你害怕打/接电话吗？｜心理学：什么是“电话恐惧症”？

在当今这个时代，人们似乎越来越少打电话了。即便我们频繁的使用手机，更多时候也是在发微信、刷抖音、玩游戏……

对于打电话这件事，你有以下这些体验吗？

• 手机几乎永远处于静音状态

• 在有其他方式的情况下绝不选择电话，即使它可能更高效

• 在有来电时第一反应是紧张，拒绝和逃避

• 听到铃声响起会莫名焦虑

• 经常在犹豫中错过电话，却又没有勇气拨回去，然后在对方再次拨来时感到加倍紧张

• 在电话通话时很容易感到尴尬无措，时刻想要结束通话

• 在不得不主动给他人打电话时，需要一定的时间进行心理建设

1. 相比文字，电话沟通让我们觉得难以控制

与文字信息等沟通方式相比，电话沟通会让人觉得难以控制。

首先电话带着强制性。例如重要或必要的来电，我们是不得不接的；即使“逃”过了第一次，之后也依然要面对。且，在通话过程中，几乎是默认一定要对对方的话作出回应的。

另外一个令人感到难以控制的地方是从铃声响起到接起来，只有短短几十秒的反应和准备的时间留给我们。并且，在电话沟通时，我们思考、回避和对自己的语言进行润色的空间也都十分有限，需要几乎立刻对对方的上一句话作出回应。

2. 人与人的交流，变得碎片化以及符号化

随着互联网的进一步发展，网络语言和各种表情包的使用变得愈发普遍和流行，我们变得更喜欢用一个词取代一段话，用戏谑的方式来代替情感的表达，用“表情包大战”来完成一次对话。

这种变化，使得疏于正经表达的我们，在打电话这样的，要求相对完整的表达的场景中，会显得有些无所适从。

3. 有些人不习惯这种缺少表情与动作的沟通

在我们与别人进行面对面交流时，除了对话内容和语调，我们还可以通过对方的手势、肢体动作、面部表情等非语言信息来判断对方的意思。

而在电话沟通中，我们缺失了所有重要的非语言信息，也无法像在微信交流中一样，借助表情来补充一部分信息。这使得我们无法准确地判断对方的意思，也不能从语言以外的信息中得到对方对自己的反馈。这一特点再次加重了人们的恐惧和不安全感。

4. 电话沟通本身也是一项需要学习和练习的技能

打电话其实本来就是一件需要练习和学习的事情。什么样的停顿和沉默在电话中是正常的，怎样自然地过度到下一个话题，哪些信号表明可以结束通话了……这些电话对话中的“潜规则”，都是熟能生巧的，而不是自然而然就会知晓的。

因此，越来越少打电话的我们，可能熟知各种微信潜规则和表情包的使用方法，却逐渐丧失了关于打电话的知识。

5. 随着沟通渠道的增加和社交礼仪的改变，“打电话”本身成了一件有门槛的事

在我们小时候，打电话还是一种很普遍的、低门槛的联系一个人的方式。但现在，我们会更加担心打扰到对方，会更多的想到对方需要立刻从自己所在的事情和场景中抽出，投入到这个电话沟通中。

而且现在想要联系一个人可以有很多种渠道，发送微信、短信或者邮件对很多人来说是比打电话更方便又不会影响别人的最合适的手段。

不喜欢打电话这件事其实很常见，但是不爱打电话不是一个一定要解决的“问题”，你也不需要强迫自己成为一个“电话达人”，尤其在“不打电话”对你的生活、社交没有很大的影响的情况下。

但在此前提下，我们仍鼓励大家回归线下交流，其中也可以包括保持一定频率的电话沟通。因为通过电话的交流可能是我们最原始的交流方式了。正如《一起孤独》的作者所说，我们的对于社交媒体的依赖，使我们正在慢慢丧失一些基本的交流能力。

其实，保持一定的电话频率的重点并不是一定要享受打电话、多打电话，而是知道身边的有哪些是你依然可以不用顾虑冷场，不用害怕尴尬，只要听到彼此的声音就已经感到安全的人。

“我想你了，想听听你的声音。”

你愿意把这句话发给那个曾经和你煲电话粥的人吗？

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