人的时候，就发现我们总是在给物业擦屁股。但这也没办法，便宜果然有便宜的原因，我们只能自己修复这些问题。”

小黄自己改造家具

小黄印象最深刻的就是那次“大停电”。

由于公寓楼内电路问题，突然间，整个公寓楼都断电了。当时也正好是白天，很多客人还在屋子里或办公或学习，小黄一时间被客人的抱怨声轰炸了。

这样下去可不行，小黄心想。于是她马上挨个私聊当天入住的所有房客，询问他们是否在房间，并邀请所有客人到楼下的咖啡厅免费喝咖啡。最后她向房客认真道了歉，还组织房客们互相认识，在互相交流中，客人也就没有那么生气了。最终，这天的客人一个没有留下一个差评。

通过这些“惨痛”的经历，小黄意识到，不应该过于贪图便宜，否则时间和精力就全浪费在修水、修电等等小事上，连最起码的提升软装品质都做不到。在后来拿房时，小黄吸取之前的教训，更加注意房屋的品质。

虽然原本的房屋设施有这样那样的问题，但在不断发现和更正中，所有问题已经被解决了。为了让房子更吸引客人，小黄又添置了很多小摆件，原来的“问题房”变成了“精品民宿”。

小黄说，房子的问题不算什么，客人，才是让她最头疼的。

曾经有位客人，自称英国留学，在网站上订了两天的房子。来的时候没拿行李，小黄很纳闷，英国回来怎么会没有行李？客人解释说，自己先住两天，再投奔朋友。小黄看他穿的也比较整齐，也没多想。

第三天这位客人要求续住，小黄告诉他直接在网站上续订就可以，客人却说自己是外国银行卡，支付不了，并把线下支付的截图给她发了过去。看到转账截图，小黄答应了。

但是小黄还是觉得很奇怪。这位客人后来一直在这陆续住了一个月，每个星期都发转账截图给小黄看，一般客人会要求连住优惠，但这位客人从来没对价格提出要求，反而还经常请小黄吃饭。她请小黄吃饭时，一直夸房子好、住的舒服，还说要推荐朋友来入住，小黄当时挺感动，现在想起来，忍不住赞叹他的心理素质极高，还懂得如何让人放下防备。

小黄真正发现被骗，是月底查账时，她并没有看到客人所说的转账。于是她请朋友看了下这些转账的截图，朋友说，是“PS”的。

幸好客人还没走，小黄最终把房费要出来了。但这次事件还是给小黄留下了阴影，之后遇到不讲价、事少的房客，她都下意识增强防备，避免再次上当。

“骗子”总的来说还是极少的，小黄坚信出门住民宿的客人素质都会高一些。到现在，她已经接待了五千多个客人。为了尽可能满足每个客人的需求，通过与客人沟通，她记下每一位客人的名字、喜好、口味，更着重记下客人对住房的细节要求，床垫软硬、对声音和光线的敏感程度、是否介意走廊两头的房间……

客人的眼里小黄是个耐心、热情的房东，无论多简单的问题她都会细致的回答。但其实，她曾经差点因为“接待客人”放弃经营民宿。

民宿赚了钱，我却要去看心理医生

经营民宿3年后，小黄抑郁了。

“每天从早到晚都在做接待客人的工作，每天都在重复做一些琐事，而且总是能遇到特别奇葩的客人，明明下单时都有详细的地址，还一个劲的问在哪。我感觉自己都要麻木了！那段时间我一直在问自己：你做的这些事情有意义吗？”

为了排解心中的郁闷，她还特意去看过心理医生。心理医生说，从来没见过小黄这样的人来看心理医生，别人来看心理医生都苦闷的不得了，她反而一直说个不停，比医生都健谈！

听到医生这么说，小黄乐了。自己能比心理医生还要能说会道，不就是在和客人的切磋中练出来的吗！

而她真正从抑郁中走出来，是通过大哭一场的方式。

那天晚上，负面情绪终于爆发，小黄一个人跑到三里屯的酒吧，一边喝酒一边哭，哭着哭着豁然开朗：不管花多少钱的客人，都抱着想接受完美的服务的心态来的，将心比心，自己在住宿时，也希望住的更舒坦一些。这样想着，她发现自己变宽容了，对待客人也比之前更加耐心。

也许正是因为用心的服务，“松果”民宿广受客人好评。小黄认为，自己能做到入住率95%以上，也和客人的正面评价有很大关系。让旅行的人住得更舒适，也是她做民宿的宗旨。到现在，小黄的“松果民宿”已经有双桥、日坛、十里河、常营、新国展五个门店，克服了种种问题，她的民宿生意，也蒸蒸日上。

和客人一起吃饭

与民宿结缘，努力过、哭过、笑过，赚到了钱，也磨练了脾气。回想故事起点，小黄说“那会儿被裁员，其实是一件‘幸运’的事！”

松果民宿：

只有你自己走过的路，住过的心情，跳过的舞，回忆里或憧憬中的爱。

你只管怀揣希望去努力

静待美好的出现

余生漫长，不必慌张

任何成功都是类似的。在通过无数道让我们当时难以忍受的痛苦之后，没有放弃，努力披荆斩棘，才有可能拥抱胜利。

收入过百万的民宿老板，也有无数烦心事。不断克服困难，不断成长，下一个百万房东，也许就是你。